政府網(wǎng)站分析與優(yōu)化

定　價：￥79.00

作　者：	于施洋，王建冬著
出版社：	社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社
叢編項：	信息化與政府管理創(chuàng)新叢書
標(biāo)　簽：	電子商務(wù) 電子政務(wù) 計算機(jī)/網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)通信

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ISBN：	9787509766699	出版時間：	2014-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	248	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書把網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、用戶研究和服務(wù)優(yōu)化三者有機(jī)結(jié)合起來，聚焦于如何通過數(shù)據(jù)分析刻畫網(wǎng)站用戶行為規(guī)律、定位網(wǎng)站服務(wù)短板、指導(dǎo)網(wǎng)站服務(wù)改進(jìn)和支撐網(wǎng)站科學(xué)決策。全書在對政府網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)理論和技術(shù)手段進(jìn)行系統(tǒng)介紹的基礎(chǔ)上，分別對政府網(wǎng)站用戶需求、頁面布局、鏈接結(jié)構(gòu)、欄目體系、互聯(lián)網(wǎng)影響力等不同層面的數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化方法進(jìn)行系統(tǒng)介紹，并結(jié)合中央政府門戶網(wǎng)站等改版案例，提出基于數(shù)據(jù)分析的政府網(wǎng)站改版“五步規(guī)劃法”。

作者簡介

　　于施洋，男，1974年生，哈爾濱人，副研究員，博士。國家信息中心信息化研究部副主任，兼中國信息協(xié)會電子政務(wù)專業(yè)委員會常務(wù)副會長、國家信息中心網(wǎng)絡(luò)政府研究中心副主任、國家行政學(xué)院電子政務(wù)專家委員會副秘書長。主要從事大數(shù)據(jù)與政府管理創(chuàng)新、信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究。王建冬，男，1982年生，江蘇連云港人，博士。國家信息中心信息化研究部助理研究員，兼任國家信息中心網(wǎng)絡(luò)政府研究中心咨詢部主任、北京大學(xué)信息化與人類信息行為研究所客座研究員。畢業(yè)于北京大學(xué)信息管理系，獲管理學(xué)博士學(xué)位，主要從事大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)創(chuàng)新等研究。

圖書目錄

第一章　時代發(fā)展提出的新要求／1
　　一　大數(shù)據(jù)時代互聯(lián)網(wǎng)治理的新機(jī)遇／3
　　二　重構(gòu)政府網(wǎng)上服務(wù)供求均衡關(guān)系／6
　　三　提升政府網(wǎng)站服務(wù)資源配置效率／10
　　四　以數(shù)據(jù)支撐網(wǎng)站改版與科學(xué)決策／11
第二章　總體思路與框架體系／14
　　一　服務(wù)對象／14
　　二　總體思路／19
　　三　基礎(chǔ)指標(biāo)／23
　　四　基本維度／27
　　五　框架體系／33
第三章　分析的技術(shù)手段／36
　　一　數(shù)據(jù)采集的基本方式／36
　　二　技術(shù)手段的比較分析／40
　　三　發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗及啟示／44
　　四　本書的主要數(shù)據(jù)來源／48
第四章　用戶需求分析／50
　　一　用戶需求的表達(dá)方式／51
　　二　用戶需求的主題分析／53
　　三　用戶需求的主題聚類／61
　　四　用戶需求的時空演化／64
第五章　用戶點擊行為分析／72
　　一　頁面點擊行為分析的基本工具——熱力圖／73
　　二　首頁用戶點擊的空間分布／74
　　三　首頁基本服務(wù)模塊的點擊分布／80
　　四　頁面元素的用戶點擊行為／81
　　五　特殊用戶群體的頁面點擊行為／87
第六章　頁面間跳轉(zhuǎn)行為分析／94
　　一　用戶頁面跳轉(zhuǎn)行為的基本概念／94
　　二　用戶頁面跳轉(zhuǎn)行為的關(guān)聯(lián)規(guī)則／97
　　三　首頁著陸用戶的頁面跳轉(zhuǎn)行為／101
　　四　具體內(nèi)容頁著陸用戶的頁面跳轉(zhuǎn)行為／104
　　五　辦事服務(wù)環(huán)節(jié)的跳轉(zhuǎn)行為分析／108
第七章　網(wǎng)站欄目分析與優(yōu)化／114
　　一　政府網(wǎng)站欄目分析的基本理論／115
　　二　政府網(wǎng)站欄目服務(wù)績效分析／122
　　三　欄目用戶需求滿足度分析／127
　　四　欄目內(nèi)容熱點響應(yīng)度分析／134
第八章　網(wǎng)站欄目體系分析與優(yōu)化／137
　　一　欄目體系分析的基本理論／137
　　二　欄目體系的層級優(yōu)化／145
　　三　欄目需求相似度分析／151
第九章　互聯(lián)網(wǎng)影響力分析與優(yōu)化／156
　　一　互聯(lián)網(wǎng)影響力評價體系／157
　　二　我國政府網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)影響力現(xiàn)狀／166
　　三　國外政府網(wǎng)站提升互聯(lián)網(wǎng)影響力的典型做法／179
　　四　政府網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)影響力提升的技術(shù)手段／187
第十章　政府網(wǎng)站改版“五步規(guī)劃法”／201
　　一　“五步規(guī)劃法”概述／201
　　二　第一步：服務(wù)供給分析／203
　　三　第二步：用戶需求分析／204
　　四　第三步：欄目體系梳理／206
　　五　第四步：界面視覺設(shè)計／209
　　六　第五步：技術(shù)功能設(shè)計／211
　　七　案例解析：中國政府網(wǎng)改版規(guī)劃與設(shè)計／212
后　記／220
政府網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析常用術(shù)語指標(biāo)／223