說(shuō)話(huà)的魅力：別輸在不會(huì)說(shuō)話(huà)上

Part 1 攻克對(duì)方的心理壁壘
——開(kāi)口就能打動(dòng)人，句句說(shuō)到心里去 Lesson 1 開(kāi)始交談：千萬(wàn)別不好意思說(shuō)話(huà) 003
Point 1 消除恐懼，勇敢張開(kāi)口 004
Point 2 微笑撥動(dòng)對(duì)方心弦 007
Point 3 擦亮眼睛，用對(duì)稱(chēng)呼 011
Point 4 陌生并不是說(shuō)話(huà)的絆腳石 014 Lesson 2 首次交談應(yīng)注意的幾個(gè)要點(diǎn) 017
Point 1 造好第一印象，設(shè)計(jì)一見(jiàn)如故 018
Point 2 善用交談的金鑰匙——提問(wèn) 021
Point 3 用寒暄占領(lǐng)說(shuō)話(huà)先機(jī) 024
Point 4 善于發(fā)掘“共鳴”的話(huà)題 028
Point 5 打破交談中的冷場(chǎng)局面 032
Point 6 用真心拉近彼此間的距離 036 Part 2 “如何聽(tīng)”與“怎么說(shuō)”
——聽(tīng)話(huà)有道、談吐有方才能處處受人歡迎 Lesson 3 聽(tīng)就要聽(tīng)得清清楚楚 041
Point 1 善于傾聽(tīng)更招人喜歡 042
Point 2 聽(tīng)出話(huà)中的言外之意 046
Point 3 學(xué)會(huì)排除傾聽(tīng)干擾 049
Point 4 投入感情地去傾聽(tīng) 052
Point 5 靜心傾聽(tīng)，不要隨便打斷別人 055 Lesson 4 用準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)出自己的意思 059
Point 1 要用對(duì)方聽(tīng)得懂的言語(yǔ) 060
Point 2 射箭要看靶子，說(shuō)話(huà)要找準(zhǔn)點(diǎn) 064
Point 3 讓語(yǔ)氣為語(yǔ)言添彩 068
Point 4 說(shuō)話(huà)不在多，要以情動(dòng)人 071
Point 5 說(shuō)話(huà)多用“我們”少用“我” 074
Point 6 打造完美的說(shuō)話(huà)聲音 077
Point 7 修正說(shuō)話(huà)中的語(yǔ)言壞習(xí)慣 081 Lesson 5 遠(yuǎn)離說(shuō)話(huà)中的“紅燈區(qū)” 085
Point 1 口無(wú)遮攔是說(shuō)話(huà)的大忌 086
Point 2 玩笑話(huà)不能說(shuō)得太過(guò)火 089
Point 3 讓“臭嘴”的“雅號(hào)”遠(yuǎn)離你 092
Point 4 注意！不說(shuō)有損形象的口頭禪 096
Point 5 與人爭(zhēng)辯永遠(yuǎn)不會(huì)贏 099 Part 3 引領(lǐng)交談，完美收?qǐng)?br />——怎樣很好地結(jié)束一段對(duì)話(huà) Lesson 6 成為一場(chǎng)對(duì)話(huà)的引導(dǎo)者 105
Point 1 言之有“禮”，多說(shuō)感謝語(yǔ) 106
Point 2 用恰當(dāng)?shù)馁澝勒{(diào)動(dòng)談話(huà)的氣氛 110
Point 3 善于尋找好話(huà)題才不冷場(chǎng) 114
Point 4 巧妙插話(huà)可以引領(lǐng)一場(chǎng)對(duì)話(huà) 118 Lesson 7 告別用語(yǔ)4招 121
Point 1 給對(duì)方一個(gè)漂亮的臺(tái)階 122
Point 2 發(fā)出有人情味的逐客令 126
Point 3 掌控好交談的時(shí)間 130
Point 4 精心設(shè)計(jì)“告別語(yǔ)” 133
Part 4 如何把話(huà)說(shuō)得更漂亮
——成為人際親和力大師的17個(gè)要點(diǎn) Lesson 8 讓語(yǔ)言帶有“溫度”的5個(gè)法則 139
Point 1 巧妙安慰，雪中送炭 140
Point 2 自嘲，高明的幽默手段 145
Point 3 隨機(jī)應(yīng)變的“花言巧語(yǔ)” 149
Point 4 話(huà)里有話(huà)，巧“彈”弦外之音 152
Point 5 轉(zhuǎn)換話(huà)題，維護(hù)彼此的面子 154 Lesson 9 增強(qiáng)語(yǔ)言感染力的6大技巧 157
Point 1 變換角度，讓語(yǔ)言更具說(shuō)服力 158
Point 2 旁敲側(cè)擊，巧妙指出對(duì)方錯(cuò)誤 163
Point 3 巧妙退讓?zhuān)呓鈱?duì)方的防范心 167
Point 4 謹(jǐn)慎開(kāi)口，話(huà)不在多但要句句到位 170
Point 5 聲入人心，多說(shuō)打動(dòng)人心的話(huà) 175
Point 6 靈活應(yīng)對(duì)，保持上風(fēng)才能掌控全局 178 Lesson 10 讓語(yǔ)言進(jìn)退自如的6項(xiàng)修煉 183
Point 1 多說(shuō)話(huà)是為了少說(shuō)錯(cuò) 184
Point 2 練好不得罪人的拒絕術(shù) 188
Point 3 讓你的恭維深入人心 193
Point 4 旁敲側(cè)擊，效果會(huì)更好 198
Point 5 說(shuō)在明處，意在暗處 202
Point 6 道歉也是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù) 205
附錄?口才能力自我測(cè)試 208