績效考核與管理：理論、方法、工具、實務

第1章　績效與績效管理體系
1．1　績效的理解　
1．1．1　績效的概念　
1．1．2　效率的概念　
1．1．3　效能的概念　
1．1．4　績效與考核　
1．2　績效管理的理解　
1．2．1　績效管理的概念　
1．2．2　績效管理出效益　
1．2．3　績效管理與考核　
1．2．4　個人績效的管理　
1．2．5　團隊績效的管理　
1．2．6　組織績效管理　
1．3　績效管理體系設計　
1．3．1　績效目標的設定　
1．3．2　目標考核指標的設定　
1．3．3　考核方法的選擇　
1．3．4　績效考核的實施　
1．3．5　考核結果的反饋　
1．3．6　考核結果的應用　
1．3．7　績效改進與提升　
第2章　績效目標的設定
2．1　組織目標設定與分解　
2．1．1　組織目標設定　
2．1．2　組織目標分解　
2．2　部門目標設定與分解　
2．2．1　部門目標描述　
2．2．2　部門目標設定　
2．2．3　部門目標分解　
2．2．4　部門目標分解表的編制　
2．3　部門目標分解表示范　
2．3．1　銷售部目標分解表　
2．3．2　市場部目標分解表　
2．3．3　生產部目標分解表　
2．3．4　采購部目標分解表　
2．3．5　財務部目標分解表　
2．4　績效目標的變更與修正　
2．4．1　目標執(zhí)行中的變更　
2．4．2　目標執(zhí)行中的修正　
第3章　績效指標的設定
3．1　績效指標概述　
3．1．1　績效指標的定義　
3．1．2　績效指標的分類　
3．1．3　績效指標的確認　
3．1．4　績效指標的編制　
3．2　定量指標的設定　
3．2．1　定量指標的特點　
3．2．2　定量指標的提取　
3．2．3　編制定量指標表　
3．3　定性指標的設定　
3．3．1　定性指標的特點　
3．3．2　定性指標的提取　
3．3．3　編制定性指標表　
3．4　確定關鍵考核指標　
3．4．1　以成本為依據確定　
3．4．2　以環(huán)節(jié)為依據確定　
3．4．3　以價值為依據確定　
3．4．4　以危害為依據確定　
第4章　績效考核方法的設定
4．1　量化考核的量化方法　
4．1．1　數字量化方法　
4．1．2　質量量化方法　
4．1．3　成本量化方法　
4．1．4　時間量化方法　
4．1．5　結果量化方法　
4．1．6　行動量化方法　
4．1．7　標準量化方法　
4．2　定性考核的方法　
4．2．1　關鍵環(huán)節(jié)考核法　
4．2．2　關鍵業(yè)務考核法　
4．2．3　關鍵節(jié)點考核法　
4．2．4　一票否決考核法　
4．3　常用績效考核方法　
4．3．1　MBO考核方法　
4．3．2　360度考核方法　
4．3．3　BSC考核方法　
4．3．4　KPI考核方法　
4．3．5　EVA考核方法　
第5章　績效管理制度的設定
5．1　制度及其制度的設計　
5．1．1　制度的定義　
5．1．2　制度的作用　
5．1．3　制度的設計　
5．2　績效管理制度的設計　
5．2．1　部門績效管理制度設計　
5．2．2　崗位績效管理制度設計　
5．2．3　人員績效管理制度設計　
5．2．4　關鍵業(yè)務績效管理制度設計　
5．3　績效管理制度的執(zhí)行　
5．3．1　績效管理制度的告知　
5．3．2　績效管理制度的解釋　
5．3．3　績效管理制度的修訂　
第6章　績效考核的實施
6．1　績效考核計劃　
6．1．1　績效考核計劃的定義　
6．1．2　績效考核計劃的原則　
6．1．3　績效考核計劃的編制　
6．2　績效評價方法　
6．2．1　績效評價的概念　
6．2．2　績效評價的作用　
6．2．3　績效評價的周期　
6．2．4　績效分級評估法　
6．2．5　績效清單評估法　
6．2．6　績效量表評估法　
6．2．7　關鍵事件評估法　
6．2．8　行為錨定評估法　
6．3　績效考核面談　
6．3．1　績效面談的定義　
6．3．2　績效面談的目的　
6．3．3　績效面談的準備　
6．3．4　績效面談的原則　
6．3．5　績效面談的技巧　
6．4　績效考核結果的反饋　
6．4．1　績效考核結果的報表　
6．4．2　績效考核結果的公布　
6．4．3　績效考核結果的分析　
6．4．4　績效考核結果的備案　
6．5　績效考核結果的應用　
6．5．1　考核結果在薪酬中的應用　
6．5．2　考核結果在晉升中的應用　
6．5．3　考核結果在培訓中的應用　
第7章　績效考核與薪酬設計
7．1　績效與薪酬　
7．1．1　績效影響薪酬　
7．1．2　績效關聯(lián)薪酬　
7．1．3　薪酬激勵與績效　
7．2　績效與薪酬的設定　
7．2．1　績效薪酬的定義　
7．2．2　績效獎金的設定　
7．2．3　績效工資的設定　
7．3　績效與薪酬的調整　
7．3．1　績效與薪酬成本　
7．3．2　績效與薪酬變動　
第8章　績效改進方法與工具
8．1　績效改進概述　
8．1．1　績效改進的概念　
8．1．2　績效改進的條件　
8．1．3　績效改進的策略　
8．1．4　績效改進的宣傳　
8．2　績效改進計劃　
8．2．1　績效改進計劃制定　
8．2．2　績效改進計劃確定　
8．2．3　績效改進責任部門　
8．2．4　績效改進責任人員　
8．3　績效改進方法　
8．3．1　技術更新改造法　
8．3．2　培訓教育輔導法　
8．3．3　組織流程再造法　
8．3．4　機器替代人工法　
8．3．5　單位時間效益法　
8．3．6　團隊協(xié)作效益法　
8．4　績效改進評估　
8．4．1　績效改進成本評估　
8．4．2　績效改進效果評估　
8．4．3　撰寫改進評估報告　
第9章　組織與團隊績效考核
9．1　組織的績效考核　
9．1．1　組織績效的概念　
9．1．2　高層領導績效考核　
9．1．3　組織管理效率考核　
9．1．4　組織運營效率考核　
9．1．5　改善組織效率方法　
9．2　團隊的績效考核　
9．2．1　團隊目標確定　
9．2．2　團隊任務分配　
9．2．3　團隊協(xié)作效率考核　
9．2．4　團隊運營效率考核　
9．2．5　改善團隊效率方法　
第10章　各崗位考核方案設計實務
10．1　崗位績效考核設計概述　
10．1．1　崗位績效目標的設定　
10．1．2　崗位關鍵指標的提取　
10．1．3　崗位考核方案的編制　
10．2　崗位績效考核方案設計　
10．2．1　采購崗位考核方案設計　
10．2．2　生產崗位考核方案設計　
10．2．3　研發(fā)崗位考核方案設計　
10．2．4　質量崗位考核方案設計　
10．2．5　營銷崗位考核方案設計　
10．2．6　財務崗位考核方案設計　
10．2．7　客服崗位考核方案設計　
10．2．8　項目崗位考核方案設計　
10．2．9　人力資源崗位考核方案設計　
第11章　業(yè)務人員績效考核方案設計實務
11．1　營銷人員績效考核方案設計　
11．1．1　營銷人員的業(yè)務特點　
11．1．2　營銷提成與獎金設計　
11．1．3　營銷提成方案的設計　
11．1．4　營銷獎金方案的設計　
11．2　生產人員績效考核方案設計　
11．2．1　生產人員的業(yè)務特點　
11．2．2　計件工資的考核設計　
11．2．3　生產人員考核方案的設計　
11．3　研發(fā)人員績效考核方案設計　
11．3．1　研發(fā)人員的業(yè)務特點　
11．3．2　研發(fā)業(yè)績考核方案設計　
11．3．3　研發(fā)費用考核方案設計　
第12章　績效考核量表設計實務
12．1　考核量表概述　
12．1．1　考核量表的定義　
12．1．2　考核量表的結構　
12．1．3　考核量表的維度　
12．1．4　考核量表的邏輯　
12．2　考核量表設計　
12．2．1　量表的繪制規(guī)范　
12．2．2　量表的編制方法　
12．2．3　量表的編制步驟