汽車商務與服務管理實務（第2版）

　　《汽車商務與服務管理實務（第2版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，是根據《教育部“十二五”職業(yè)教育教材建設的若干意見》及教育部新頒布的《高等職業(yè)學校專業(yè)教學標準（試行）》，在第1版的基礎上修訂而成的。本書主要內容包括：汽車商務和汽車產業(yè)概述、汽車貿易管理、汽車配件商務管理、汽修廠管理的基本知識、三包索賠和保險理賠管理、汽修廠管理的進階知識、汽車4S服務站管理、汽車快修美容管理。在采用本教材的教學過程中，建議將書本內容與計算機軟件結合，知識傳授與模擬聯(lián)系結合，書面考核與實景訓練結合。引入案例、多媒體等豐富的教學形式。本教材的模擬實訓采用的配套軟件是北京運華天地科技有限公司的“汽車商務與服務實訓教學軟件”。