商務禮儀

第一節(jié) 禮儀基礎
一、禮儀的概念、構成要素與特征
二、禮儀的功能、原則與作用
三、禮儀的起源與發(fā)展
第二節(jié) 商務禮儀概述
一、商務禮儀的特征
二、商務禮儀的作用
三、商務禮儀的基本原則
第三節(jié) 商務禮儀修養(yǎng)
一、商務禮儀修養(yǎng)的內涵
二、加強商務禮儀修養(yǎng)的重要性
三、提高商務人員禮儀修養(yǎng)的途徑
四、提高商務禮儀修養(yǎng)的方法
第二章 商務人員形象禮儀
第一節(jié) 儀容禮儀
一、儀容衛(wèi)生禮儀
二、美發(fā)禮儀
三、化妝禮儀
第二節(jié) 儀表禮儀
一、著裝原則
二、著裝禮儀
三、飾品佩戴禮儀
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
一、體姿儀態(tài)
二、動作儀態(tài)
三、表情儀態(tài)
四、人際距離儀態(tài)
第四節(jié) 語言交際禮儀
一、聲音美
二、文明禮貌用語
三、說話的藝術
第三章 商務交往禮儀
第一節(jié) 商務會面禮儀
一、稱呼與介紹禮儀
二、握手與致意禮儀
三、名片使用禮儀
第二節(jié) 商務拜訪禮儀
一、私人拜訪禮儀
二、公務拜訪禮儀
三、幾種不同形式的拜訪禮儀
第三節(jié) 商務接待禮儀
一、接待禮儀的基本要求
二、辦公室接待禮儀
三、會議接待禮儀
第四節(jié) 商務饋贈禮儀
一、饋贈禮品的選擇
二、禮品饋贈的時機、禮節(jié)
三、接受饋贈禮品的禮儀
四、饋贈禮品的拒絕
第五節(jié) 商務交往中的位次禮儀
一、位次排列的原則
二、行進中的位次排列
三、乘車的位次排列
四、商務會議的位次排列
五、商務談判的位次排列
第四章 商務活動禮儀
第一節(jié) 商務會議禮儀
一、商務會議籌備禮儀
二、商務會議的主持、發(fā)言和參會禮儀
三、商務會議服務禮儀
第二節(jié) 商務洽談禮儀
……
第五章 商務儀式禮儀
第六章 商務通信禮儀
第七章 求職禮儀
第八章 涉外商務禮儀