品牌科室創(chuàng)新經(jīng)營與職業(yè)化管理

定　價：￥35.00

作　者：	池宇翔著
出版社：	廣東人民出版社
叢編項：
標　簽：	醫(yī)學醫(yī)院管理

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ISBN：	9787218090559	出版時間：	2013-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	259	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《醫(yī)院管理書系·品牌科室：創(chuàng)新經(jīng)營與職業(yè)化管理》從職業(yè)管理、完整醫(yī)療、整體護理、全面康復和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等五個方面來總結(jié)醫(yī)院科室在創(chuàng)新經(jīng)營和管理變革過程中的經(jīng)驗。其所提出以病人為中心的創(chuàng)新經(jīng)營和目標管理、績效考核的職業(yè)管理思路和理念比較人性化、科學化，要求科室管理者要從臨床業(yè)務(wù)中騰出一部分時間和精力來專門從事管理工作。同時，醫(yī)院要完善醫(yī)療、護理和康復模式，真正實現(xiàn)以病人為中心的生理—心理—社會醫(yī)學模式，讓患者在醫(yī)院不但治療好疾病，心理狀態(tài)和社會交往也恢復正常。并建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，從美化醫(yī)院環(huán)境、塑造員工行為和改進就診流程等方面，讓患者感到安全、尊重、舒適和便捷。

作者簡介

　　池宇翔，中康聯(lián)醫(yī)院管理首席專家，清華大學、中國人民大學醫(yī)院管理EMBA講師，廣州市景惠管理研究院高級研究員，中歐國際醫(yī)院管理中心、北京葆德醫(yī)院管理公司、河洛醫(yī)院管理咨詢等機構(gòu)專家。曾長期就職于公立醫(yī)院和民營醫(yī)院，擔任院長等職務(wù)，對醫(yī)院經(jīng)營管理有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾在清華大學醫(yī)院管理EMBA班進修、新加坡國際管理學院研修、新加坡中央醫(yī)院訪問交流。近年來潛心研究醫(yī)院的經(jīng)營管理，研究方向為美國、新加坡、中國臺灣和香港等發(fā)達國家及地區(qū)的醫(yī)院管理對中國醫(yī)院管理變革的借鑒。現(xiàn)專注于醫(yī)院管理的實戰(zhàn)訓練與輔導，其獨具特色的領(lǐng)域為：科室創(chuàng)新經(jīng)營與職業(yè)化管理、醫(yī)院學科規(guī)劃與建設(shè)、醫(yī)院中高層管理者“從醫(yī)學專家到管理專家”的輔導訓練。

圖書目錄

第一章科室經(jīng)營定位
醫(yī)院的差距在哪里
科室管理現(xiàn)狀
科室經(jīng)營管理模型
科室發(fā)展思路
科室的問題在哪里
科室經(jīng)營定位
第二章科室管理模式
一位院長：科室主任是專科醫(yī)院院長
兩個工具：目標管理和績效考核
三種模式：病區(qū)管理模式、管理團隊模式、團隊醫(yī)療模式
四項指標：員工關(guān)系、醫(yī)療質(zhì)量、患者服務(wù)、財務(wù)數(shù)據(jù)
五個方面：職業(yè)管理、完整醫(yī)療、整體護理、全面康復、優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
第三章員工關(guān)系管理
醫(yī)院員工的現(xiàn)狀
人本管理模式
員工滿意度
激勵與溝通
學習與成長
第四章醫(yī)療質(zhì)量改進
質(zhì)量改進與患者安全
國際患者安全目標
中國患者安全目標
臨床重點監(jiān)測項目
不安全事件
資格準入制度
第五章完整醫(yī)療思維
醫(yī)療現(xiàn)狀
詳細的病史詢問
全面的體格檢查
必要的輔助檢查
循證的準確診斷
合理的治療方案
第六章整體護理模式
護理現(xiàn)狀
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
整體護理流程
強化基礎(chǔ)護理
第七章全面康復理念
康復現(xiàn)狀
臨床康復的發(fā)展
制動與臥床對機體的影響
康復評估
康復治療方法
臨床康復實施
第八章優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系
醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀
優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
美化醫(yī)院環(huán)境
塑造員工行為
改進就診流程
第九章人文醫(yī)患溝通
傳統(tǒng)醫(yī)患溝通與人文醫(yī)患溝通
如何接待患者家屬
醫(yī)患溝通情景展示
第十章財務(wù)數(shù)據(jù)衡量
運營收入
工作負荷
工作效率
患者負擔
參考文獻