旅游景區(qū)是旅游資源集中地，吸引著來自四面八方的游客，所以說旅游景區(qū)是旅游業(yè)的核心。隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展，旅游景區(qū)也進入快速發(fā)展的階段。旅游景區(qū)不僅數(shù)量增多，類型多樣，而且設施齊全，現(xiàn)代旅游景區(qū)集吃、住、行、游、購、娛于一體，提供綜合性旅游服務。服務無小事，旅游景區(qū)在做大量的同時也要提高質，細節(jié)決定了產品的質量，決定景區(qū)的成敗，旅游景區(qū)要緊抓服務接待及管理，關注游客對景區(qū)的滿意度，這就需要一批高素質和兼具現(xiàn)代服務意識、服務技能和景區(qū)相關專業(yè)知識的旅游人才。本書著眼于當前旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢，結合旅游景區(qū)經營管理現(xiàn)狀和高職高專學生接受層次，以實際、實踐、實用為宗旨，系統(tǒng)介紹旅游景區(qū)經營和管理方法，以提高旅游景區(qū)人才的基本素質，培養(yǎng)適應現(xiàn)代旅游景區(qū)發(fā)展的實用型人才。本書突出特點有幾個：一是強化服務技能培養(yǎng)。本書從景區(qū)實際工作出發(fā)，服務一經營一管理，條理清晰，層層深入，實用性強，有利于學生對旅游景區(qū)整體的認知及景區(qū)服務接待與管理技能的培養(yǎng)。每章課后安排的實訓練習，有利于加強學生理論與實踐相結合的能力。二是引入行業(yè)動態(tài)。在編寫中精選一一些旅游景區(qū)服務與管理的案例作為輔助，了解行業(yè)最新動態(tài)，讓學生在案例中擴大視野，拓展思維，提高學生綜合分析能力、解決問題的能力。三是加強信息量。本書在編寫中開辟“微型資料”、“知識延伸”、“業(yè)界動態(tài)”等窗口，對旅游景區(qū)相關的概念、思想、材料加以介紹，增加信息量，同時提高學生深入學習的興趣。
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