第1章 面試 Unit 1 自我介紹 Unit 2 自我分析 Unit 3 業(yè)余生活 Unit 4 應(yīng)聘動(dòng)機(jī) 第2章 入職 Unit 5 入職介紹 Unit 6 熟悉公司 Unit 7 同事交流 Unit 8 歡迎會(huì) Unit 9 上班族的一天 第3章 接打電話及留言傳話 Unit 10 接打電話 Unit 11 轉(zhuǎn)接電話 Unit 12 留言和傳話(1) Unit 13 留言和傳話(2) Unit 14 信號(hào)不好和結(jié)束通話 第4章 接待訪客及機(jī)場(chǎng)迎送 Unit 15 接待訪客(1) Unit 16 接待訪客(2) Unit 17 機(jī)場(chǎng)接機(jī) Unit 18 帶領(lǐng)參觀工廠 Unit 19 機(jī)場(chǎng)送機(jī) 第5章 遲到、早退、請(qǐng)假及加班 Unit 20 遲到 Unit 21 早退 Unit 22 請(qǐng)假 Unit 23 休假回來(lái) Unit 24 加班 第6章 內(nèi)部會(huì)議 Unit 25 會(huì)議通知 Unit 26 會(huì)議準(zhǔn)備 Unit 27 市場(chǎng)調(diào)查 Unit 28 發(fā)表提案 Unit 29 陳述意見 Unit 30 結(jié)束會(huì)議 第7章 參加展會(huì) Unit 31 展會(huì)安排 Unit 32 參展當(dāng)天 Unit 33 展會(huì)結(jié)束 第8章 價(jià)格談判及簽署合同 Unit 34 價(jià)格談判 Unit 35 簽署合同 第9章 處理客戶投訴 Unit 36 應(yīng)對(duì)投訴 Unit 37 調(diào)查原因 Unit 38 解決 第10章 國(guó)外出差 Unit 39 預(yù)訂機(jī)票和賓館房間 Unit 40 辦理登機(jī)手續(xù) Unit 41 兌換外幣 Unit 42 過(guò)海關(guān) Unit 43 乘出租車 Unit 44 辦理入住手續(xù)和寄放行李 Unit 45 向前臺(tái)詢問(wèn)事情 Unit 46 辦理退房手續(xù) 第11章 員工旅行 Unit 47 征求意見 Unit 48 和旅行社聯(lián)系 Unit 49 決定及內(nèi)部通知 Unit 50 旅行感想 第12章 公司年會(huì)及同事聚會(huì) Unit 51 年會(huì)的通知和準(zhǔn)備 Unit 52 年會(huì)進(jìn)行中 Unit 53 感謝上司和結(jié)束 Unit 54 聚會(huì)邀請(qǐng) Unit 55 聚會(huì)閑聊 第13章 人力資源 Unit 56 工資福利 Unit 57 考核評(píng)價(jià) Unit 58 人事變動(dòng) Unit 59 升職 Unit 60 辭職和解雇