第一章 為什么會有困擾
1．賦予工作新的意義
2．員工更加投入與敬業(yè)
3．更高的生產力
4．更強大的文化
5．增強上下級之間的情感紐帶
6．身心更健康的個體
7．適應能力
8．提高創(chuàng)造力
9．增強風險承受能力與探索精神
10．主人翁意識與聽命于人
本書會對你有哪些幫助
本章小結
第二章 空杯，新茶
需要倒空什么
所以，是什么阻擋了你前行的道路
建議無法奏效
為什么我們會持續(xù)地向別人提供建議
我們創(chuàng)建了系統(tǒng)，系統(tǒng)進而塑造著我們
你認為你已經在做教練工作——真是這樣嗎
我們相信什么：內在的信條決定了教練方法
本章小結
第三章 現在付出或將來付出代價
教練輔導和商業(yè)成果
減少員工離職率
教練工作中有哪些阻礙
本章小結
第四章 商業(yè)教練的是與非
教練的定義
教練不是什么
將教練視為管理手段
本章小結
第五章 你的教練工作是否岌岌可危
成功的教練始于一種關系
經理人如何建立強有力的關系
避免損害關系的行為
本章小結
第六章 燃料：一個框架，而非束縛
框架與束縛的區(qū)別
對你的分數進行解讀
本章小結
第七章 界定談話范圍
提升對話檔次，不再抱怨或閑談
教練擁有流程，教練對象擁有內容
本章小結
第八章 理解教練對象的現狀
為什么這個步驟對我們來說如此之難
理解教練對象現狀的三個步驟
本章小結
第九章 探索期望達到的成果
不要鎖定，并勇往直前
這個教練對話聽上去如何
本章小結
第十章 制訂下一步行動計劃
增強責任感的三個步驟
一種有責任感的愛恨關系
有創(chuàng)造力的責任感
本章小結
第十一章 教練也需要反饋
教練輔導是雙向交流
反饋的價值
教練如何收集反饋
對你的回報
本章小結
第十二章 轉變才是衡量標準
為何績效不高
員工的行為轉變處于哪個階段
行為轉變階段模型
在績效問題中的應用
本章小結
第十三章 金星的力量
有哪些阻礙
白面包沒有營養(yǎng)
滿意因素與激勵因素
提供個人反饋的三項教練工作原則
有時媒介是有效信息
本章小結
第十四章 有時數字決定一切
敲打敲打
胡蘿卜加大棒一起用
只是數字
在梯子的最底層
本章小結
第十五章 當反饋變成教練對話
教練既要客觀又要有感情
滴灌最有效
提出反饋之前先詢問
遵從教練對話指南
不完美的世界
本章小結
第十六章 變道要打轉向燈
告訴他們你即將改變
人們會觀察其看見的一切
變道打轉向燈
需要傳達的信息
本章小結
第十七章 派教練上場
增加教練輔導的機會
教練工作的心態(tài)
教練可能會犯的兩個錯誤
本章小結
第十八章 提升教練技能
需要自我意識
全身心地投入
改善教練過程的阻礙
對教練對話進行事后分析
結論
本章小結
第十九章 每個人都是完整的人
他們的生活一直在進行
不要談論私人生活（或者應該談論私人生活嗎）
我們扮演的角色
你該如何提供幫助
本章小結
結語
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