HR培訓(xùn)經(jīng)理：圖說(shuō)企業(yè)人才培養(yǎng)體系

書中人物表 引子 /培訓(xùn)經(jīng)理的反思——年度培訓(xùn)檢討會(huì)議   
2013年春節(jié)后第二周周二早上9時(shí)，德經(jīng)集團(tuán)召開了年度培訓(xùn)檢討會(huì)議，培訓(xùn)部經(jīng)理裴明浩做了主旨發(fā)言，他總結(jié)了五年來(lái)德經(jīng)集團(tuán)培訓(xùn)主要存在的問(wèn)題……
五年來(lái)，德經(jīng)集團(tuán)的培訓(xùn)工作正超越學(xué)習(xí)了解和引入課程兩個(gè)初級(jí)階段，邁向資源建設(shè)階段，但是，2013年的培訓(xùn)工作到底應(yīng)該怎么去做，特別是對(duì)培訓(xùn)部門進(jìn)行了職位重構(gòu)之后，裴明浩能否適應(yīng)調(diào)整后的需要。今年的工作會(huì)怎么樣？人力資源總監(jiān)李步青自己也沒(méi)有底。 第1章/ 外來(lái)和尚會(huì)念經(jīng)——再度引進(jìn)外腦，實(shí)現(xiàn)科學(xué)培養(yǎng)   
李步青覺得，2013年重構(gòu)公司培訓(xùn)體系勢(shì)在必行。于是李步青在征得老板董德經(jīng)同意后，決定第三次引進(jìn)專業(yè)的管理咨詢公司，以搭建科學(xué)的人才培養(yǎng)體系。
3月中旬，深圳KD管理咨詢公司總經(jīng)理朱明雷與高級(jí)顧問(wèn)段瑞祥來(lái)到德經(jīng)集團(tuán)辦公樓，與李不青等人深入、詳細(xì)溝通了什么是科學(xué)的人才培養(yǎng)體系以及如何構(gòu)建科學(xué)的人才培養(yǎng)體系？
4月初的一天，朱明雷再次來(lái)到了德經(jīng)集團(tuán)，向德經(jīng)集團(tuán)高管做了兩個(gè)小時(shí)的咨詢項(xiàng)目建議書講解與答疑，朱明雷深厚的專業(yè)功底與KD咨詢公司豐富的客戶案例贏得了德經(jīng)集團(tuán)的認(rèn)可。這次成功的講解與交流也直接決定了KD咨詢公司與德經(jīng)集團(tuán)的首度合作。 第2章 /動(dòng)員很重要——人才培養(yǎng)項(xiàng)目啟動(dòng)，重構(gòu)任職資格標(biāo)準(zhǔn)   
4月中旬，德經(jīng)集團(tuán)召開發(fā)人才培養(yǎng)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，啟動(dòng)會(huì)上，董事長(zhǎng)董德經(jīng)做了熱情洋溢的動(dòng)員講話，KD咨詢的朱明雷也做了一個(gè)小時(shí)的《華為第三代任職資格標(biāo)準(zhǔn)與科學(xué)的人才培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)》為主題的精彩演講。
會(huì)后，參照華為第三代任職資格標(biāo)準(zhǔn)，李步青組織HR團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了銷售工程師的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了德經(jīng)集團(tuán)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)換代。 第3章/段瑞祥開講—— 人才培養(yǎng)有五種方式 
按照雙方共同制定的《咨詢項(xiàng)目周計(jì)劃》，在連續(xù)三天的調(diào)研訪談之后，段瑞祥對(duì)德經(jīng)集團(tuán)人力資源部全體人員進(jìn)行《培養(yǎng)地圖》的培訓(xùn)。
段顧問(wèn)對(duì)大家說(shuō)，通常，我們一想到人才培養(yǎng)就是課程培訓(xùn)。其實(shí)，人才培養(yǎng)包括多種方式，并且一項(xiàng)能力的培養(yǎng)與提升需要多種培養(yǎng)方式，包括：課程培訓(xùn)（CT）、任務(wù)與體驗(yàn)（PT）、自我提升（SL）、接受教練輔導(dǎo)（GC）、培訓(xùn)與教練他人（CO）。 第4章/課程培訓(xùn)不簡(jiǎn)單—— 課程培訓(xùn)也需要系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 
段顧問(wèn)在培訓(xùn)課程上告訴大家，無(wú)論是課堂培訓(xùn)，還是任務(wù)與體驗(yàn)、自學(xué)與自我訓(xùn)練、接受教練的輔導(dǎo)、培訓(xùn)與教練他人，都需要進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。
他重點(diǎn)介紹了“能力模塊組合”方法與“深度梯度法”法則以及如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程大綱，也讓大家系統(tǒng)了解了跨國(guó)公司培訓(xùn)課程體系，西門子、GE、摩托羅拉的人才培訓(xùn)體系。 第5章/何謂任務(wù)與體驗(yàn)——投資回報(bào)率最高的培養(yǎng)方式 
段顧問(wèn)接著培訓(xùn)，他說(shuō)，一家企業(yè)不可能將重要的任務(wù)分配給沒(méi)有做過(guò)類似工作的員工。通過(guò)長(zhǎng)期任務(wù)與短期體驗(yàn)可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題，這也是投資回報(bào)率相對(duì)最高的一種培養(yǎng)方式。
在講座的這一部分，段顧問(wèn)介紹了電話銷售座席培養(yǎng)計(jì)劃，華為、海爾、殼牌石油公司人才培養(yǎng)案例。 第6章/何謂自我提升——投資回報(bào)率最低的培養(yǎng)方式 
在講完投資回報(bào)率最高的培養(yǎng)方式之后，段顧問(wèn)接著講了投資回報(bào)率最低的方式——自我提升，包括自我閱讀、自我訓(xùn)練、自我反省三種方式。
他說(shuō)，借助事先設(shè)計(jì)好的《學(xué)習(xí)資源庫(kù)》與《專業(yè)工具包》，員工可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)員可以按照自己的學(xué)習(xí)速度閱讀和使用。另外，他還介紹了結(jié)果導(dǎo)向與尊重他人兩個(gè)能力的自我提升方案以及華為公司專業(yè)工具包示例。 第7章/接受教練輔導(dǎo)——人才培養(yǎng)的高級(jí)形式（一）  
段顧問(wèn)講到人才培養(yǎng)的高級(jí)形式之一——接受教練輔導(dǎo)，并告訴學(xué)員：教練能使學(xué)員洞察自我，發(fā)揮個(gè)人潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。教練的作用在于：（1）加強(qiáng)人力資源的開發(fā)；（2）建立一種具有創(chuàng)意的企業(yè)文化；（3）全面提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)及表現(xiàn)。另外，他還介紹了沃爾瑪?shù)娜瞬排囵B(yǎng)案例。 第8章/培訓(xùn)與教練他人——人才培養(yǎng)的高級(jí)形式（二）  
“請(qǐng)大家看這張圖，”段瑞祥指著一張PPT對(duì)大家說(shuō)，“人的學(xué)習(xí)記憶率依據(jù)不同的培養(yǎng)方式，記憶的效果存在很大的差別，其中培訓(xùn)與教練他人、任務(wù)與體驗(yàn)的學(xué)習(xí)記憶率最高?？梢娕嘤?xùn)與教練他人其實(shí)是培訓(xùn)師與教練本人進(jìn)行自我能力提升的一種最佳的辦法?！?br /> 接著段顧問(wèn)給“培訓(xùn)與教練他人”下了一個(gè)定義。并詳細(xì)介紹如何設(shè)計(jì)《教練手冊(cè)》。
第9章/趙曉園的困惑——如何設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)體系
7月周六的夜空，經(jīng)過(guò)一天的普陀山旅途，裴明浩、段瑞祥、趙曉園等人興致甚高，于是一邊吹著海風(fēng)，一邊圍坐桌幾，品著茶、吃著點(diǎn)心。
趙曉園問(wèn)：“我們?cè)O(shè)計(jì)了銷售工程師等核心職位族的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，并且積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。段顧問(wèn)也給我們做了詳細(xì)的培訓(xùn)，現(xiàn)在我們困惑的就是如何根據(jù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行具體的人才培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)？”
段瑞祥品了一口西湖龍井，說(shuō)：“簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是‘四步走’”。 第10章/裴明浩受益匪淺——培養(yǎng)地圖終于繪制完成  
兩周后，在咨詢項(xiàng)目辦公室內(nèi)，段瑞祥對(duì)裴明浩說(shuō)：“現(xiàn)在到了繪制培養(yǎng)地圖的時(shí)候了?！?br /> “前面我們明確了每一個(gè)培養(yǎng)主題的培養(yǎng)方式（課程培訓(xùn)、任務(wù)與體驗(yàn)、自我提升、接受教練輔導(dǎo)、培訓(xùn)與教練他人五種）、每一種培養(yǎng)方式的培養(yǎng)頻次（通常為3-5次）以及時(shí)間安排（每個(gè)訓(xùn)練頻次之間最大時(shí)間隔間不能超過(guò)4周）等等。將這些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化填入《德經(jīng)集團(tuán)銷售工程師一級(jí)培養(yǎng)地圖》中的空格里，就形成了培養(yǎng)地圖?！?br />  “有了《培養(yǎng)地圖》就等于有了一個(gè)人才培養(yǎng)指南，什么時(shí)間上什么課程？進(jìn)行什么訓(xùn)練？進(jìn)行多長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練？都做了明確的規(guī)定。一切都結(jié)構(gòu)化了、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化了。”裴明浩終于領(lǐng)會(huì)了《培養(yǎng)地圖》的價(jià)值與意義，說(shuō)。 第11章 重慶火鍋店慶功——如何驗(yàn)證人才培養(yǎng)的效果 
寧波的冬季有點(diǎn)冷?！朵N售工程師培養(yǎng)地圖》通過(guò)了德經(jīng)集團(tuán)高層的評(píng)審。
李步青興致很濃，他開著自己新買不久的別克轎車載著段瑞祥等人來(lái)到市中心最繁華的地方，特意選了一家重慶火鍋店慶功。
酒過(guò)三巡，李步青又聊起了人才培養(yǎng)，“任職資格標(biāo)準(zhǔn)有了，培養(yǎng)地圖也有了，那么如何來(lái)進(jìn)行任職資格標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證呢？又如何來(lái)驗(yàn)證人才培養(yǎng)的效果呢？” 尾聲 首戰(zhàn)用我，用我必勝——科學(xué)的人才培養(yǎng)體系建成
2014年12月31日晚19時(shí)許，寧波陽(yáng)光海悅酒店的會(huì)議廳燈紅酒綠、人頭攢動(dòng)、歡笑不斷，原來(lái)德經(jīng)集團(tuán)年會(huì)正在如火如荼地進(jìn)行。
李步青作為人力資源中心的負(fù)責(zé)人，在2015年度規(guī)劃報(bào)告中指出，2013年，德經(jīng)集團(tuán)花費(fèi)巨資請(qǐng)KD咨詢公司做了銷售工程師人才培養(yǎng)管理咨詢，開啟了德經(jīng)集團(tuán)人才培養(yǎng)管理科學(xué)化、結(jié)構(gòu)化之宏偉征程。兩年來(lái)，德經(jīng)集團(tuán)已建立了比較完備的人才培養(yǎng)體系?，F(xiàn)在，德經(jīng)集團(tuán)不但擁有優(yōu)秀的人才，更重要的是建立起一整套科學(xué)、系統(tǒng)的培養(yǎng)優(yōu)秀人才的機(jī)制，這才是德經(jīng)集團(tuán)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 致謝 參考文獻(xiàn)