第一章 一開口就打動人心——女生這樣說最容易被人記住
巧妙引題，令對方對你一見如故
記住對方的名字，并作為談話中的關鍵詞
透露一些小“秘密”，讓你更為平易近人
面試時，讓人事部經理對你“一見鐘情”
做一次完整、漂亮的自我介紹
會見陌生人，說套話是拉近人際關系的第一步
博得他人的好感，把“我”說成“我們”
第二章 話要漂亮也要有用——女生這樣說最能產生影響力
找準興趣所在，打開對方的“話匣子”
選對話題，必須是他關心、知道、聽過的
重復他說話的重點，保持朋友的談興
不僅要能說，還要說得漂亮
多夸贊對方不為人注意的優(yōu)點
讓你們的談話有一個完美收尾
察言觀色，到什么山頭唱什么歌
不要質問，也不要搶問
第三章 同事圈里有立場——女生這樣說最有人氣
說話別太直，繞著彎子說
讓你的贊美恰到好處
三思后言，別總在說錯話后才后悔
不論交情深淺，絕不把私交和公事混為一談
不要展示自己的優(yōu)越，你并不比他人高明
聊天時知道什么該談，什么不該談
該開口時再開口
辦公室里不適宜談論的話題
第四章 領導面前不卑不亢——女生這樣說最體現(xiàn)價值
公開稱贊你的同事，間接稱贊你的老板
不要一味說“是”，適當說出你的拒絕
不著痕跡地讓上司減輕你的工作量
匯報壞消息要委婉
坦承過失，減輕領導的不滿
適時地向領導暗示，巧妙地給自己漲工資
在上司面前不宜做無謂的爭辯
掌握分寸，不要讓上司找到發(fā)難的借口
第五章 對下屬有柔有剛——女生這樣說最顯領導魅力
先商量后命令，從根本上調動員工積極性
考慮下屬立場并加以引導，讓他說真話
運用好“個別談話”的領導藝術
對待不同的下屬，要運用不同的語氣
留下余地，不把話說絕
三明治法則，批評與表揚相結合
坦然認錯，在錯誤中樹立你的正面形象
第六章 大人物前不失禮——女生這樣說最讓貴人青睞
拜訪重要人物前，做好預熱準備
找到話題，步步切入
與名流交談，找到對方真正的心理需要
談點他的“自得之作”，能讓你事半功倍
別關注你想說的話，而要關注對方想說的話
說話落落大方，“貴人”更容易對你有好感
多說專業(yè)術語，讓“貴人”更加信服
第七章 溝通說服要到位——女生這樣說最能取得共識
開口之前，先打造好你的專業(yè)形象
下結論前，引導對方盡可能多地說“是”
故意說錯話，套出對方的目的和底線
努力與對方培育一種雙贏關系，這是關鍵
傾聽是最好的訴說，沉默是最有力的反駁
掌控大局，潛移默化地影響對方
注意說服的方法，讓說服更具人情味
第八章 該強勢時要強勢——女生這樣說再難纏的對手也落敗
刁難策略：提前準備對方答不上來的問題
因勢利導：從對方的“要害點”攻破堡壘
拒絕戰(zhàn)術：讓對方“欲走還戀”
逼問策略：讓對方不戰(zhàn)而敗
反客為主：越是身處劣勢，越要輕松應答
鎮(zhèn)定從容：以理性的反擊消滅對手的氣焰
最后通牒：讓對方想拖延都不可能
第九章 求人場合心不虛——女生這樣說最令人難推辭
迂回策略：讓你的請求不再說不出口
屢試不爽的求助句型：這件事沒你不行啊
事沒辦成也要感謝對方
多從對方立場出發(fā)，更容易達到你的目的
向人求助時，首先要引起對方的興趣
說求人的話要層層遞進
言辭中的技巧，關系到事情的成敗
第十章 演講發(fā)言別怯場——女生這樣說最受歡迎
幾種精彩的開場白，教你一下抓住人心
突出你的真情實感，怎么想的就怎么說出來
注意停頓、轉換口氣，把重點強調出來
言語和手勢相結合，讓你的話妙趣橫生
即學即用：好口才速成的幾個技巧
講話之大道：觀點要少而精
第十一章 酒場飯局上妙語連珠——女生這樣說最周到
分清主次，不要單純?yōu)榱烁把缍把?br>酒桌上的口才藝術——敬酒詞
酒桌上，喧賓奪主要不得
厚此薄彼要不得，要照顧到每個人的情緒
既能巧妙拒酒又能不傷和氣的完美說話術
女人不可不知的酒局“潛規(guī)則”
第十二章 給情話加些糖——女生這樣說最受寵
這樣說，讓你中意的他對你“一見鐘情”
女人會撒嬌，再英雄的男人也難抗拒
幽默是愛情的調味劑
說好情話，讓你們的感情甜蜜一生
有些話一定要說，有些話一定不能說
女人要被寵，男人要被“崇”
掌握跟“他的家人”的對話，做完美媳婦
第十三章 場子再亂心不亂——女生這樣說能化解尷尬
巧說場面話，妙傳話外音
該聰明時聰明，該糊涂時糊涂
說話繞個彎兒，才是達到目的的捷徑
怎樣跟你的朋友說，就怎樣跟你的“敵人”說
冷場、僵場時，說好救場話
幽默語言，讓氣氛更融洽
第十四章 絕不做一竿子買賣——女生這樣說人脈才持久
沒事時打電話，才是升溫感情的必要手段
別人舉步維艱的時候，正是你建立人脈的千載良機
傾聽對方的滿腹牢騷，這是你作為朋友的義務
不求回報地先為別人做點事，贏得心理債權感
不必錦上添花，但要雪中送炭
時機對了，什么都對
在別人還沒開口之前，就要主動伸出援助之手
第十五章 說話有分寸——女生說話絕不能觸碰雷區(qū)
該開口要開口，該閉嘴要閉嘴
拿什么鑰匙開什么鎖，到什么山唱什么歌
窮不抱怨，富不炫耀
一個句句不離“錢”字的女人，是交不到真朋友的
遠離“婆婆媽媽”，拒做長舌婦
帶眼識人，好話也分對誰說
屋檐下要說低頭話，懂低頭才有抬頭的一天
第十六章 話要說明白人要做明白——女生說話絕不能有的壞習慣
無論對大人物小人物，都要注意禮節(jié)
做一個會道歉的人，你的誠懇比什么都值錢
只講有用的話，莫說多余的話
在不漏掉信息的前提下，話越簡潔越好
不咄咄逼人，得理也要饒人
聽出別人的借口，說出自己的推托
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