信息系統(tǒng)項目管理（第2版）

第1章 信息系統(tǒng)項目與項目管理
1．1 項目概述
1．1．1 項目的定義
1．1．2 項目的特點
1．1．3 項目的分類
1．2 信息系統(tǒng)項目
1．2．1 組織信息化戰(zhàn)略
1．2．2 信息系統(tǒng)項目的規(guī)劃
1．2．3 信息系統(tǒng)項目的特點
1．3 項目管理
1．3．1 項目管理概述
1．3．2 項目管理的基本要素
1．3．3 項目管理知識體系
1．4 項目管理的發(fā)展
1．4．1 項目管理的歷史
1．4．2 項目管理機構(gòu)
1．4．3 項目管理資質(zhì)認證
思考題
第2章 信息系統(tǒng)項目管理組織與方法
2．1 項目管理的目標
2．1．1 項目管理的成功標準
2．1．2 項目管理成功與失敗的關(guān)鍵因素
2．1．3 項目管理成熟度模型
2．2 項目管理方法論
2．2．1 項目管理方法論的主要內(nèi)容
2．2．2 項目管理方法論的裁剪與集成
2．2．3 項目管理的系統(tǒng)觀
2．2．4 項目管理的工作原則
2．3 項目管理的組織結(jié)構(gòu)
2．3．1 項目管理組織結(jié)構(gòu)概述
2．3．2 職能型組織
2．3．3 項目型組織
2．3．4 矩陣型組織
2．3．5 復(fù)合型組織
2．4 項目管理工具與技術(shù)
2．4．1 常用項目管理工具與技術(shù)
2．4．2 項目管理軟件
思考題
第3章 信息系統(tǒng)項目生命期管理
3．1 項目生命期概述
3．1．1 項目生命期
3．1．2 項目生命期的特點
3．1．3 項目管理過程
3．2 項目的啟動階段
3．2．1 項目啟動階段的主要工作
3．2．2 項目的識別
3．2．3 項目可行性研究
3．2．4 項目的選擇
3．3 項目的計劃階段
3．3．1 項目計劃的內(nèi)容
3．3．2 項目計劃的作用
3．3．3 項目計劃的編制
3．4 項目的實施階段
3．4．1 項目實施階段的主要工作
3．4．2 項目的執(zhí)行
3．4．3 項目的監(jiān)控
3．5 項目的收尾階段
3．5．1 項目收尾階段的主要工作
3．5．2 項目移交與總結(jié)
3．5．3 項目后評估
思考題
第4章 信息系統(tǒng)項目范圍與采購管理
4．1 信息系統(tǒng)項目的合同簽訂
4．1．1 合同的一般格式與主要內(nèi)容
4．1．2 合同的類型
4．1．3 合同條款中需要注意的問題
4．2 信息系統(tǒng)項目的需求調(diào)研
4．2．1 信息系統(tǒng)項目的需求分析
4．2．2 信息系統(tǒng)項目需求調(diào)研的方法與步驟
4．3 信息系統(tǒng)項目的范圍管理
4．3．1 采用價值工程方法確定項目范圍
4．3．2 范圍的細化：工作分解結(jié)構(gòu)的編制
4．3．3 信息系統(tǒng)項目的范圍變更管理
4．4 信息系統(tǒng)項目的采購管理
4．4．1 信息系統(tǒng)項目采購的含義和內(nèi)容
4．4．2 信息系統(tǒng)項目采購的一般流程
4．4．3 信息系統(tǒng)項目的外包管理
思考題
第5章 信息系統(tǒng)項目進度與成本管理
5．1 信息系統(tǒng)項目的進度管理
5．1．1 進度計劃的作用與編制步驟
5．1．2 進度計劃方法
5．1．3 基于進度計劃的優(yōu)化與監(jiān)控
5．2 信息系統(tǒng)項目的成本管理
5．2．1 信息系統(tǒng)項目成本的構(gòu)成
5．2．2 信息系統(tǒng)項目成本的估計
5．2．3 信息系統(tǒng)項目預(yù)算
5．2．4 信息系統(tǒng)項目成本的監(jiān)控
5．3 信息系統(tǒng)項目的其他資源管理
5．3．1 信息系統(tǒng)項目的常見資源
5．3．2 項目的資源體系
5．3．3 資源分布與資源優(yōu)化
5．4 信息系統(tǒng)項目報價
思考題
第6章 信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理與CMM
6．1 信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理的內(nèi)容
6．1．1 信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量目標
6．1．2 信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量規(guī)劃
6．1．3 信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量保證
6．1．4 信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量監(jiān)控
6．2 信息系統(tǒng)項目質(zhì)量的管理方式
6．2．1 項目內(nèi)部質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)
6．2．2 信息系統(tǒng)項目的監(jiān)理
6．2．3 信息系統(tǒng)項目的審計
6．3 信息系統(tǒng)項目質(zhì)量的管理體系
6．3．1 信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理體系簡介
6．3．2 軟件能力成熟度模型
6．3．3 軟件集成能力成熟度模型
思考題
第7章 信息系統(tǒng)項目的人力資源與溝通管理
7．1 信息系統(tǒng)項目的人力資源計劃
7．1．1 信息系統(tǒng)項目的人力資源計劃及平衡
7．1．2 信息系統(tǒng)項目的人力資源分配
7．2 信息系統(tǒng)項目團隊的建設(shè)
7．2．1 項目成員激勵的一般理論
7．2．2 項目團隊的成長與激勵
7．2．3 項目成員和團隊的考核
7．3 信息系統(tǒng)項目的干系人與溝通管理
7．3．1 信息系統(tǒng)項目干系人的類型和管理
7．3．2 信息系統(tǒng)項目的溝通管理
7．3．3 新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的溝通方式
7．4 沖突管理
7．4．1 沖突的概念
7．4．2 沖突管理的方法
7．5 信息系統(tǒng)項目的文檔管理
7．5．1 信息系統(tǒng)項目文檔的作用與類型
7．5．2 信息系統(tǒng)項目文檔的編制與管理
思考題
第8章 信息系統(tǒng)項目的風險與變革管理
8．1 信息系統(tǒng)項目風險與風險管理
8．1．1 信息系統(tǒng)項目風險的含義
8．1．2 信息系統(tǒng)項目風險的特征
8．1．3 信息系統(tǒng)項目風險管理概述
8．2 風險管理計劃與風險識別
8．2．1 信息系統(tǒng)項目的風險管理計劃
8．2．2 風險識別
8．3 信息系統(tǒng)項目風險分析
8．3．1 風險估計
8．3．2 信息系統(tǒng)項目風險評價
8．4 風險監(jiān)控與應(yīng)對
8．4．1 信息系統(tǒng)項目的風險監(jiān)視
8．4．2 信息系統(tǒng)項目的風險應(yīng)對
8．4．3 風險控制
8．5 信息系統(tǒng)項目的變革管理
8．5．1 信息系統(tǒng)項目變革概述
8．5．2 變革管理規(guī)劃與實施過程
8．5．3 實施變革管理的風險源
思考題
第9章 校園餐廳信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理案例
9．1 某校園餐廳信息系統(tǒng)開發(fā)項目的項目章程
9．2 某校園餐廳信息系統(tǒng)開發(fā)項目的生命期
9．3 某校園餐廳信息系統(tǒng)開發(fā)項目的工作分解結(jié)構(gòu)
9．4 某校園餐廳信息系統(tǒng)開發(fā)項目的網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖
9．5 某校園餐廳信息系統(tǒng)開發(fā)項目的成本計劃
9．6 某校園餐廳信息系統(tǒng)開發(fā)項目團隊的組織結(jié)構(gòu)
9．7 某校園餐廳信息系統(tǒng)開發(fā)項目團隊的知識地圖
9．8 某校園餐廳信息系統(tǒng)開發(fā)項目團隊的職責分配矩陣
9．9 某校園餐廳信息系統(tǒng)開發(fā)項目的干系人分析
9．10 某校園餐廳信息系統(tǒng)開發(fā)項目的文檔管理
9．11 某校園餐廳信息系統(tǒng)開發(fā)項目的風險識別、分析和應(yīng)對
9．12 某校園餐廳信息系統(tǒng)開發(fā)項目的范圍變更管理
9．13 某校園餐廳信息系統(tǒng)開發(fā)項目的進度和成本控制
9．14 某校園餐廳信息系統(tǒng)開發(fā)項目團隊和成員的考核
思考題
參考文獻