商務禮儀

項目一 認知商務禮儀
任務一 知曉禮儀的內(nèi)涵
任務二 認知禮儀的原則
任務三 體會禮儀的功用
實訓任務禮儀觀察
項目二 打造良好形象
任務一 認知形象塑造
任務二 設計服飾
任務三 打造儀容
任務四 規(guī)范儀態(tài)
實訓任務1 穿著打扮
實訓任務2 儀容訓練
實訓任務3 儀態(tài)訓練
實訓任務4 飾品佩戴
項目三 規(guī)范交往禮儀
任務一 認知見面禮儀
任務二 體驗通訊禮儀
任務三 學會饋贈禮品
任務四 正確交談與傾聽
實訓任務1 見面禮節(jié)
實訓任務2 電話溝通
實訓任務3 饋贈策劃
實訓任務4 商務交談與傾聽
實訓任務5 案例分析
項目四 正確拜訪與接待
任務一 掌握拜訪技巧
任務二 熟悉接待規(guī)范
任務三 注意拜訪與接待細節(jié)
實訓任務1 車站迎送
實訓任務2 模擬接待
項目五 重視宴會禮儀
任務一 認知宴請的種類
任務二 籌劃宴請與赴宴準備
任務三 運用中餐禮儀
任務四 熟悉西餐禮儀
實訓任務1 案例分析
實訓任務2 宴請賓客
項目六 注重商務儀式禮儀
任務一 熟悉開業(yè)儀式
任務二 籌劃剪彩儀式
任務三 把握簽字儀式
任務四 認知交接儀式
實訓任務1 模擬開業(yè)儀式
實訓任務2 模擬剪彩儀式
實訓任務3 模擬簽字儀式
項目七 制作禮儀文書
任務一 制作禮儀信函
任務二 寫作接待文書
任務三 知曉治喪文書
實訓任務1 擬寫禮儀信函
實訓任務2 擬寫接待文書
實訓任務3 擬寫治喪文書
項目八 知曉國際交往禮儀
任務一 掌握國際交往原則
任務二 遵守國際交往通則
任務三 熟知涉外交往的主要禮儀及禁忌
實訓任務案例分析
項目九 諳熟求職禮儀
任務一 做好求職準備
任務二 掌握面試禮儀與技巧
任務三 注重面試細節(jié)
實訓任務1 案例分析
實訓任務2 應聘形象設計
實訓任務3 模擬面試
項目十 相關禮儀常識
一、部分國家或地區(qū)的別稱
二、部分國家的國歌
三、中華人民共和國外交部關于涉外升掛和使用國旗的規(guī)定
四、中外節(jié)日一覽
五、工作禮儀100條
參考文獻