會說話會辦事會做人

上篇 會說話
第一章 開口是金：突破說話的心理障礙
找出恐懼的根源
培養(yǎng)自信心
讓緊張感為我所用
身體克服恐懼法
積極地暗示自己
正確認識自己的說話能力
扼住恐懼的咽喉
怯場絕不是你的專利
膽子是練出來的
主動營造減壓的氣氛
第二章 嘴上帶把尺：說話講分寸
不該說的“四話”
不揭他人短，給人留臺階
滑稽≠幽默
瞅準對象說好話
用恰當?shù)姆绞秸f恰當?shù)脑?br />“常有理”最終會變成“常無理”
開玩笑不能越過底線
挖掉語言的腫瘤——口頭禪
過分自夸不過是在顯示自己淺薄
責備他人其實是在掩飾自己的過錯
第三章 得體贊美：讓你更討人喜歡
男人和女人，贊美有“性”別
給他最想要的贊美
恰如其分的一句恭維有時勝過十句贊美
源自心靈深處的贊美才有力量
以“第三者”的口吻贊美
與眾不同的贊美最中聽
多在背后說他好
推測性贊美讓他美夢成真
第四章 巧妙拒絕：學會說“不”的藝術
拒絕求愛這樣說
多說“不過”和“但是”
拒絕領導不要讓他難堪
從對方口中找到拒絕的理由
裝聾作啞輕松搞定對方
找一個替身代你說“不”
貶低自我讓對方知難而退
在拖延中解決問題
抬出“后臺老板”
第五章 談吐不凡：幽默機智威力大
雞的香味是雞的一部分，錢的聲音也是錢的一部分
借題發(fā)揮，皆大歡喜
活學活用，以謬還謬
拿自己開開玩笑
針尖對麥芒，“獸皮”變“人皮”
醫(yī)治病痛的“靈丹妙藥”
“老爺看小人是清白的，小人看老爺是糊涂的”
“比”的魔法
區(qū)分偽幽默與真幽默
來個180度大轉(zhuǎn)彎
越荒謬效果越好
正理不妨歪說
婉言曲說成幽默
第六章 因人施法：讓對方心悅誠服
把話說到對方的心窩里
用利益做說客
誘導對方多說“是”
軟硬兼施，逼他“就范”
將計就計對著說
沉默有時是最好的說服方式
把話說到點子上
引用典故可以增加說服的分量
換個角度說話讓他心悅誠服
一頂高帽子，“犟?！弊儭熬d羊”
指出他的弱點讓他打退堂鼓
“層層剝筍”讓他“束手就擒”
明說甲暗說乙讓乙乖乖認錯
以讓步換取對方贊同
第七章 曲徑通幽：說好難說的話
說好難說的話，從生活細節(jié)開始
難言之隱，一喻了之
自我調(diào)侃幫你走出尷尬
化解糾紛要做個和事佬
順著對方的話鋒說話
不好回答的話可以岔開說
五大臺階幫你說好難說的話
裝作不知道，說得更奇妙
面對責難這樣說
話不投機，及時轉(zhuǎn)彎
中篇 會辦事
第一章 打造形象：辦事前先讓別人接受你
外表打動別人
辦事也要重穿著
第一印象很重要
塑造一個迷人的時尚印象
讓你看起來就像個老板
辦事禮貌為先
微笑是辦事的一把鑰匙
讓自己的眼神更溫柔
舉止優(yōu)雅容易獲取好感
一諾千金贏得辦事信譽
不輕易許諾
做一個讓大家信賴的人
第二章 活用人情：積累辦事的人脈資本
關系網(wǎng)的妙用
背靠大樹好乘涼
價值1億美元的關系
用親和力打造關系
“冷廟”也要常燒香
經(jīng)常進行感情投資
人脈大師教你辦事的藝術
對父母的關系網(wǎng)有所了解
了解愛人的關系
第三章 掌握尺度：把事辦得恰到好處
求人辦事要抓住時機
先為自己留好退路
形勢不妙，先走為上
找領導辦事要把握好分寸
過度敏感不利于辦事
分清事情的分量再辦事
辦事要掌握好火候
死要面子活受罪
忌過于吝嗇
忌急于求成
忌存在羞怯心理
忌被原則綁住手腳
忌得罪別人
忌與品行不佳的人結(jié)仇
第四章 出奇制勝：辦事也要創(chuàng)新思路
先在心理上滿足對方
利用孩子感動對方
戳到對方的痛處，激對方出手
讓對方嘗到甜頭再求其辦事
用興趣牽著對方走
找準對方的弱點再下手
暗中智取，讓對方為你辦事
佯裝糊涂，以假作真
打草驚蛇，變相要挾
巧用手段自我貼金，創(chuàng)造辦事條件
放長線，釣大魚
第五章 借用貴人：小人物也能辦成大事
以“情”激發(fā)領導為你辦事
攀附關系使領導為你辦事
獲取領導的理解好辦事
不妨來點利益驅(qū)動
“捧”著領導為你辦事
借親戚之“名”辦事
不妨去坐坐“頭等艙”
尋找共同點可拉近彼此的距離
讓名人對你印象深刻
設法獲得名人的青睞再求其幫忙
滿足名人的虛榮心再求其辦事
第六章 以禮服人：辦事送禮有文章
懂一點兒送禮心理學
選擇適當?shù)膱龊虾蜁r機送禮
投其所好送禮
送禮要送人所急需之物
送極具個性特征之禮
送禮要分清輕重，權(quán)衡利益
送禮不一定非得自己出馬
送禮的禁忌
尊重傳統(tǒng)習俗
求人辦事送禮最忌臨時抱佛腳
第七章 請客吃飯：宴請學問助你成功辦事
開門見山直接發(fā)出邀請
借花獻佛邀請他人
喧賓奪主發(fā)出邀請
到關鍵點再發(fā)出邀清
找個理由宴請
宴請領導級人物
請同事吃飯
請下級吃飯
請客戶吃飯
尊重民俗慣例宴請
主隨客便的宴請
根據(jù)宴請的對象和事由確定地點
敬酒有序，主次分明
勸酒適度，切勿強求
舉止有度，恰當表現(xiàn)
如何辨別對方的酒后之詞
酒量不好的人在宴席上如何陪客
酒桌上怎樣說話才能有助于辦成事
確定宴請地點要考慮周邊情況
宴會結(jié)束時的相關細節(jié)
下篇 會做人
第一章 吃虧是福，做人要有長眼光
舍小利為大謀
以退為進
善于趨福避禍
讓一步，收獲更大
以和為貴
吃虧是福
變通為人，善自責
不和品行不佳之人較勁
第二章 方圓有道，做人要變通
該剛則剛，當柔則柔
記得給別人留面子
應對自如，才能立于不敗之地
無為而治
身處弱勢不氣餒
妥協(xié)不是軟弱
大丈夫能屈能伸
成全別人的好勝心
順應形勢發(fā)展，保護自己利益
施于人者被施
辦事不要走極端
施恩于人的技巧
第三章 低調(diào)做人，高標做事
低調(diào)是外“抑”內(nèi)“揚”的處世哲學
低調(diào)做人是一種積極主動的進取態(tài)度
低是高的鋪墊，高是低的目標
放低自己，抬高別人
從低微處起步更益于立身
放低心態(tài)才能走穩(wěn)腳下路
深藏不露可避免無益爭斗
低調(diào)處世有益于養(yǎng)精蓄銳
細致入微，絕不忽視每一個細節(jié)
秉持盡職盡責的精神
標準是最低的要求
追求卓越，力爭完美
¨；第四章 忍小謀大，以忍圖強
忍一時之氣，免百日之憂
小不忍則亂大謀
克制自己的不利情緒
行事不可放縱
學會約束自己的欲望
隱忍待機，在逆境中壯大勢力
忍人所不能忍，始成人所不能成之事
忍亦有度，忍無可忍則無須再忍
以忍圖強，在磨難中鑄就摧枯拉朽的才干
退讓是“會忍”
形勢不利時，忍為上策
以屈求伸，退中求進
第五章 博弈人生，智者的生存之道
博弈是什么
人生無處不博弈
“囚徒困境”的故事
是合作還是對抗
生活中的“囚徒困境”
掌握實現(xiàn)目標的主動權(quán)
弱者的生存之道
我們都是幸存者
賭徒的謬誤邏輯
善于對比，化被動為主動
讓別人需要你勝子感激你
誰說沒本難求利
博弈人生，智者的人生
第六章 懂得選擇，學會放棄
人生即是選擇
選擇是把握人生命運最偉大的力量
選擇偉大的事業(yè)才能成為偉大的人
目標指引人生
不同的理想，成就不同的人生
定位決定一生的高度
發(fā)揮你所長，找到你所在
選擇面前別固執(zhí)
放棄是一種睿智
翅膀掛滿金子的小鳥飛不起來
給生活狀態(tài)來個“清理門戶”
舍得之間
給心靈來個大掃除
合適的就是最好的
選擇自己的生活
每個年齡都是最好的
眼前的更重要
過程精彩，結(jié)果更重要
生存與夢想孰輕孰重
時機等不來，就創(chuàng)造吧
第七章 防人之心不可無，學會辨人讀心
識人有方
于細微處觀人
進什么廟燒什么香
透過心靈門戶識心意
關鍵時刻見人心
識人難，識品行不佳之人更難
如何辨別酒后之言