公共關(guān)系實務

　　前言伴隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，公共關(guān)系在提升品牌價值、改善公眾關(guān)系乃至推動社會進步等方面發(fā)揮了舉足輕重的作用。中等職業(yè)學校的學生畢業(yè)后將面臨職業(yè)的挑戰(zhàn)，面對不同社會組織的工作要求和崗位需要，掌握一定的公共關(guān)系知識和技能是十分必要的。本書以公共關(guān)系的基本概念為起點，系統(tǒng)地闡述了公共關(guān)系的內(nèi)涵、職能、作用、特征、產(chǎn)生、發(fā)展、要素等基本內(nèi)容，以公共關(guān)系實踐的發(fā)展為線索，較為詳細地介紹了公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系人員、公共關(guān)系調(diào)查與策劃、公共關(guān)系專題活動、CIS 策劃以及公共關(guān)系危機等內(nèi)容。這一內(nèi)容體系將公共關(guān)系的理論基礎(chǔ)與公共關(guān)系實踐的能力要求結(jié)合起來，在培養(yǎng)學生的現(xiàn)代公共關(guān)系意識和公共關(guān)系能力的同時，幫助學生完善自身形象，提高多方面的修養(yǎng)，真正實現(xiàn)學為所用的教學目標。本書編寫的指導思想是， 改變以往“理論與實務”的通行模式，代之以系統(tǒng)化、模式，即以“原理、實務、應用”為三大系統(tǒng)，用培養(yǎng)公共關(guān)系“理念”、完善“實務”功效、提高“應用”水平為教學目標，建立以先進理論為導向、以實踐為目的的學以致用、學用結(jié)合的大教育觀，結(jié)合中等職業(yè)教育的定位和公共關(guān)系工作原理、公共關(guān)系策劃程序等，構(gòu)建以培養(yǎng)應用型人才為目標的課程體系。本書基礎(chǔ)性、通用性、實用性強，適合中等職業(yè)學校連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)、電子商務專業(yè)等商貿(mào)類專業(yè)教學，也可作為公共關(guān)系人員的崗前技能培訓的教材。本書的特色如下。1）學習目標明確。每章有明確的學習導航和學習目標，使學生能夠在學習過程中明確目標，有的放矢。同時，以案例、圖、表和知識拓展等形式穿插學習內(nèi)容，以加深學生的感性認識、提高學生學習的趣味性。2）實用性強。本書根據(jù)中等職業(yè)教育的定位，結(jié)合中等職業(yè)學校學生的特點，適當降低了難度，盡可能突出課程的實用性，體現(xiàn)“做中學”和“學中做”的理念。本書采用案例導入法，以案例引入相關(guān)知識，培養(yǎng)學生主動思考和分析問題的能力。書中設計了較多的策劃活動，以培養(yǎng)學生的實踐能力為主。3）教為主導，學為主體。本書在編寫過程中體現(xiàn)了“教師是課堂教學的組織者，學生是學習的實踐者”的指導思想，提供了教學資源包，不但便于教師對教學資源的使用，而且有利于學生預習與自學，也有利于拓展學生的思維，發(fā)揮學生學習的主動性、積極性和創(chuàng)造性。全書共8 章，建議每周3 學時，共計54 學時，具體分配如下：章課 程 內(nèi) 容學　時　數(shù)實踐講授合計第一章公共關(guān)系概述2 4 6第二章公共關(guān)系要素2 4 6第三章公共關(guān)系傳播2 4 6第四章公共關(guān)系人員2 4 6第五章公共關(guān)系調(diào)查與策劃2 4 6第六章公共關(guān)系專題活動4 5 9第七章CIS 策劃4 5 9第八章公共關(guān)系危機2 4 6合計— 20 34 54本書由武漢市供銷商業(yè)學校的王艷霞擔任主編，由武漢市供銷商業(yè)學校的卞靈娟擔任副主編，其他參編人員有武漢市供銷商業(yè)學校的施四維老師、哈爾濱市商業(yè)學校的白宇老師。編寫本書時的具體分工：王艷霞編寫第一章、第五章，卞靈娟編寫第七章、第八章，施四維編寫第二章、第三章，白宇編寫第四章、第六章，最后由王艷霞統(tǒng)稿。本書在編寫過程中，吸取和借鑒了大量國內(nèi)外有關(guān)公共關(guān)系的理論和案例，請教了許多在公共關(guān)系事業(yè)一線的工作者，在此一并向他們表示衷心的感謝。由于時間倉促，編者水平有限，本書難免有疏漏之處，懇請讀者批評指正。 王艷霞2013 年1 月

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