會展商務溝通與禮儀

定　價：￥25.00

作　者：	舒伯陽，熊莎莎，徐靜著
出版社：	南開大學出版社
叢編項：	高等院校會展專業(yè)教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787310043552	出版時間：	2013-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	216	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

《會展商務溝通與禮儀/高等院校會展專業(yè)教材》融會展禮儀與溝通藝術(shù)為一體，將會展服務過程中最重要的禮儀服務方式和在會展服務過程中最經(jīng)常遇到的人際關系問題巧妙地結(jié)合起來，并放在會展行業(yè)的框架中，突出會展行業(yè)的禮儀溝通特點，并結(jié)合國家會展中的傳統(tǒng)禮儀特點和人際關系的特色，力圖為會展從業(yè)人員支招獻計?！稌股虅諟贤ㄅc禮儀/高等院校會展專業(yè)教材》精選了來自會展企業(yè)一線的真實案例和生活、職場中的實用知識技巧，語言生動活潑，理論條理清晰，案例內(nèi)容淺入深出，具有較強的實用性和可讀性?！稌股虅諟贤ㄅc禮儀/高等院校會展專業(yè)教材》既可供高等院校會展專業(yè)的教學使用，也可作為會展企業(yè)的員工培訓教材和會展從業(yè)者從事會展活動的自學讀本。

作者簡介

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圖書目錄

緒論
第一章會展概述
第一節(jié) 會展的起源與發(fā)展歷程
第二節(jié) 會展的概念及會展禮儀
第三節(jié) 會展行業(yè)楷模

第二章會展商務溝通概述
第一節(jié) 會展商務溝通的概念
第二節(jié) 會展商務溝通的基礎
第三節(jié) 會展商務溝通的過程與障礙分析
第四節(jié) 跨文化商務溝通

第三章會展商務溝通的工具及禮儀
第一節(jié) 傾聽
第二節(jié) 口頭溝通
第三節(jié) 書面溝通
第四節(jié) 非語言溝通
第五節(jié) 電子媒介

第四章會展前的商務溝通準備
第一節(jié) 人員準備
第二節(jié) 信息準備
第三節(jié) 心理準備
第四節(jié) 商務溝通的文本準備
第五節(jié) 進行模擬商務溝通

第五章會展現(xiàn)場的商務溝通
第一節(jié) 商務溝通的原則和技巧
第二節(jié) 會議現(xiàn)場的商務溝通
第三節(jié) 展會現(xiàn)場的商務溝通
第四節(jié) 會展商務溝通的簽約

第六章會展后的商務溝通服務
第一節(jié) 會展收尾階段的商務溝通
第二節(jié) 會展商務溝通的評估
第三節(jié) 總結(jié)與回訪

第七章會展服務禮儀
第一節(jié) 會展服務禮儀概述
第二節(jié) 會展邀請禮儀
第三節(jié) 會展現(xiàn)場服務禮儀
第四節(jié) 會展后參觀與交流服務禮儀
參考書目