信息系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值

定　價(jià)：￥49.00

作　者：	侯立文著
出版社：	上海交通大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理管理信息系統(tǒng)

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ISBN：	9787313119377	出版時(shí)間：	2014-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	306	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《信息系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值》分為3大模塊，第一模塊為“作為軟件的信息系統(tǒng)”，包括：作為軟件的信息系統(tǒng)，信息化戰(zhàn)略；第二模塊為“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)”，包括：企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，電子商務(wù)；第三模塊為“信息系統(tǒng)的服務(wù)能力”，包括：IT基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)架構(gòu)，IT項(xiàng)目管理，IT管理和規(guī)劃?！缎畔⑾到y(tǒng)的商業(yè)價(jià)值》特點(diǎn)為：在內(nèi)容方面，主要突出“新”、“深”、“系統(tǒng)”；在章節(jié)安排方面，試圖通過三個(gè)模塊覆蓋信息系統(tǒng)的主要商業(yè)價(jià)值，在敘述過程中穿插大量的概念解釋和典型案例；在視角方面，立足于商業(yè)實(shí)踐，從一個(gè)組織的技術(shù)管理者角度去思考、詮釋和展示信息系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值。

作者簡(jiǎn)介

　　侯立文，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院管理信息系統(tǒng)系副教授，國(guó)際Associate for Information Systems（AIS）會(huì)員。2001年畢業(yè)于上海交通大學(xué)，獲得管理科學(xué)與工程博士學(xué)位。2005年和2012年分別在美國(guó)Georgia Technology of Institute和University of California at Merced進(jìn)行為期半年的學(xué)術(shù)訪問。目前開設(shè)的主要課程包括“信息系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值”和“電子商務(wù)”。主要研究領(lǐng)域是信息系統(tǒng)價(jià)值研究、客戶關(guān)系管理和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，已先后主持2項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目，以及其他多項(xiàng)省部級(jí)項(xiàng)目與企業(yè)項(xiàng)目，參與并完成1項(xiàng)國(guó)家863項(xiàng)目和其他多項(xiàng)國(guó)家級(jí)項(xiàng)目，發(fā)表論文30余篇。

圖書目錄

第一模塊作為軟件的信息系統(tǒng)
第1章作為軟件的信息系統(tǒng)
1.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展
1.1.1 無(wú)處不在的信息系統(tǒng)
1.1.2 四種典型的管理信息系統(tǒng)
1.1.3 認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)
1.2 管理的技術(shù)化
1.2.1 技術(shù)進(jìn)步帶來的商業(yè)革命
1.2.2 企業(yè)2.0
1.3 組織變革
1.3.1 流程和組織結(jié)構(gòu)的演變
1.3.2 管理模式和組織戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型
第2章信息化戰(zhàn)略
2.1 IT的價(jià)值
2.1.1 價(jià)值鏈中的IT
2.1.2 IT投資價(jià)值
2.2 IT戰(zhàn)略
2.2.1 IT戰(zhàn)略
2.2.2 首席信息官
2.3 IT與業(yè)務(wù)的融合
2.3.1 融合的內(nèi)涵和成熟度
2.3.2 融合的推進(jìn)
第二模塊基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)
第3章企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)
3.1 ERP系統(tǒng)
3.1.1 ERP系統(tǒng)的組成和原理
3.1.2 ERP系統(tǒng)的發(fā)展
3.2 ERP系統(tǒng)的實(shí)施
3.2.1 實(shí)施準(zhǔn)備
3.2.2 實(shí)施過程管理
3.3 業(yè)務(wù)流程管理
3.3.1 業(yè)務(wù)流程管理的生命周期
3.3.2 業(yè)務(wù)流程分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施
第4章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
4.1 客戶關(guān)系戰(zhàn)略
4.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
4.2.1 操作型CRM系統(tǒng)
4.2.2 分析型CRM系統(tǒng)
4.2.3 協(xié)作型CRM系統(tǒng)
4.3 社會(huì)化CRM
4.3.1 社會(huì)化CRM系統(tǒng)的特色
4.3.2 社會(huì)化CRM系統(tǒng)的應(yīng)用
4.4 商務(wù)智能
4.4.1 商務(wù)智能的價(jià)值
4.4.2 商務(wù)智能的組成
第5章電子商務(wù)
5.1 組織的電子商務(wù)之路
5.1.1 電子商務(wù)的興起
5.1.2 電子商務(wù)服務(wù)
5.2 傳統(tǒng)組織發(fā)展電子商務(wù)
5.2.1 業(yè)務(wù)職能
5.2.2 經(jīng)營(yíng)模式
5.2.3 信息平臺(tái)
5.2.4 組織創(chuàng)新
5.3 電子商務(wù)的主要商業(yè)模式
5.3.1 商業(yè)模式
5.3.2 電子商務(wù)的主要商業(yè)模式
第三模塊信息系統(tǒng)的服務(wù)能力
第6章 IT基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)架構(gòu)
6.1 IT基礎(chǔ)設(shè)施
6.1.1 組成
6.1.2 管理決策
6.2 面向服務(wù)的架構(gòu)
6.2.1 什么是SOA
6.2.2 走向SOA
6.3 云計(jì)算
6.3.1 大數(shù)據(jù)
6.3.2 云計(jì)算的概念
6.3.3 發(fā)展云計(jì)算
第7章 IT項(xiàng)目管理
7.1 IT項(xiàng)目管理戰(zhàn)略
7.1.1 IT項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和框架
7.1.2 IT頁(yè)目的過程管理
7.2 IT項(xiàng)目管理的關(guān)鍵要素控制
7.2.1 項(xiàng)目范圍管理
7.2.2 進(jìn)度、成本和質(zhì)量控制
7.2.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制
7.2.4 項(xiàng)目人力資源管理
7.3 成功的IT項(xiàng)目管理
7.3.1 IT項(xiàng)目管理的關(guān)鍵成功因素
7.3.2 向成功的項(xiàng)目管理邁進(jìn)
第8章 IT管理和規(guī)劃
8.1 IT管理
8.1.1 內(nèi)容
8.1.2 挑戰(zhàn)
8.2 IT治理
8.2.1 基本概念
8.2.2 IT治理的實(shí)施
8.3 IT規(guī)劃
8.3.1 規(guī)劃內(nèi)容和作用
8.3.2 規(guī)劃方法和框架
縮略語(yǔ)英漢對(duì)照表
參考文獻(xiàn)