現(xiàn)代酒店服務(wù)英語(yǔ)（第2版）

定　價(jià)：￥39.00

作　者：	胡揚(yáng)政，王莉莉編
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	國(guó)家示范性高職院校建設(shè)成果·職業(yè)英語(yǔ)系列
標(biāo)　簽：	高職高專英語(yǔ) 外語(yǔ)學(xué)習(xí)

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ISBN：	9787302293118	出版時(shí)間：	2013-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	312	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《國(guó)家示范性高職院校建設(shè)成果·職業(yè)英語(yǔ)系列：現(xiàn)代酒店服務(wù)英語(yǔ)（第2版）》根據(jù)高職高?！肮W(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式編寫。作者根據(jù)酒店行業(yè)的工作環(huán)境和崗位要求，營(yíng)造了仿真的工作情境，使學(xué)生在逐項(xiàng)完成服務(wù)工作任務(wù)的同時(shí)，掌握相應(yīng)的英語(yǔ)詞匯、英語(yǔ)表達(dá)方法和溝通技巧，具備頂崗工作的能力。書中設(shè)計(jì)了“Service Position”、“Skills and　Attainments”、“Position Knowledge”等欄目，實(shí)現(xiàn)了酒店英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力培養(yǎng)和酒店服務(wù)能力培養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合。《國(guó)家示范性高職院校建設(shè)成果·職業(yè)英語(yǔ)系列：現(xiàn)代酒店服務(wù)英語(yǔ)（第2版）》適合高職高專酒店管理專業(yè)和旅游相關(guān)專業(yè)教學(xué)使用，也可作為酒店行業(yè)培訓(xùn)教材，或酒店從業(yè)人員自學(xué)之用。

作者簡(jiǎn)介

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圖書目錄

前臺(tái)服務(wù)
服務(wù)技能 1 入住登記
Service Conversation 1
You Are Our Guests
Service Conversation 2
Registering a Group That Has a Reservation
服務(wù)技能 2 處理投訴和回應(yīng)客人要求
Service Conversation 3
Our Housemaid Will Bring Them to Your Room Soon
Service Conversation 4
We Do Apologize for the Inconvenience

客房預(yù)訂部服務(wù)
服務(wù)技能 3 客房預(yù)訂
Service Conversation 5
Accepting a Reservation
Service Conversation 6
Recommending Other Hotels
服務(wù)技能 4 預(yù)訂變更
Service Conversation 7
Changing a Reservation
Service Conversation 8
Canceling a Reservation for the Guest

禮賓部服務(wù)
服務(wù)技能 5 行李服務(wù)
Service Conversation 9
Welcome to the Great Wall Hotel
Service Conversation 10
Is It Charged or Free
服務(wù)技能 6 車輛預(yù)訂服務(wù)
Service Conversation 11
Calling a Taxi at the Hotel Gate
Service Conversation 12
Car Reservation at the Concierge Desk

收銀臺(tái)服務(wù)
服務(wù)技能 7 外幣兌換
Service Conversation 13
Changing US Dollars into Chinese yuan
Service Conversation 14
Changing at the Airport Exchange Office
服務(wù)技能 8 結(jié)賬退宿
Service Conversation 15
Checking Out in Cash
……

總機(jī)服務(wù)
客房服務(wù)
餐廳服務(wù)
酒吧服務(wù)
商務(wù)中心服務(wù)（一）
商務(wù)中心服務(wù)（二）
康體中心服務(wù)
會(huì)展中心服務(wù)
商場(chǎng)部服務(wù)
其他服務(wù)