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前言 一出手就做對決策
導讀 如何做對決策

第一章 真相：撕開決策的神秘面紗
第一節(jié) 老板的工作就是決策嗎
第二節(jié) 真實的決策“你懂嗎”
第三節(jié) 虛弱的決策者

第二章 鑒偽：決策不是什么
第一節(jié) 決策不是從事實開始
第二節(jié) 日常管理不是決策
第三節(jié) 程序性工作不是決策
第四節(jié) 決策不是解決問題
第五節(jié) 決策不可能是輕易選擇
第六節(jié) 決策不能預測未來
第七節(jié) 決策不是全票通過的作秀
第八節(jié) 決策不是規(guī)避風險
第九節(jié) 決策并不總是理性的

第三章 辨正：決策是什么
第一節(jié) 決策是對利益的協(xié)調(diào)
第二節(jié) 決策是對重大事件的抉擇
第三節(jié) 決策無則可依、無例可循
第四節(jié) 決策杜絕問題
第五節(jié) 決策方案要優(yōu)中選優(yōu)
第六節(jié) 決策創(chuàng)造未來
第七節(jié) 決策要重視不同意見
第八節(jié) 決策是對風險的承受
第九節(jié) 決策易受主觀因素的影響

第四章 選優(yōu)：什么是好決策
第一節(jié) 好決策要簡潔明確
第二節(jié) 好決策要公允合理
第三節(jié) 好決策要易于執(zhí)行

第五章 塑金身：六項特質(zhì)要具備
第一節(jié) 心懷謙虛
第二節(jié) 決策者要有勇氣
第三節(jié) 決策者的正直品質(zhì)
第四節(jié) 要當機立斷，不能遲疑不決
第五節(jié) 要敢于承擔責任
第六節(jié) 不能缺失道德感

第六章 造大船：四大頂層設(shè)計
第一節(jié) 用核心價值觀指引決策
第二節(jié) 用柔性組織承載決策
第三節(jié) 用標準流程優(yōu)化決策
第四節(jié) 分權(quán)保障決策效果

第七章 識正途：走好八大步驟
第一節(jié) 正確界定決策
第二節(jié) 明確決策目標
第三節(jié) 選好決策時機
第四節(jié) 用不同意見完善決策
第五節(jié) 找到更多的決策方案
第六節(jié) 正確評估決策方案
第七節(jié) 做好決策執(zhí)行
第八節(jié) 用反饋機制驗證決策有效性

第八章 避歧路：避免九大偏見
第一節(jié) 頻繁決策
第二節(jié) “加法”式?jīng)Q策
第三節(jié) 決策的經(jīng)驗慣性
第四節(jié) 在決策中學習
第五節(jié) 細節(jié)決定成敗嗎
第六節(jié) 信息越多越好嗎
第七節(jié) 忽視意外事件
第八節(jié) 單純依靠命令推行決策
第九節(jié) 以結(jié)果評估決策優(yōu)劣

第九章 反思：偉大決策者的秘密武器
第一節(jié) 為什么要反思
第二節(jié) 如何反思決策
第三節(jié) 為什么看不到反思
第四節(jié) 反思成功
第五節(jié) 始終保持憂患意識

第十章 誰在垂簾聽政：尋找幕后決策者
第一節(jié) 顧客是“幕后決策者”
第二節(jié) 顧客眼中沒有偉大不朽
第三節(jié) 如何引領(lǐng)顧客
參考文獻