企業(yè)人力資源管理師應(yīng)試題解（二級(jí) 第三版）

第一部分企業(yè)人力資源管理師（基礎(chǔ)知識(shí)）
第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) 2
第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法 2
第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求 5
第三節(jié)完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu) 10
第四節(jié)就業(yè)與失業(yè) 12
第二章勞動(dòng)法 17
第一節(jié)勞動(dòng)法的體系 17
第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系 23
第三章現(xiàn)代企業(yè)管理 28
第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理 28
第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策 34
第三節(jié)市場營銷 37
第四章管理心理與組織行為 43
第一節(jié)個(gè)人心理與行為的分析 43
第二節(jié)工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為 48
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論 51
第五章人力資源開發(fā)與管理 56
第一節(jié)人力資源的基本理論 56
第二節(jié)人力資源開發(fā) 61
第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 66
第二部分企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）
第一章人力資源規(guī)劃 72
第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革 72
第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 72
第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革 81
第三單元工作崗位設(shè)計(jì) 83
第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序 89
第三節(jié)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測 93
第一單元人力資源需求預(yù)測的基本程序 93
第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法 96
第三單元企業(yè)人力資源需求的總量預(yù)測 99
第四節(jié)企業(yè)人力資源供給預(yù)測與供需平衡 99
第一單元企業(yè)人力資源供給分析 99
第二單元企業(yè)人力資源供給與需求平衡 101
第五節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃 102
第一章專業(yè)技能題及參考答案 105
第二章招聘與配置 120
第一節(jié)員工素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 120
第二節(jié)應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計(jì)與應(yīng)用 127
第三節(jié)面試的組織與實(shí)施 130
第一單元面試的基本程序 130
第二單元結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施 133
第三單元群體決策法的組織與實(shí)施 135
第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 136
第一單元領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程 136
第二單元領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) 139
第五節(jié)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置 141
第二章專業(yè)技能題及參考答案 144
第三章培訓(xùn)與開發(fā) 160
第一節(jié)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施 160
第一單元企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì) 160
第二單元企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì) 166
第三單元企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 169
第二節(jié)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與資源開發(fā) 171
第一單元培訓(xùn)課程體系的開發(fā)與管理 171
第二單元企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)與利用 176
第三節(jié)管理人員培訓(xùn)與開發(fā) 178
第四節(jié)員工培訓(xùn)效果評(píng)估 184
第一單元培訓(xùn)評(píng)估方案設(shè)計(jì)與實(shí)施 184
第二單元培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 188
第三單元員工培訓(xùn)評(píng)估方法與應(yīng)用 191
第三章專業(yè)技能題及參考答案 195
第四章績效管理 219
第一節(jié)績效考評(píng)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 219
第一單元績效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 219
第二單元績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì) 221
第三單元關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用 222
第二節(jié)績效監(jiān)控與溝通 225
第一單元績效監(jiān)控與輔導(dǎo) 225
第二單元績效溝通 226
第三節(jié)績效考評(píng)方法應(yīng)用 229
第一單元績效考評(píng)方法的比較與誤差控制 229
第二單元 360度考評(píng)方法 231
第三單元基于信息化的績效考評(píng) 233
第四單元考評(píng)結(jié)果的反饋與應(yīng)用 234
第五單元績效管理系統(tǒng)總體評(píng)估 236
第四章專業(yè)技能題及參考答案 239
第五章薪酬管理 256
第一節(jié)薪酬調(diào)查 256
第一單元市場薪酬調(diào)查 256
第二單元薪酬滿意度調(diào)查 262
第三單元崗位分類與分級(jí) 263
第二節(jié)薪酬制度設(shè)計(jì) 268
第一單元不同類型薪酬制度的設(shè)計(jì) 268
第二單元寬帶薪酬體系設(shè)計(jì) 274
第三單元薪酬制度的診斷與調(diào)整 275
第三節(jié)薪酬計(jì)劃的制定 277
第四節(jié)企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)管理 280
第五章專業(yè)技能題及參考答案 283
第六章勞動(dòng)關(guān)系管理 303
第一節(jié)勞務(wù)派遣用工管理 303
第二節(jié)工資集體協(xié)商 310
第三節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理 315
第四節(jié)企業(yè)勞動(dòng)爭議處理 319
第六章專業(yè)技能題參考答案 329
企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）綜合評(píng)審題考試方法 351
附錄A 模擬真題 353
A-1 模擬真題（一） 353
A-2 模擬真題（二） 379
A-3企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）綜合評(píng)審題 406

附錄B 中華人民共和國勞動(dòng)合同法 417
附錄C 中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法 429
附錄D 中華人民共和國勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法 436
附錄E 工傷保險(xiǎn)條例 442
附錄F 二級(jí)企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)大綱 452
參考文獻(xiàn) 455