不會說話，你還敢拼職場

第1章 一句頂萬句，讓你在職場脫穎而出
1.你要推銷的
第一個對象是自己
2.聲音泄露你的秘密
3.他只是說了你不敢說的話
4.假如爭辯無可避免
5.話說對了，事就成了
6.5個技巧，提高你說話的檔次

第2章 做到位更要說到位：怎么說別人才愛聽
1.老板喜歡說我，附庸者常說我們
2.狐假虎威的借用語
3.敬語是心靈的潤滑劑
4.思維轉(zhuǎn)得快，才能開口就說重點
5.附會語，暴露幫腔者的心態(tài)
6.別去打擾一個不愿理你的人
7.聲調(diào)是感情控制的閥門

第3章 初涉職場，你需要忌口
1.守嘴不惹禍，守心不出錯
2.溝通的秘訣--安排好說話順序
3.這樣發(fā)問后，對方絕不會說不
4.對答如流的秘密
5.會聽的人才會說
6.想要發(fā)言時的完美切入點
7.圓滿結(jié)束你的談話

第4章 你說話讓別人舒服的程度，決定你的高度
1.你嘴上說的話，就是你的人生
2.你有膽量說，別人才會有時間聽
3.失意人前不談得意事
4.職場上這么說才能得人心
5.犯錯后三部曲：自責、示弱、道歉

第5章 好的表達力，讓你贏得全世界
1.話題卡住了就趕緊換，不要戀戰(zhàn)
2.寒暄不能省，別小看了廢話
3.一樣的嘴巴，不一樣的說法
4.讓每個人都能享受到被謝的快樂
5.如何打電話：用聲音傳達出你的微笑
6.會聊天，職場才會有人脈

第6章說出來的機遇
1.吞下羞辱，才能喂大你的格局
2.別人揭你的短時，該怎么辦
3.窘境突然而至，明話暗說很有效
4.事要做死，話要說活
5.借口，走出困境的捷徑
6.拒絕，不傷害他人又能順利脫身

第7章 良好的同事關(guān)系80%是用嘴說出來的
1.想批評一個人，先從欣賞開始
2.換位思考，直逼對方的心里話
3.交代工作，卻不破壞對方情緒
4.聰明主管=70%口才+30%管理
5.用贊美來代替指責
6.給他人戴戴高帽子也無妨
7.贊美能夠創(chuàng)造奇跡
8.多說軟話，使人們樂意去做你所提議的事
9.不要輕易評價別人，因為你沒有經(jīng)歷他的人生
10.承認我錯了，是溝通的消毒劑
11.一定要記住別人的名字

第8章 這么說話，你就贏了
1.心不快時選擇看淡，說不通時學會拐彎
2.批評他人最難把握的是分寸
3.指出對方錯誤的委婉表現(xiàn)形式
4.坦誠認錯是最好的辯護
5.原諒他人，其實是在給自己鋪路
6.讓對方很快地回答是
7.不要吹噓你的成功事跡
8.你的觀點，讓別人替你說出來會更有效
9.若有事拜托他人，就先替他人著想
10.沒有一樣工作不辛苦，要懂得同情對方
11.想說服他人，多說些好聽的理由
12.距離成為1%的成功者，你只有一步之遙