自信溝通完美說服：讓你的要求無法拒絕

第1章 提要求：內心的博弈 1
提要求是天性所在 1
我們是什么樣的人 2
絆腳石 5
第2章 做好提出要求的準備 12
觸手可及的準備清單 12
篩選你的要求 17
提出要求前的一些實際建議 18
你準備好了嗎 21

第1部分 提出要求前，在腦中設好參照系
第3章 心理慣性 26
兩步做到保持心理慣性 27
門檻效應 29
隱匿的心理慣性 31
讓對方付諸行動 32
將要求微小化 34
心理慣性：小結 36
第4章 相同與相異 38
熟悉度對比 39
從不想要的到想要的 40
先拒絕后妥協(xié)（以退為進的策略） 41
這還不是全部…… 44
自由購物法 45
選擇：金、銀、銅 47
丑陋的雙胞胎 50
押韻也許能幫大忙 51
字體也很重要 52
相同與相異：小結 52
第5章 踏入商場 54
要求等同于機會 55
條件性要求 57
后效契約法 59
利用“購買信號” 60
假設性提問 63
備用選項 64
那一共才多少錢，也就一杯咖啡的價格吧 65
踏入商場：小結 66
第6章 我們看事物的方式 68
皮格馬利翁效應 69
自我說服 71
假設性思維框架 72
我們看事物的方式：小結 73
提出要求前，在腦中設好參照系：小結 74
第2部分 時時謹記群體規(guī)則
第7章 身體語言 81
右耳優(yōu)勢 82
微笑示人 83
身體接觸 85
眼神交流 87
掌握親密距離 88
伸出你的手 89
音調下降更能創(chuàng)造信任感 90
凈說好話的人 92
身體語言：小結 93
第8章 社會關系 95
先給予，后索取 97
“你不必非這樣做，但……” 100
恭維話 102
獲取信任 103
交換成就 105
社會關系：小結 106
第9章 群體效應 108
從眾思維 110
同化與號召力 112
社會禁忌 114
權威和內部消息 115
協(xié)商一致的標準 117
展現領導力 119
群體效應：小結 120
第10章 前進性反應 122
模仿他人 123
說“好”的魔力 124
前進性反應：小結 129
時時謹記群體規(guī)則：小結 130
第3部分 大腦的秘密
第11章 大腦的喪失和痛苦 134
投身慈善 136
物以稀為貴 137
將壞的一面展示出來 138
道德與惡習 139
先買后付款 141
只需按一下 142
先嘗試再購買 144
默認規(guī)則 145
大腦的喪失和痛苦：小結 147
第12章 心理拮抗 149
欲擒故縱 151
故意反著來 152
禁果和潛在回應 153
心理拮抗：小結 155
第13章 打破固有模式 157
刺激對方 157
先打亂，后重塑 159
僅僅因為…… 160
拋接（法） 161
寫實的影像 162
鏡頭之前 163
打破固有模式：小結 164
第14章 環(huán)境影響人 166
創(chuàng)造適當環(huán)境的簡單方法 167
改變位置的高低 169
來杯熱咖啡嗎 171
重量的作用 172
舒服的椅子 173
小小清潔員 174
購買的90%是親自嘗試 175
環(huán)境影響人：小結 177
大腦的秘密：小結 178
第4部分 準備啟程
第15章 積極實踐 180
你在哪里 180
做好準備 181
細微調整 182
第16章 融會貫通 184
準備，實驗，改進 184
大師級課程：像建筑師一樣 185
第17章 一些要避免的問題 188
情感勒索 188
借用權威 189
表示推與拉的動詞 189
第18章 讓效果持久 192
保持沉默 192
三張王牌：自愿、主動和公開 193
低許諾，高回報 194
3、2、1，開始！ 195