商務禮儀實務與操作（第二版）

任務1 認識商務禮儀
【任務驅(qū)動】
【知識掌握】
1.1 禮儀的內(nèi)涵
1.2 商務禮儀的功能及特征
1.3 商務禮儀的基本原則
1.4 商務人員的禮儀修養(yǎng)
1.5 商務禮儀商自測
任務2 商務人員儀表設計
【任務驅(qū)動】
【知識掌握】
2.1 妝容設計
2.2 發(fā)型設計
2.3 著裝設計
2.4 飾物選配
【技能操作】
【學生訓練】
任務3 商務人員儀態(tài)設計
【任務驅(qū)動】
【知識掌握】
3.1 站姿
3.2 坐姿
3.3 行姿
3.4 蹲姿
3.5 表情
3.6 手勢
3.7 社交距離
【技能操作】
【學生訓練】
任務4 求職面試設計
【任務驅(qū)動】
【知識掌握】
4.1 求職面試的原則
4.2 求職面試準備
4.3 求職面試著裝要求
4.4 求職面試禮儀
4.5 求職面試禁忌
【技能操作】
【學生訓練】
任務5 職場辦公禮儀
【任務驅(qū)動】
【知識掌握】
5.1 樹立職業(yè)形象
5.2 辦公環(huán)境禮儀
5.3 辦公會議禮儀
5.4 辦公通訊禮儀
5.5 職場交際禮儀
【技能操作】
【學生訓練】
任務6 商務往來禮儀
【任務驅(qū)動】
【知識掌握】
6.1 稱呼
6.2 介紹
6.3 名片
6.4 握手
6.5 方位
【技能操作】
【學生訓練】
任務7 商務活動禮儀
【任務驅(qū)動】
【知識掌握】
7.1 宴請禮儀
7.2 中餐禮儀
7.3 西餐禮儀
7.4 舞會禮儀
7.5 饋贈禮儀
【技能操作】
【學生訓練】
任務8 商務談判禮儀
【任務驅(qū)動】
【知識掌握】
8.1 商務談判禮儀的基本原則
8.2 商務談判的態(tài)度
8.3 商務談判的形象
8.4 商務談判的語言
【技能操作】
【學生訓練】
任務9 商務儀典禮儀
【任務驅(qū)動】
【知識掌握】
9.1 簽約儀式禮儀
9.2 開業(yè)慶典禮儀
9.3 剪彩儀式禮儀
9.4 新聞發(fā)布會禮儀
【技能操作】
【學生訓練】
任務10 涉外商務禮儀
【任務驅(qū)動】
【知識掌握】
10.1 涉外商務交往禮儀
10.2 涉外商務出國禮儀
10.3 中國主要貿(mào)易國家的商務禮儀習俗
【技能操作】
【學生訓練】
參考文獻