激勵(lì)（精裝）

前 言
第1章
X要素
無(wú)法用物質(zhì)條件或技術(shù)因素加以解釋的生產(chǎn)率差異，被稱為"X要素"。X要素現(xiàn)在被稱為心理因素，該要素的發(fā)現(xiàn)引發(fā)了過去60年來(lái)席卷整個(gè)西方管理界的一場(chǎng)革命。
控制中心
自我概念與工作表現(xiàn)
管理者的角色
第2章
選擇合適的人
選擇合適的員工是追求卓越管理的起點(diǎn)。作為管理者，大概有95%的成功來(lái)源于一開始就確定合適人選的能力。
對(duì)工作進(jìn)行透徹的分析
皆三法則
仔細(xì)核查推薦信
斯旺公式
第3章
入職伊始就委以重任
讓新員工從一開始就成為工作強(qiáng)人。工作伊始，就給他們布置滿負(fù)荷的工作，只有讓他們?nèi)硇牡赝度牍ぷ鳟?dāng)中才能招架得住。
讓員工滿負(fù)荷工作
讓員工深入工作現(xiàn)場(chǎng)
打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
第4章
明確表達(dá)預(yù)期
作為管理者，最重要的一項(xiàng)責(zé)任在于，確保每一個(gè)下屬確切知道自己要做什么工作、各項(xiàng)工作的重要性排序、成功完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)以及確切的完工期限。
獲得成功的五大因素
界定優(yōu)秀表現(xiàn)
第5章
實(shí)行參與式管理
參與式管理是建立員工對(duì)任務(wù)的參與度、敬業(yè)度、忠誠(chéng)度和歸屬感的重要工具。
表現(xiàn)優(yōu)異的兩個(gè)預(yù)測(cè)因素
建立團(tuán)隊(duì)的五大關(guān)鍵
讓員工知情
培養(yǎng)主人翁意識(shí)
第6章
激勵(lì)四要素
在每個(gè)組織里，都存在四種激勵(lì)要素，它們共同決定著或積極或消極的員工激勵(lì)水平。
激勵(lì)的基本要素
領(lǐng)導(dǎo)者能產(chǎn)生立竿見影的效果
第7章
激勵(lì)的3R
在每個(gè)組織或企業(yè)里，都可以發(fā)現(xiàn)激勵(lì)3R，它們對(duì)員工的工作熱情和敬業(yè)精神有極大的影響。
獎(jiǎng)勵(lì)
認(rèn)同
強(qiáng)化
第8章
實(shí)行價(jià)值觀管理
每個(gè)人都希望遵從自己的內(nèi)心去生活。一個(gè)人存在的核心意義和生命主軸就是深植于內(nèi)心的信念及價(jià)值觀。
人格結(jié)構(gòu)
態(tài)度決定個(gè)性
行動(dòng)決定一切
幸運(yùn)500強(qiáng)
意義和目的至關(guān)重要
第9章
實(shí)行目標(biāo)管理
目標(biāo)管理是職場(chǎng)中最有效、最可靠的激勵(lì)機(jī)制之一。這種管理手段最早出現(xiàn)在彼得?德魯克的《成果管理》一書中。
目標(biāo)管理的四個(gè)步驟
賦予自主權(quán)和自由
不要事必躬親
第10章
采用例外管理
例外管理是一種極其有效、使用普遍的管理工具，它是一種能量強(qiáng)大的業(yè)績(jī)激勵(lì)機(jī)制。
放手讓他們?nèi)ジ砂?br />滿足兩個(gè)基本需求
第11章
應(yīng)用帕累托原理
在激勵(lì)員工發(fā)揮最佳水平方面，你最重要的職責(zé)之一就是要讓他們專注于開始并完成他們最重要的任務(wù)。
80/20法則
皆三法則
再談80/20法則
避免分散注意力
第12章
做員工的指導(dǎo)老師
作為管理者，極為重要的一項(xiàng)任務(wù)是指導(dǎo)并訓(xùn)練你的員工如何完成工作，以及如何更加出色地完成工作。
教育是你的職責(zé)所在
甚至連MBA也需要指導(dǎo)
絕不要假定員工對(duì)工作了如指掌
第13章
持續(xù)培訓(xùn)和持續(xù)教育
公司持之以恒的培訓(xùn)與發(fā)展，與員工體驗(yàn)到的個(gè)人成長(zhǎng)和自尊增強(qiáng)的感受之間有著直接的聯(lián)系。
正確的問題
員工的成本最高
培訓(xùn)和激勵(lì)
企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第14章
堅(jiān)持零缺陷原則
利用零缺陷原則，你可以鼓勵(lì)大家集中精力完成高質(zhì)量的工作，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供高質(zhì)量的服務(wù)。
質(zhì)量無(wú)價(jià)
高品質(zhì)工作的價(jià)值
第15章
引入質(zhì)量小組和質(zhì)量團(tuán)隊(duì)
通過將員工納入質(zhì)量控制循環(huán)體系和質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，你鼓勵(lì)并激勵(lì)他們?yōu)樘岣弋a(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)更大的責(zé)任。
團(tuán)隊(duì)成員只限員工
通過績(jī)效評(píng)估進(jìn)行管理
重溫X要素
第16章
定期進(jìn)行頭腦風(fēng)暴
頭腦風(fēng)暴是任何組織發(fā)揮創(chuàng)造性思維、進(jìn)行激勵(lì)的最快捷的方式之一。
一次頭腦風(fēng)暴練習(xí)
數(shù)量與質(zhì)量
頭腦風(fēng)暴過程的七個(gè)組成部分
頭腦風(fēng)暴的作用方式
頭腦風(fēng)暴的好處
第17章
成為良師益友
闖蕩商海，沒有人是單槍匹馬的。對(duì)每一個(gè)成功者來(lái)說(shuō)，今天之所以取得成功，都是他在整個(gè)職業(yè)生涯中曾經(jīng)遇到過的那些人的思想、投入、智慧和指導(dǎo)共同作用的結(jié)果。
表現(xiàn)出積極的興趣
給予注意就是賦予價(jià)值
指導(dǎo)過程中的關(guān)鍵考慮因素
第18章
以身作則
管理者最重要的職責(zé)之一在于，以身作則，成為員工的道德榜樣。通過成為員工崇拜和尊敬的那種人，來(lái)幫助他們樹立自己的理想。
偉大的問題
大家都在看
檢驗(yàn)的時(shí)機(jī)
展示性格的機(jī)會(huì)
第19章
傾聽員工心聲
傾聽有一種近乎神奇的讓人們自我感覺特別好的魔力，因而傾聽被稱為"白色魔術(shù)"。
傾聽就是力量
有效傾聽的四個(gè)關(guān)鍵
傾聽會(huì)建立信任
第20章
銘記友情因素
友情因素是一個(gè)很重要的關(guān)系質(zhì)量，它引起并使得員工能夠發(fā)揮出最佳水平。在員工之間、員工與管理者之間建立高水平的友情關(guān)系是當(dāng)今獲得商業(yè)成功的關(guān)鍵。
做到清晰和體貼
關(guān)愛你的員工
實(shí)行管理的黃金法則
職場(chǎng)生涯的最佳時(shí)光
第21章
創(chuàng)造激勵(lì)奇跡
作為管理者，你的成功將取決于你激發(fā)普通員工表現(xiàn)卓越的能力。你的目標(biāo)是要建立一個(gè)由積極進(jìn)取的員工組成的戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)。
作者簡(jiǎn)介