汽車銷售實務(wù)

任務(wù)1潛在客戶開發(fā)
1.1潛在客戶開發(fā)工作任務(wù)描述
1.2潛在客戶開發(fā)流程圖
1.3開發(fā)方式與執(zhí)行要點
1.4客戶獲取途徑
1.5潛在客戶開發(fā)主要渠道說明
1.6潛在客戶考核表

任務(wù)2歡迎
2.1歡迎工作任務(wù)描述
2.2展廳客戶接待流程圖
2.3各項規(guī)范
2.4展廳接待執(zhí)行要點
2.5展廳電話接聽
2.6歡迎分析考核表

任務(wù)3需求分析
3.1需求分析工作任務(wù)描述
3.2需求評估流程圖
3.3需求分析執(zhí)行要點
3.4客戶需求對應(yīng)表
3.5判斷客戶類型
3.6需求評估分析考核表

任務(wù)4車輛選擇
4.1車輛選擇工作任務(wù)描述
4.2車輛選擇流程圖
4.3車輛選擇分析考核表

任務(wù)5產(chǎn)品介紹
5.1產(chǎn)品介紹工作任務(wù)描述
5.2產(chǎn)品介紹流程圖
5.3產(chǎn)品介紹執(zhí)行要點
5.4車輛展示的要點
5.5繞車介紹
5.6車輛介紹技巧與方法
5.7FAB介紹案例
5.8專業(yè)術(shù)語的合理使用
5.9汽車各功能展示
5.10車輛介紹檢核表
5.11產(chǎn)品介紹分析考核表

任務(wù)6車輛示范及試駕
6.1車輛示范及試駕工作任務(wù)描述
6.2車輛示范及試駕流程圖
6.3試乘試駕常見問題及分析
6.4試乘試駕執(zhí)行要點
6.5流程步驟說明
6.6試駕細節(jié)
6.7試駕后留客
6.8試乘試駕客戶反饋表
6.9試乘試駕協(xié)議
6.10車輛示范及試駕分析考核表

任務(wù)7二手車評估
7.1二手車評估工作任務(wù)描述
7.2二手車評估程序流程圖
7.3二手車評估分析考核表

任務(wù)8價格價值商談
8.1價格價值商談工作任務(wù)描述
8.2價格價值商談流程圖
8.3價格價值商談執(zhí)行要點
8.4報價方法
8.5報價技巧
8.6精品策略
8.7精品銷售
8.8價格價值商談分析考核表

任務(wù)9金融產(chǎn)品和服務(wù)
9.1金融產(chǎn)品和服務(wù)工作任務(wù)描述
9.2金融產(chǎn)品和服務(wù)流程圖
9.3汽車保險的險種組合
9.4汽車保險保費的計算
9.5汽車信貸知識
9.6汽車貸款流程及計算
9.7金融產(chǎn)品和服務(wù)分析考核表

任務(wù)10交車
10.1交車工作任務(wù)描述
10.2交車程序流程圖
10.3交車執(zhí)行要點
10.4交車服務(wù)流程說明
10.5交車分析考核表

任務(wù)11客戶回訪
11.1客戶回訪工作任務(wù)描述
11.2客戶回訪流程圖
11.3執(zhí)行要點
11.4客戶回訪分析考核表

附錄
附錄1汽車買賣合同范本
附錄2汽車銷售合同的主要條款

參考文獻