第1章 沒有激勵，就無所謂管理
1.優(yōu)秀管理者的共同點是善于激勵
2.有效激勵要以人為本
3.心理契約比白紙黑字更有約束力
4.忠誠不是品質，而是回報
5.想讓他聽話，就得先聽他說話
6.給他自由發(fā)揮的機會，他就會積極工作
第2章 當領導，要有領導員工的魄力
1.管理者怎么做，員工也會怎么做
2.若能控制情緒，就能控制意外
3.一個人的吸引力離不開外在美
4.可以不睿智，但不能對人存偏見
5.最受歡迎的管理者，不是完美無缺的圣人
6.適度使用權力
第3章 有助于績效的，不是懲罰而是獎賞
1.最糟糕的管理，莫過于用斥責換取了反抗
2.沒有人缺乏斗志，只有人動力不足
3.挑三揀四只因為所得報酬不夠
4.固執(zhí)是因為不被賞識
5.夸獎無效時，究竟發(fā)生了什么
6.是否滿足，不在于給了他多少，而在于他得到了多少
第4章 沒有一種激勵方法對所有人都有效
1.他不是好士兵，也許是個好將軍
2.他不是主角，卻是最佳配角
3.認為不可行的任務，他絕對不會參與
4.他做一份工作的唯一理由是“樂趣”
5.人有時樂意被代表精神獎勵的玩具控制
6.無論何時，高薪最能說明管理者的誠意
第5章 有理解，就沒有解不開的結
1.脆弱的新員工，需要保護和糾正
2.分享他的喜悅，他的成長也就快一點
3.讓他自己做，他就能做到
4.升職后，他自然會發(fā)生變化
5.工作遭受挫敗時，什么才能滿足他
6.他若想走，就大度地放手
第6章 失敗的員工，更需要他人的信任
1.成長的路上，應該允許他犯錯
2.別讓他掉入習得性無助的陷阱
3.別讓批評抹殺他的雄心壯志
4.當面表達對他的期望
5.幫他找到人才的感覺，助他重拾信心
第7章 成功時，鼓勵他接受更高的挑戰(zhàn)
1.營造一個競爭的氛圍
2.不想競爭？用激將法讓他應戰(zhàn)
3.讓他先制定一個努力的目標
4.他努力的成果，及時反饋給他
5.有結果時，就趕緊兌現承諾
6．若對結果滿意，就給他比他希望的更多
……
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