公關禮儀

第一節(jié) 禮儀
一、禮儀的含義
二、禮儀的表現形式
三、禮儀的特點和作用
第二節(jié) 公共關系
一、公共關系的含義
二、公共關系的構成要素
第三節(jié) 公關禮儀
一、公關禮儀的含義
二、公關禮儀的關鍵詞
三、公關禮儀的應用
四、公關禮儀的體系
第二章 公關人員的形象與心態(tài)
第一節(jié) 公關形象
一、社會組織的形象
二、公關工作人員的形象構成
三、公關形象的樹立
第二節(jié) 公關人員的心態(tài)調整
一、創(chuàng)造好舒暢的心境條件
二、擁有健康心態(tài)的方法
第三章 見面禮儀
第一節(jié) 見面前的準備
一、自信與微笑
二、嚴格守時
第二節(jié) 見面禮儀
一、握手禮
二、其他見面禮儀
第三節(jié) 介紹
一、自我介紹
二、介紹他人
第四節(jié) 名片的遞接
一、名片的作用
二、制作名片的要求
三、名片的遍接與索取
第四章 訪送禮儀
第一節(jié) 拜訪
一、掌握訪送對象的交際類型
……
第五章 交談禮儀
第六章 體姿禮儀
第七章 電話、空間禮儀
第八章 服飾禮儀
第九章 宴請及禮賓次序禮儀
主要參考書目
參考網站
后記