做一個懂規(guī)則會觀察善用心的細節(jié)達人

定　價：￥26.80

作　者：	黃成日著
出版社：	中國電力出版社
叢編項：	弗布克職場達人系列
標　簽：	成功/勵志工作素養(yǎng)/員工激勵人在職場

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ISBN：	9787512364196	出版時間：	2015-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	120	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

《弗布克職場達人系列：做一個懂規(guī)則會觀察善用心的細節(jié)達人》從思考、溝通、執(zhí)行、協(xié)作、交際、服務(wù)6個方面的細節(jié)揭秘職場中細節(jié)達人的成長路徑，助您輕松成為細節(jié)達人。書中采用了情境漫畫＋要點講解＋圖解分析的形式，圖文并茂，簡單務(wù)實。
　　《弗布克職場達人系列：做一個懂規(guī)則會觀察善用心的細節(jié)達人》適合所有職場人士和相關(guān)培訓師閱讀，也可以作為企事業(yè)單位的培訓用書。

作者簡介

黃成日，國立江原大學（韓國）工商管理學院經(jīng)濟學博士，現(xiàn)任韓國國立江原大學經(jīng)濟貿(mào)易學部講師，兼韓國國立江原大學產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所研究員，主要從事區(qū)域經(jīng)濟、環(huán)境資源經(jīng)濟、數(shù)量統(tǒng)計經(jīng)濟的研究工作。

圖書目錄

前言
第1章思考的細節(jié)
要點1：獨立思考的細節(jié)
要點2：邏輯思考的細節(jié)
要點3：批判思考的細節(jié)
要點4：發(fā)散思考的細節(jié)
要點5：圖解思考的細節(jié)
要點6：創(chuàng)新思考的細節(jié)

第2章溝通的細節(jié)
要點1：傾聽的細節(jié)
要點2：提問的細節(jié)
要點3：表達的細節(jié)
要點4：說服的細節(jié)
要點5：反饋的細節(jié)
要點6：非語言溝通的細節(jié)

第3章執(zhí)行的細節(jié)
要點1：任務(wù)分析的細節(jié)
要點2：過程控制的細節(jié)
要點3：方法運用的細節(jié)
要點4：解決問題的細節(jié)
要點5：時間管理的細節(jié)
要點6：提高效率的細節(jié)

第4章協(xié)作的細節(jié)
要點1：協(xié)作中定位的細節(jié)
要點2：與上級協(xié)作的細節(jié)
要點3：與下屬協(xié)作的細節(jié)
要點4：與同事協(xié)作的細節(jié)
要點5：與客戶協(xié)作的細節(jié)
要點6：與對手協(xié)作的細節(jié)

第5章交際的細節(jié)
要點1：與上級相處的細節(jié)
要點2：與下屬相處的細節(jié)
要點3：與同事相處的細節(jié)
要點4：與客戶相處的細節(jié)
要點5：飯局中的交際細節(jié)
要點6：交際心理學中的細節(jié)

第6章服務(wù)的細節(jié)
要點1：售前服務(wù)的細節(jié)
要點2：售中服務(wù)的細節(jié)
要點3：售后服務(wù)的細節(jié)
要點4：服務(wù)禮儀的細節(jié)
要點5：服務(wù)溝通的細節(jié)
要點6：情感化服務(wù)的細節(jié)