第一部分銀行卡審判白皮書
前言
一、近年來西城法院審理信用卡糾紛案件數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析
（一）信用卡糾紛案件收案量及占商事案件比例統(tǒng)計及分析
（二）涉案持卡人年齡、性別統(tǒng)計及分析
（三）各銀行信用卡糾紛案件數(shù)量統(tǒng)計
（四）個人訴銀行案件數(shù)量統(tǒng)計
（五）基于案件標(biāo)的額的統(tǒng)計
（六）信用卡糾紛案件中公告方式送達(dá)案件數(shù)量統(tǒng)計
（七）基于結(jié)案方式的統(tǒng)計
（八）基于戶籍、非戶籍人口統(tǒng)計
（九）信用卡申領(lǐng)表信息虛假統(tǒng)計分析
（十）信用卡案件審理成本分析
二、信用卡糾紛案件審理中發(fā)現(xiàn)的問題及建議
（一）格式條款的提示說明義務(wù)問題
（二）信用卡身份審核標(biāo)準(zhǔn)問題
（三）信用卡分期業(yè)務(wù)中特約商戶與持卡人產(chǎn)生糾紛，銀行可能面臨的商譽(yù)風(fēng)險和法律風(fēng)險
（四）信用卡催收及委外催收的規(guī)范性問題
（五）催收過程中的個人信息保護(hù)問題
（六）信用卡糾紛涉嫌“惡意透支”犯罪時的處理問題
第二部分銀行卡審判常用法律指引
中華人民共和國合同法（節(jié)錄）
（1999年3月15日）
商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法
（2011年1月13日）
銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法
（1999年1月5日）
中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會關(guān)于加強(qiáng)銀行卡安全管理有關(guān)問題的通知
（2004年3月17日）
中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)銀行卡業(yè)務(wù)管理的通知
（2014年1月8日）
中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于加強(qiáng)銀行卡發(fā)卡業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的通知
（2007年2月26日）
中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、公安部、國家工商總局關(guān)于加強(qiáng)銀行卡安全管理預(yù)防和打擊銀行卡犯罪的通知
（2009年4月27日）
銀行卡跨行業(yè)務(wù)差錯處理暫行辦法
（2003年9月19日）
最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋
（2009年12月3日）
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