系統(tǒng)分析與設(shè)計（原書第9版）

出版者的話
譯者序
前言
致謝
第一部分系統(tǒng)分析基礎(chǔ)
第1章系統(tǒng)、角色和開發(fā)方法
1.1系統(tǒng)分析與設(shè)計的必要性
1.2系統(tǒng)分析員的角色
1.2.1系統(tǒng)分析員作為顧問
1.2.2系統(tǒng)分析員作為支持專家
1.2.3系統(tǒng)分析員作為變更代理
1.2.4系統(tǒng)分析員的品質(zhì)
1.3系統(tǒng)開發(fā)生命期
1.3.1考慮人機交互
1.3.2標識問題、機會和目標
1.3.3確定人的信息需求
1.3.4分析系統(tǒng)需求
1.3.5設(shè)計推薦系統(tǒng)
1.3.6軟件開發(fā)和編檔
1.3.7系統(tǒng)測試和維護
1.3.8系統(tǒng)實現(xiàn)和評估
1.3.9維護的影響
1.3.10使用CASE工具
1.4敏捷方法
1.5面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計
1.6選擇使用哪種系統(tǒng)開發(fā)方法
1.7開發(fā)開源軟件
1.7.1組織為什么要參與開源社區(qū)
1.7.2分析員在開源軟件中的作用
1.8小結(jié)
復(fù)習(xí)題
參考資料
第2章了解組織系統(tǒng)及組織系統(tǒng)的建模
2.1組織作為系統(tǒng)
2.1.1系統(tǒng)的相互關(guān)聯(lián)和相互依賴
2.1.2虛擬組織和虛擬團隊
2.1.3獲得系統(tǒng)的透視圖
2.1.4企業(yè)系統(tǒng)：視組織為系統(tǒng)
2.2系統(tǒng)的圖形化描述方法
2.2.1系統(tǒng)和上下文級數(shù)據(jù)流圖
2.2.2系統(tǒng)和實體-關(guān)系模型
2.3用例建模
2.3.1用例符號
2.3.2用例關(guān)系
2.3.3開發(fā)系統(tǒng)的范圍
2.3.4開發(fā)用例圖
2.3.5開發(fā)用例場景
2.3.6用例級別
2.3.7創(chuàng)建用例描述
2.3.8為什么用例圖是有益的
2.4管理的層次
2.5組織文化
2.6小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問題
小組項目
參考資料
第3章項目管理
3.1項目啟動
3.1.1組織內(nèi)的問題
3.1.2定義問題
3.1.3選擇項目
3.2確定可行性
3.2.1判斷可能性
3.2.2估計工作負荷
3.3確定硬件和軟件需求
3.3.1盤點計算機硬件
3.3.2評估計算機硬件采購
3.3.3租用云服務(wù)時間和空間
3.3.4評估廠商對計算機硬件的支持
3.3.5理解“自帶設(shè)備”方案
3.3.6創(chuàng)建定制軟件
3.3.7購買COTS軟件
3.3.8使用SaaS提供商的服務(wù)
3.3.9評估廠商對軟件和SaaS的支持
3.4成本與效益的識別、預(yù)測和比較
3.4.1預(yù)測
3.4.2識別效益和成本
3.4.3成本效益比較
3.5時間和活動的管理
3.5.1工作分解結(jié)構(gòu)
3.5.2時間估計技術(shù)
3.6項目進度安排
3.6.1使用甘特圖安排項目進度
3.6.2使用PERT圖
3.7項目控制
3.7.1估計成本和準備預(yù)算
3.7.2風(fēng)險管理
3.7.3使用加速法管理時間
3.7.4使用掙值管理法控制成本
3.8管理項目團隊
3.8.1組建團隊
3.8.2團隊管理的溝通策略
3.8.3設(shè)置項目生產(chǎn)率目標
3.8.4激勵項目團隊成員
3.8.5管理電子商務(wù)項目
3.8.6制定項目章程
3.9系統(tǒng)建議
3.9.1系統(tǒng)建議包含的內(nèi)容
3.9.2使用插圖進行有效溝通
3.10小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問題
小組項目
參考資料

第二部分信息需求分析
第4章信息收集：交互式方法
4.1面談
4.1.1面談準備的5個步驟
4.1.2問題類型
4.1.3按邏輯順序安排問題
4.1.4書寫面談報告
4.2聽故事
4.3聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計
4.3.1支持使用JAD的條件
4.3.2涉及的人
4.3.3召開JAD會議的地點
4.3.4完成項目活動的結(jié)構(gòu)化分析
4.3.5用JAD代替?zhèn)鹘y(tǒng)面談的潛在優(yōu)點
4.3.6使用JAD的潛在特點
4.4使用問卷調(diào)查表
4.4.1規(guī)劃問卷調(diào)查表的使用
4.4.2寫下問題
4.4.3在問卷調(diào)查表中使用標度
4.4.4設(shè)計問卷調(diào)查表
4.4.5整理問卷調(diào)查表
4.5小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問題
小組項目
參考資料
第5章信息收集：非干擾性方法
5.1采樣
5.1.1采樣的必要性
5.1.2采樣設(shè)計
5.1.3決定采樣規(guī)模
5.2調(diào)查
5.2.1分析定量文檔
5.2.2分析定性文檔
5.3觀察決策者的行為
5.4觀察物理環(huán)境
5.4.1結(jié)構(gòu)化環(huán)境觀察
5.4.2應(yīng)用STROBE方法
5.5小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問題
小組項目
參考資料
第6章敏捷建模和原型化方法
6.1原型化方法
6.1.1原型的種類
6.1.2原型化方法是系統(tǒng)開發(fā)生命期的一種替代方案
6.2原型的開發(fā)
6.2.1開發(fā)原型的準則
6.2.2原型化方法的缺點
6.2.3原型化方法的優(yōu)點
6.2.4使用COTS軟件進行原型化
6.2.5用戶在原型化方法中的角色
6.3敏捷建模
6.3.1敏捷建模的價值和原則
6.3.2敏捷建模的活動、資源和實踐
6.3.3敏捷開發(fā)過程
6.3.4從敏捷建模中吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)
6.4敏捷建模與結(jié)構(gòu)化方法的比較
6.4.1改進知識工作效率：SDLC與敏捷
6.4.2組織改革中固有的風(fēng)險
6.5小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問題
小組項目
參考資料

第三部分分析過程
第7章使用數(shù)據(jù)流圖
7.1需求確定的數(shù)據(jù)流方法
7.1.1數(shù)據(jù)流方法的優(yōu)點
7.1.2數(shù)據(jù)流圖的使用規(guī)范
7.2開發(fā)數(shù)據(jù)流圖
7.2.1創(chuàng)建上下文圖
7.2.2畫圖0（上下文圖的下一層）
7.2.3創(chuàng)建子圖（更詳細的圖層）
7.2.4檢查數(shù)據(jù)流圖中的錯誤
7.3邏輯數(shù)據(jù)流圖和物理數(shù)據(jù)流圖
7.3.1開發(fā)邏輯數(shù)據(jù)流圖
7.3.2開發(fā)物理數(shù)據(jù)流圖
7.3.3分割數(shù)據(jù)流圖
7.4數(shù)據(jù)流圖實例
7.4.1開發(fā)業(yè)務(wù)活動列表
7.4.2創(chuàng)建上下文級數(shù)據(jù)流圖
7.4.3繪制圖0
7.4.4創(chuàng)建子圖
7.4.5根據(jù)邏輯數(shù)據(jù)流圖創(chuàng)建物理數(shù)據(jù)流圖
7.4.6分割物理數(shù)據(jù)流圖
7.5分割Web站點
7.6使用數(shù)據(jù)流圖進行溝通
7.7小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問題
小組項目
參考資料
第8章使用數(shù)據(jù)字典分析系統(tǒng)
8.1數(shù)據(jù)字典
8.2數(shù)據(jù)存儲庫
8.2.1定義數(shù)據(jù)流
8.2.2描述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
8.2.3邏輯數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和物理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
8.2.4數(shù)據(jù)元素
8.2.5數(shù)據(jù)存儲
8.3創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典
8.3.1分析輸入和輸出
8.3.2開發(fā)數(shù)據(jù)存儲
8.4使用數(shù)據(jù)字典
8.4.1使用數(shù)據(jù)字典創(chuàng)建XML
8.4.2XML文檔類型定義
8.4.3XML schema
8.5小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問題
小組項目
參考資料
第9章過程規(guī)范和結(jié)構(gòu)化決策
9.1過程規(guī)范概述
9.2結(jié)構(gòu)化英語
9.2.1編寫結(jié)構(gòu)化英語
9.2.2數(shù)據(jù)字典和過程規(guī)范
9.3決策表
9.3.1開發(fā)決策表
9.3.2核驗完備性和正確性
9.4決策樹
9.5選擇一種結(jié)構(gòu)化決策分析技術(shù)
9.6小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問題
小組項目
參考資料
第10章基于UML的面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計
10.1面向?qū)ο蟾拍?br>10.1.1對象
10.1.2類
10.1.3繼承
10.2CRC卡片和對象思考
10.3統(tǒng)一建模語言的概念和圖
10.4用例建模
10.5活動圖
10.5.1創(chuàng)建活動圖
10.5.2活動圖的存儲庫項
10.6順序圖和通信圖
10.6.1順序圖
10.6.2通信圖
10.7類圖
10.7.1方法重載
10.7.2類的類型
10.7.3定義消息和方法
10.8增強順序圖
10.8.1Web類實例
10.8.2順序圖中的表現(xiàn)、業(yè)務(wù)和持久層
10.9增強類圖
10.9.1關(guān)系
10.9.2泛化/特化圖
10.10狀態(tài)圖
10.11包和其他UML制品
10.12UML實踐
10.13使用UML進行建模的重要性
10.14小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問題
參考資料

第四部分設(shè)計基礎(chǔ)
第11章設(shè)計有效的輸出
11.1輸出設(shè)計的目標
11.1.1設(shè)計滿足預(yù)定目標的輸出
11.1.2設(shè)計適合用戶的輸出
11.1.3交付合適數(shù)量的輸出
11.1.4確保輸出的信息是必不可少的
11.1.5按時提供輸出
11.1.6選用正確的輸出方式
11.2將輸出內(nèi)容與輸出方式聯(lián)系起來
11.2.1輸出技術(shù)
11.2.2選擇輸出技術(shù)所要考慮的因素
11.3認識到輸出偏差對用戶的影響
11.3.1識別使用的輸出方式所帶來的偏差
11.3.2在設(shè)計輸出時應(yīng)避免偏差
11.3.3設(shè)計印制輸出
11.4設(shè)計屏幕輸出
11.4.1屏幕設(shè)計指導(dǎo)原則
11.4.2在屏幕設(shè)計中使用圖形輸出
11.4.3儀表板
11.4.4widget和gadget——改變桌面隱喻
11.5設(shè)計網(wǎng)站
11.5.1網(wǎng)站的一般設(shè)計準則
11.5.2網(wǎng)站設(shè)計的特定準則
11.6Web 2.0技術(shù)和社交媒體設(shè)計
11.7設(shè)計智能電話和平板電腦的app
11.7.1建立開發(fā)者賬號
11.7.2選擇開發(fā)過程
11.7.3原創(chuàng)性
11.7.4決定如何給你的app定價
11.7.5遵守規(guī)則
11.7.6設(shè)計圖標
11.7.7為app選擇合適的名稱
11.7.8設(shè)計應(yīng)適用于各種設(shè)備
11.7.9設(shè)計app的輸出
11.7.10再次為不同的顯示方向設(shè)計輸出
11.7.11app的邏輯設(shè)計
11.7.12創(chuàng)建使用手勢的用戶界面
11.7.13保護知識產(chǎn)權(quán)
11.7.14銷售你的app
11.8輸出生產(chǎn)和XML
11.9小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問題
小組項目
參考資料
第12章設(shè)計有效的輸入
12.1良好的表單設(shè)計
12.1.1使表單易于填寫
12.1.2達到預(yù)定的目的
12.1.3確保準確填寫表單
12.1.4設(shè)計的表單要有吸引力
12.1.5商業(yè)表單控制
12.2良好的屏幕和Web表單設(shè)計
12.2.1保持屏幕簡潔
12.2.2保持屏幕的一致性
12.2.3易于用戶在屏幕間移動
12.2.4設(shè)計有吸引力且令人愉快的屏幕
12.2.5在屏幕設(shè)計中使用圖標
12.2.6圖形用戶界面設(shè)計
12.2.7表單控件和數(shù)值
12.2.8隱藏字段
12.2.9事件響應(yīng)圖
12.2.10動態(tài)Web頁
12.2.11三維Web頁
12.2.12Ajax
12.2.13在屏幕設(shè)計中使用色彩
12.3網(wǎng)站設(shè)計
12.4小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問題
小組項目
參考資料
第13章數(shù)據(jù)庫設(shè)計
13.1數(shù)據(jù)庫
13.2數(shù)據(jù)概念
13.2.1現(xiàn)實、數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)
13.2.2文件
13.2.3關(guān)系型數(shù)據(jù)庫
13.3規(guī)范化
13.3.1規(guī)范化的3個步驟
13.3.2規(guī)范化實例
13.3.3使用實體-關(guān)系圖確定記錄鍵
13.3.4一對多關(guān)系
13.3.5多對多關(guān)系
13.4主文件/數(shù)據(jù)庫關(guān)系設(shè)計指導(dǎo)原則
13.4.1完整性約束
13.4.2異常
13.5使用數(shù)據(jù)庫
13.6反規(guī)范化
13.7數(shù)據(jù)倉庫
13.7.1聯(lián)機分析處理
13.7.2數(shù)據(jù)挖掘
13.8商務(wù)智能
13.9文本分析
13.10小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問題
小組項目
參考資料
第14章人機交互
14.1理解人機交互
14.2可用性
14.2.1設(shè)計不同用戶的認知風(fēng)格
14.2.2HCI設(shè)計中的身體因素
14.2.3考慮人的缺陷、殘障和意圖
14.2.4實施良好的HCI實踐
14.3用戶界面的類型
14.3.1自然語言界面
14.3.2問答式界面
14.3.3菜單
14.3.4填寫式表單界面（輸入/輸出表單）
14.3.5選擇和評估界面
14.4設(shè)計智能電話和平板電腦的界面
14.4.1手勢
14.4.2警報、通知和查詢
14.4.3徽章
14.4.4語音識別
14.5對話設(shè)計的指導(dǎo)原則
14.5.1有意義的交流
14.5.2最小化用戶操作
14.5.3操作的標準化和一致性
14.6用戶反饋
14.6.1反饋的類型
14.6.2在系統(tǒng)設(shè)計中包含反饋
14.7電子商務(wù)的特殊設(shè)計因素
14.7.1獲得電子商務(wù)網(wǎng)站客戶的反饋信息
14.7.2輕松的電子商務(wù)網(wǎng)站導(dǎo)航
14.8mashup
14.9查詢設(shè)計
14.9.1查詢類型
14.9.2查詢方法
14.10小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問題
小組項目
參考資料

第五部分質(zhì)量保證和實現(xiàn)
第15章設(shè)計準確的數(shù)據(jù)輸入規(guī)程
15.1有效的編碼
15.1.1記錄某些事物
15.1.2分類信息
15.1.3隱藏信息
15.1.4揭示信息
15.1.5請求相應(yīng)的處理
15.1.6編碼的一般指導(dǎo)原則
15.2有效和高效的數(shù)據(jù)獲取
15.2.1決定要獲取什么樣的數(shù)據(jù)
15.2.2讓計算機完成其余的事情
15.2.3避免瓶頸和減少額外輸入步驟
15.2.4從一個好的表單開始
15.2.5選擇一種數(shù)據(jù)輸入方法
15.3通過輸入有效性檢查保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量
15.3.1對輸入事務(wù)進行有效性檢查
15.3.2對輸入數(shù)據(jù)進行有效性檢查
15.3.3數(shù)據(jù)驗證過程
15.4電子商務(wù)環(huán)境中的數(shù)據(jù)準確性優(yōu)勢
15.4.1客戶自己輸入數(shù)據(jù)
15.4.2保存數(shù)據(jù)以備后用
15.4.3在整個訂單履行過程中使用數(shù)據(jù)
15.4.4向客戶提供反饋信息
15.5小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問題
小組項目
參考資料
第16章質(zhì)量保證和實施
16.1全面質(zhì)量管理方法
16.1.1六西格瑪
16.1.2全面質(zhì)量管理的責(zé)任
16.1.3結(jié)構(gòu)化走查
16.1.4自頂向下的系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)
16.1.5使用結(jié)構(gòu)圖設(shè)計模塊化系統(tǒng)
16.1.6面向服務(wù)的架構(gòu)
16.2編檔方法
16.2.1程序操作手冊
16.2.2民間故事法
16.2.3選擇一種設(shè)計和編檔技術(shù)
16.3測試、維護和審計
16.3.1測試過程
16.3.2維護實踐
16.3.3審計
16.4實現(xiàn)分布式系統(tǒng)
16.4.1客戶/服務(wù)器技術(shù)
16.4.2云計算
16.4.3網(wǎng)絡(luò)建模
16.5用戶培訓(xùn)
16.5.1培訓(xùn)策略
16.5.2培訓(xùn)的指導(dǎo)原則
16.6轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)
16.6.1轉(zhuǎn)換策略
16.6.2轉(zhuǎn)換時應(yīng)考慮的其他因素
16.6.3組織比喻及其與成功系統(tǒng)的關(guān)系
16.7傳統(tǒng)系統(tǒng)和基于Web系統(tǒng)的安全考慮
16.7.1物理安全性
16.7.2邏輯安全性
16.7.3行為安全性
16.7.4電子商務(wù)的特殊安全考慮
16.7.5電子商務(wù)的隱私考慮
16.7.6災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃
16.8評估
16.8.1評估方法
16.8.2信息系統(tǒng)效用方法
16.9評估公司的網(wǎng)站
16.10小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問題
小組項目
參考資料
術(shù)語表
縮寫詞