汽車銷售禮儀與實務

項目一 學會日常交往禮儀
任務一 介紹禮儀
任務二 握手禮儀
任務三 服務形象禮儀
任務四 稱呼禮儀
任務五 名片禮儀
任務六 位次禮儀
任務七 商務儀式禮儀
任務八 通信禮儀
任務九 會務禮儀
任務十 汽車銷售顧問的語言規(guī)范
任務十一 汽車商務專業(yè)學生求職面試禮儀
項目二 全方位了解汽車知識
任務一 汽車品牌和車型認知
任務二 汽車零部件名稱認知
任務三 主動安全和被動安全配置解讀
任務四 行駛配置解讀
任務五 便捷和舒適性配置解讀
任務六 多媒體配置解讀
任務七 座椅和車身配置解讀
任務八 車身參數(shù)解讀
任務九 發(fā)動機參數(shù)解讀
任務十 變速箱和制動參數(shù)解讀
任務十一 底盤與懸掛解讀
項目三 自我準備
項目四 標準銷售流程的應用
任務一 客戶開發(fā)
任務二 客戶接待
任務三 客戶需求評估
任務四 商品介紹
任務五 試乘試駕
任務六 購車咨詢
任務七 完整交車
任務八 客戶關懷
項目五 潛在顧客管理
任務一 潛在顧客管理流程
任務二 潛在客戶開發(fā)計劃