用制度管人，按規(guī)章辦事

第一章　一流的企業(yè)必有一流的制度
1國有國法，家有家規(guī)
2一流企業(yè)用制度管人，二流企業(yè)用人管人
3創(chuàng)建一個偉大的公司，需要一個偉大的機(jī)制
4制度是企業(yè)成功的基石
5你不講制度，別人就跟你講條件
6制度化：用鐵的紀(jì)律約束每一個員工
7人情歸人情，事情歸事情
8管理者最重要的是：永遠(yuǎn)相信下面的人比你強(qiáng)
9一套好的制度比多幾個人管理更有用
10別讓員工怕你，要讓他怕制度
11不要讓陳腐的制度澆滅了工作激情
12管理者不能超越制度權(quán)威
第二章　無規(guī)矩不成方圓--制度才是真正的老板
1沒有規(guī)矩，不成方圓
2管人要用制度說話，“人治”不如“法治”
3建立制度的人，絕不能凌駕于制度之上
4制度面前，功勞大于苦勞
5制度的本質(zhì)，是對一把手的制約
6管理，就是用好的制度取代不好的制度
7越模棱兩可的事情，越應(yīng)該制度化
8不能被量化的工作，正是制度的“短板”所在
9不到位的制度等于無制度
10鋪天蓋地的制度，意味著管理的失控
11用制度告訴員工，努力了就會得到回報
12完成從“老板第一”到“制度第一”的過渡
第三章　公事公辦：別讓制度成花瓶
1制度是用來實施的，而不是嚇唬人的擺設(shè)
2規(guī)則是防止人犯錯誤，制度是懲罰犯了錯的人
3要明確告訴員工：什么是該做的，什么是不該做的
4制度松弛，貽害無窮
5原則的“高墻”絕對不可以逾越
6要給制度佩一把“尚方寶劍”
7疏而不漏，危急關(guān)頭絕不手軟
8制度執(zhí)行也必須公事公辦
9破壞制度一定要受到懲罰
10不要讓制度隔靴撓癢
11杜絕“上有政策，下有對策”的歪風(fēng)
12制度面前，誰都沒有特權(quán)
第四章　制度設(shè)置要嚴(yán)謹(jǐn)，切忌朝令夕改
1制度朝令夕改，員工就會找不著北
2制度設(shè)置要抓重點，要簡潔、明確
3明確告訴員工制度的前因后果，讓他明白該怎么做
4防微杜漸，把好“入口關(guān)”
5不合理的調(diào)動，對雙方都是一種折磨
6制訂規(guī)章　制度，要讓大家參與其中
7讓規(guī)章　制度與時俱進(jìn)
8制訂制度不可墨守成規(guī)
9制度設(shè)置一定要層次分明
10勿讓公司制度與法律法規(guī)“撞車”
11制度設(shè)置要補(bǔ)齊“短板”
12制度設(shè)置要合情合理，管得住還要玩得轉(zhuǎn)
第五章　制度考核--公平公正，堅決不煮大鍋飯
1把好考評這道關(guān)，手下才能不鬧翻
2制度面前人人平等
3公平考核，讓每一個員工放心
4對下屬既不要有偏見，也不要另眼相待
5爭議面前，做一個公正的裁判
6活力與創(chuàng)造力是“淘汰”出來的
7公平公正，并非不近人情
8制度考核要有連貫性、持續(xù)性
9違章　必究，處罰得當(dāng)
10愛崗敬業(yè)是考核員工的終極目的
11將工作態(tài)度納入考核之中
12建立公正的績效評估機(jī)制
13保證考核的客觀性和權(quán)威性
第六章　制度執(zhí)行--不講如果，只講結(jié)果
1一流的執(zhí)行比一流的點子更重要
2制度的生命力在于不折不扣地執(zhí)行
3沒有有效的執(zhí)行，再偉大的戰(zhàn)略都等于零
4做老板，就要把執(zhí)行力當(dāng)做經(jīng)營成敗的關(guān)鍵
5執(zhí)行就是：現(xiàn)在、立刻、馬上
6執(zhí)行力不講如果，只講結(jié)果
7令出如山，絕不妥協(xié)
8有了制度不執(zhí)行，比沒有制度還糟糕
9制度執(zhí)行要從小處抓起
10學(xué)會用制度讓執(zhí)行“提速”
11有計劃的執(zhí)行才會讓執(zhí)行效果更完美
12細(xì)節(jié)決定成敗，1%的錯誤會導(dǎo)致100%的錯誤
13執(zhí)行對事不對人，制度面前沒有例外
第七章　敢于問責(zé)，嚴(yán)于問責(zé)--有效監(jiān)督為制度保駕護(hù)航
1別指望人人都能自動自發(fā)，監(jiān)督是執(zhí)行的保障
2不淘汰平庸的員工，是對奮斗者的不負(fù)責(zé)任
3“放羊式”管理，必然導(dǎo)致人才的浪費
4監(jiān)督與問責(zé)，對事不對人
5用事實堵住發(fā)牢騷人的嘴
6時常做一下員工滿意度調(diào)查
7謹(jǐn)防員工報喜不報憂
8牢牢把控制度的每一個操作環(huán)節(jié)
9責(zé)任明確，順著流程直接找到事務(wù)責(zé)任人
10保證人人有事做，事事有人管
11監(jiān)管結(jié)合，確保工作順利持久開展
12莫讓問責(zé)走過場，要落到實處
13外派監(jiān)事會，讓“外人”監(jiān)督“自己人”
14監(jiān)督不是個案，要常態(tài)化
第八章　別把員工當(dāng)機(jī)器：制度要嚴(yán)格化，管理要人性化
1適度的人情，是管理的“潤滑劑”
2制度是死的，人是活的
3柔性管理是人本管理的核心
4要允許下屬犯“合理”的錯誤
5對下屬要講原則更要講人情味
6管得過嚴(yán)會壓抑積極性
7解決員工的后顧之憂，與員工同甘共苦
8過分挑剔下屬的毛病，只會招來反感
9讓員工輕裝上陣，“心理減負(fù)”很重要
10人事安排需合理，一加一一定要大于二
11時間無情人有情，加班宜少不宜多
12在軟與硬之間找到管理的發(fā)力點
13管理無法觸及的地方可以靠企業(yè)文化解決
第九章　會管人不如會用人--揚長避短，讓人才形成“互補(bǔ)效應(yīng)”
1用人不疑，疑人不用
2選人不要只關(guān)注學(xué)歷，會干事才是硬道理
3最適合企業(yè)的人才，即是最佳人才
4領(lǐng)導(dǎo)者要有大胸懷，敢于任用比自己優(yōu)秀的人
5任人唯賢，而不是任人唯親
6同等條件下，優(yōu)先選用“潛力股”
7堅決做到能者上，庸者下，平者讓
8對自己有用的人要舍得下血本
9用最高的位置，把有最高本事的人留下來
10給猴子一棵樹，給老虎一座山，用人需揚長避短
11知人善用，是成功管人的關(guān)鍵
12根據(jù)公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃進(jìn)行人才儲備
13讓員工的能力與職務(wù)相匹配
14末位淘汰制--企業(yè)任何時候都不需要庸才
第十章　會激勵，善批評，讓庸兵變將才
1帶隊伍的過程就是不斷激勵員工的過程
2領(lǐng)導(dǎo)者的欣賞是員工進(jìn)步的最大動力
3沒有什么比批評更能抹殺一個人的雄心
4絕不把褒獎留到第二天
5別忘了，多數(shù)員工多數(shù)時候需要以薪換心
6一個響亮的頭銜會讓他把工作干得更好
7把握好激勵員工的“生命周期”
8關(guān)于股份制、分紅與年終獎
9激勵員工的五項原則
10懲罰不是目的，打完巴掌，甜棗要跟上
11“千里馬”不能用重鞭，冷落也要有個度
12遞進(jìn)式處罰比一棒子打死更有效
13“胡蘿卜+大棒子”，讓下屬自己認(rèn)錯
14批評時要力爭做到心平氣和
第十一章　用鐵的紀(jì)律打造一流的戰(zhàn)斗團(tuán)隊
1單打獨斗永遠(yuǎn)成不了氣候
2一群團(tuán)結(jié)起來的螞蟻可以戰(zhàn)勝一頭獅子
3增強(qiáng)團(tuán)隊成員間的信任，讓大家都有歸屬感
4鐵的紀(jì)律，造就鐵的團(tuán)隊
5良性換血，讓團(tuán)隊始終保持戰(zhàn)斗激情
6打造團(tuán)隊正能量，從每一個漏洞抓起
7團(tuán)隊精神：打硬仗是取得勝利的保證
8及時向能力低下者亮紅牌
9“殺雞儆猴”是團(tuán)隊管理的大忌
10優(yōu)化團(tuán)隊成員，消除團(tuán)隊中的短板
11制度治人，絕不容許破壞團(tuán)隊的“野狗”存在
12果斷清除團(tuán)隊中的“爛桃子”
13強(qiáng)化整體，拆散三三兩兩的小圈子
14用目標(biāo)和利益把團(tuán)隊成員緊緊綁在一起
第十二章　用“心”溝通--管理之道，在于把握員工的心聲
1管人是管理之本，管心是管人之本
2管理之道，在于把握員工的心聲
3跟員工溝通：多用建議，少用命令
4員工的“真話”，不一定是真知灼見，但一定是肺腑之言
5拆掉上下級之間的“隔離墻”
6讓員工敢說話、說真話
7傾聽，是凝聚人心的第一步
8處處設(shè)防，會損害人才的積極性
9“溝”而不“通”，是因為你不懂溝通
10敞開胸襟傾聽下屬的提議
11循循善誘，才能有力說服下屬
12忽視員工的抱怨，只會讓抱怨蔓延
13適度關(guān)心員工的個人問題，他們就會把你當(dāng)“自己人”
14與頂撞你的人從容地打交道
第十三章　制度授權(quán)--讓管理回歸簡單
1經(jīng)營企業(yè)靠的是“王道”，而非“霸道”
2管理者不能事必躬親，必須要有所為，有所不為
3領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)不是替下屬做事
4給下屬一個證明自己的舞臺
5管頭管腳，但不要從頭管到腳
6只有把權(quán)力放出去，你才是真正的權(quán)力擁有者
7要做放權(quán)的劉邦，不做專權(quán)的朱元璋
8合理授權(quán)，給員工足夠的空間發(fā)揮
9挑選合適的授權(quán)對象
10科學(xué)分配任務(wù)，把正確的事情交給正確的人
11把握原則，讓交辦的工作有章　可循
12根據(jù)下屬的特長進(jìn)行授權(quán)
13不要當(dāng)救火隊員，讓員工自己解決難題
14讓員工學(xué)會自己走路，不要老是手拉手
15授權(quán)收權(quán)，要做到收放自如
16管得越少，成效越好--讓管理回歸簡單
第十四章　制度管人必須跨越的20大誤區(qū)
1事必躬親的人，沒有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的命
2玩弄手腕者，終究會失信于人
3好話和壞話都要講在當(dāng)面
4忽略雞毛蒜皮的事
5權(quán)威不等于紀(jì)律
6領(lǐng)導(dǎo)不要成為暴君
7懲罰創(chuàng)新者，等于自毀長城
8只獎不罰，只能讓更多人不滿
9做戰(zhàn)略最忌諱面面俱到，一定要重點突破
10防止員工在制度上投機(jī)取巧
11有些矛盾冷處理更好
12和風(fēng)細(xì)雨不一定就不能解決問題
13要平等，但不要平起平坐
14和諧管理絕不是討好員工
15不要喂得太飽，否則他們就沒有了奔跑的欲望
16不要輕易許諾，難以實現(xiàn)的諾言比謠言更可怕
17不一定每個崗位都要用最強(qiáng)的人
18不要把自己的意見強(qiáng)加于人
19說到做到，絕對不能開空頭支票
20讓所有人都成為贏家，而不是整天想著利益獨占