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模擬導游實訓教程

模擬導游實訓教程

定 價:¥38.00

作 者: 曾艷,濮元生 著
出版社: 中國輕工業(yè)出版社
叢編項: 高等職業(yè)教育"十二五"規(guī)劃教材
標 簽: 大中專教材教輔 高職高專教材

ISBN: 9787501997558 出版時間: 2014-08-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 275 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  《模擬導游實訓教程》遵循 學生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律,以導游工作流程為導 向,設(shè)置模塊化教學內(nèi)容,將教學內(nèi)容設(shè)計為導游接 團服務(wù)、導游講解服務(wù)、導游旅行生活服務(wù)、導游應(yīng) 變服務(wù)、導游沿途活動設(shè)計與組織、導游送團服務(wù)六 大模塊,以教學為需要組織教材編排,校企合作共同 開發(fā)教材,全面訓練學生的導游崗位技能,實現(xiàn)學生 實際操作技能和解決實際問題能力的培養(yǎng)目標。本教材的編者都具有豐富的課堂教學經(jīng)驗和行業(yè) 實踐經(jīng)驗,在充分考慮技能訓練和課堂組織等因素的 基礎(chǔ)上,設(shè)置有案例導入、任務(wù)導入、任務(wù)提示、任 務(wù)實施、拓展知識、實訓任務(wù)和實訓考核等環(huán)節(jié),全 面訓練學生的導游崗位技能。本教材可作為高職高專旅游管理類專業(yè)《模擬導 游》《導游業(yè)務(wù)》《導游技能》等課程的教材,也可 作為職大、夜大和中職旅游類專業(yè)的教材,還可作為 旅游企業(yè)導游人員的培訓和工作參考用書。

作者簡介

暫缺《模擬導游實訓教程》作者簡介

圖書目錄

項目一 服務(wù)準備
任務(wù)1 熟悉接待計劃
任務(wù)2 落實接待事宜
項目二 迎接服務(wù)
任務(wù)1 認找旅游團
任務(wù)2 致歡迎詞
任務(wù)3 首次沿途導游
項目三 入店服務(wù)
任務(wù)1 入住酒店服務(wù)
任務(wù)2 核對商定日程
模塊二 導游講解服務(wù)
項目一 導游語言訓練
任務(wù)1 導游書面語言訓練——創(chuàng)作導游詞
任務(wù)2 導游口頭語言訓練
項目二 導游講解訓練
任務(wù)1 認識導游講解方法
任務(wù)2 導游講解技巧訓練
項目三 自然景觀模擬導游
任務(wù)1 地貌景觀導游
任務(wù)2 水體景觀導游
任務(wù)3 生物景觀導游
任務(wù)4 氣象氣候景觀導游
項目四 人文景觀模擬導游
任務(wù)1 古建筑景觀導游
任務(wù)2 園林景觀導游
任務(wù)3 宗教景觀導游
任務(wù)4 民俗風情導游
模塊三 導游旅行生活服務(wù)
項目一 購物服務(wù)
任務(wù)1 旅游商品介紹
任務(wù)2 接受旅游者咨詢
項目二 餐飲服務(wù)
任務(wù)1 團隊正餐服務(wù)
任務(wù)2 團隊風味餐服務(wù)
任務(wù)3 團隊宴會餐服務(wù)
項目三 娛樂服務(wù)
任務(wù)1 欣賞性娛樂活動服務(wù)
任務(wù)2 參與性娛樂活動服務(wù)
模塊四 導游應(yīng)變服務(wù)
項目一 游客個別要求處理
任務(wù)1 餐飲個別要求的應(yīng)對
任務(wù)2 住房個別要求的應(yīng)對
任務(wù)3 文娛個別要求的應(yīng)對
任務(wù)4 購物個別要求的應(yīng)對
任務(wù)5 探視親友、親友隨團個別要求的應(yīng)對
任務(wù)6 轉(zhuǎn)遞物品、中途退團個別要求的應(yīng)對
項目二 旅游故障處理
任務(wù)1 業(yè)務(wù)事故的處理
任務(wù)2 個人事故的處理
任務(wù)3 安全事故的處理
模塊五 導游沿途活動設(shè)計與組織
項目一 個人表演才藝
任務(wù)1 講故事、說笑話
任務(wù)2 唱歌
任務(wù)3 朗誦
任務(wù)4 魔術(shù)
項目二 游樂游戲
任務(wù)1 語言游戲
任務(wù)2 娛樂游戲
模塊六 導游送團服務(wù)
項目一 離站服務(wù)
任務(wù)1 送行前的業(yè)務(wù)
任務(wù)2 離店服務(wù)
任務(wù)3 送行服務(wù)
項目二 善后工作
任務(wù)1 做好帶團記錄及總結(jié)
任務(wù)2 做好收尾工作
參考文獻

本目錄推薦

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