定 價:¥39.00
作 者: | 殷國輝,蔣湘林 著 |
出版社: | 北京聯(lián)合出版公司 |
叢編項: | |
標 簽: | 管理 市場/營銷 銷售 |
ISBN: | 9787550247093 | 出版時間: | 2015-05-01 | 包裝: | 平裝 |
開本: | 16開 | 頁數(shù): | 208 | 字數(shù): |
銀行里是不缺客戶的,不管是存量還是流量,客戶都多的維護不過來了,怎么會沒有客戶?缺的是營銷的意識和正確的思維。《銀行理財產(chǎn)品這樣賣》將銀行理財產(chǎn)品銷售時24個常見的銷售情景一一呈現(xiàn),從客戶開發(fā)、建立信任、需求挖掘、產(chǎn)品介紹、交易促成五個方面一一進行了講解,運用理論和實例相結(jié)合的方式,幫助銀行銷售人員順利賣出各種理財產(chǎn)品。
殷國輝,
三載于上海師從余世維先生
現(xiàn)任華師經(jīng)紀金融研究院院長
中山大學(xué)、浙江大學(xué)、湖南大學(xué)等多家院??妥v師
曾任大型金融咨詢公司高級咨詢顧問;高級講師等。
曾任中興通訊學(xué)院 中興咨詢 策劃部部長\\知識管理部部長。
曾任《中興咨詢》編輯部執(zhí)行總編輯。
曾擔任深圳建行、深圳交行、深圳中行、浙江農(nóng)行、江蘇中行等銀行營銷咨詢顧問。
曾擔任中國銀行總行、農(nóng)業(yè)銀行總行、浦發(fā)銀行總行、恒豐銀行總行等總行級特聘講師。
曾擔任廣東省銀行協(xié)會、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、平安銀行、華夏銀行、廣州銀行、漢口銀行、昆侖銀行、恒豐銀行、成都銀行、鄭州銀行、中國銀行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)特聘講師。
蔣湘林,
銀行服務(wù)營銷管理專家,主打銀行一線、服務(wù)營銷系列課程及銀行標桿網(wǎng)點輔導(dǎo)項目。年授課100天以上,30多家銀行特聘講師。
曾任建設(shè)銀行深圳某分行大堂經(jīng)理、平安集團銀行保險事業(yè)部培訓(xùn)師、香江控股集團培訓(xùn)總監(jiān),上海財經(jīng)大學(xué)、浙江大學(xué)、中國金融委員會等特聘講師,大型金融咨詢公司銀行咨詢高級顧問,主導(dǎo)120余家銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)。
余世維推薦序
寫在前面的話
第一章 客戶開發(fā) :通過六大營銷模式吸引客戶
模式 1 —聯(lián)動營銷
情景案例:柜員與客戶經(jīng)理協(xié)同作戰(zhàn),單日完成定投61 筆
模式 2 —沙龍營銷
情景案例:3 小時銀行沙龍產(chǎn)生了保單 33 份
模式 3 —路演營銷
情景案例:小區(qū)活動巧設(shè)計,妙用小品賣保險
模式 4 —跨界營銷
情景案例:兩千萬元存款源于一句“保姆素質(zhì)差”
模式 5 —講堂營銷
情景案例:醫(yī)院變成了銀行的提款機
模式 6 —掃街營銷
情景案例:刁蠻老總開了15 張信用卡
第二章 建立信任 :客戶信任你,才會買你的產(chǎn)品
理財人員不被信任的四大因素
情景案例:大客戶拂袖而去究竟為何
扮演客戶期待的角色
情景案例:季末大額取現(xiàn)的巧妙挽留
用滿意服務(wù)給自己加分
情景案例:無優(yōu)勢銀行如何打造核心競爭力
巧妙溝通,打動人心
情景案例:窮追猛打丟客戶的董經(jīng)理
建立信任的“三說”技巧
情景案例:大堂經(jīng)理苗遇春如何成為“大眾情人”
第三章 需求挖掘 :客戶有需求,才會有購買欲望
需求挖掘的核心思維—因果理論
情景案例:保險營銷的絕處逢生
破解“見光死”的“三不說”技巧
情景案例:網(wǎng)銀營銷屢戰(zhàn)屢敗的董小峰
需求挖掘三宗“最”
情景案例:人民幣理財?shù)碾娫挔I銷
醫(yī)生式營銷四步法
情景案例:保險營銷“開口死”的破解
第四章 產(chǎn)品介紹 :為客戶做有針對性的產(chǎn)品推薦
產(chǎn)品介紹五大亂象
情景案例:“見光死”的產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品介紹要與客戶需求相匹配
情景案例:貴金屬營銷高手的長命鎖營銷
產(chǎn)品介紹的 SCBC 法則 // 134
情景案例:“非主流”的產(chǎn)品專家
賣點提煉的四點合一
情景案例:巧用保險不可替代的賣點
第五章 交易促成 :找準客戶拒絕理由對癥下藥
揭開拒絕的面紗
情景案例:網(wǎng)銀營銷如何找到拒絕源點
拒絕處理五大錯
情景案例:貨幣基金的辯論賽
分辨真假異議
情景案例:破解客戶常用語“我沒時間”的死穴
化解異議
情景案例:如何解開理財收益低的死結(jié)
交易促成
情景案例:以退為進的定投營銷策略