網(wǎng)絡突發(fā)事件預防與應對

近年來，中國社會輿論空前繁盛，網(wǎng)絡成為公民表達的主要途徑?，F(xiàn)在因為互聯(lián)網(wǎng)比較開放，匿名，低門檻，為公眾提供了方便快捷的渠道，公民通過新媒體表達訴求，抒發(fā)己見，監(jiān)督權(quán)利，建言獻策，已經(jīng)成為普遍的觀念和意識。公眾通過互聯(lián)網(wǎng)介入公共決策，反映個體訴求，并通過網(wǎng)上網(wǎng)下更為復雜的互動形式凝聚成強大的輿論壓力和現(xiàn)實行動。社會處于轉(zhuǎn)型階段矛盾與摩擦層出不窮，公民政治參與意識強烈，輿論載體快速傳播，導致突發(fā)事件數(shù)量突飛猛進，影響力和范圍不斷擴大，各級政府部門面臨著空前的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡突發(fā)事件頻頻爆發(fā)，有學者將網(wǎng)絡事件總結(jié)為七類：涉腐、涉富、涉黃、涉黑、涉紀、涉法、涉權(quán)等。這些事件呈現(xiàn)出聚合性、嬗變性、處置復雜性等特征。一些地方政府還在沿用舊有的危機管理模式和方法應對處置措施，隱瞞真相、推諉責任、反應遲鈍等錯誤的應對方式，延誤了化解危機的黃金時期。網(wǎng)絡突發(fā)事件的預防和處置成為降低社會風險、化解沖突、塑造政府形象的契機。
　　《網(wǎng)絡突發(fā)事件預防與應對》結(jié)合新近發(fā)生的網(wǎng)絡突發(fā)事件的案例的基本經(jīng)驗和教訓，探討新形勢下如何有效預防和應對網(wǎng)絡突發(fā)事件。

龐宇，女，中國人民大學新聞學博士，國家行政學院應急處理中心博士后。其研究方向主要是針對在移動互聯(lián)為特征的新媒體應用環(huán)境下，對近年來興起的政務微博如何實現(xiàn)政府與公眾的良性互動等等。