旅行社經(jīng)營實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	吳麗云，劉潔編
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)全國高職高專旅游系列規(guī)劃教材·旅游管理專業(yè)系列
標(biāo)　簽：	旅游/地圖旅游理論與實(shí)務(wù)

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ISBN：	9787301223161	出版時(shí)間：	2013-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	209	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《21世紀(jì)全國高職高專旅游系列規(guī)劃教材·旅游管理專業(yè)系列：旅行社經(jīng)營實(shí)務(wù)》秉持“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過工作實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)”的工學(xué)結(jié)合教材開發(fā)理念，以創(chuàng)建并經(jīng)營管理一家旅行社為主線，按照創(chuàng)建旅行社、設(shè)計(jì)旅游線路、采購線路要素、制定線路價(jià)格、銷售旅游線路、簽訂旅游合同、實(shí)施旅游線路、旅游線路實(shí)施質(zhì)量反饋、企業(yè)總結(jié)與計(jì)劃等流程設(shè)計(jì)教材內(nèi)容，并將典型工作任務(wù)融于其中，共設(shè)計(jì)5個(gè)項(xiàng)目、22個(gè)任務(wù)和28個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，每一個(gè)任務(wù)都來自企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)，保證了學(xué)校教學(xué)與旅行社實(shí)踐的緊密相連?！?1世紀(jì)全國高職高專旅游系列規(guī)劃教材·旅游管理專業(yè)系列：旅行社經(jīng)營實(shí)務(wù)》涵蓋旅行社創(chuàng)建、運(yùn)營的全過程，實(shí)用性強(qiáng)，既可作為高職院校旅游管理相關(guān)專業(yè)師生的教材，也可作為旅行社新員工培訓(xùn)用書，還可作為有志于從事旅行社業(yè)的社會(huì)人士了解企業(yè)運(yùn)營的輔助書籍。

作者簡介

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圖書目錄

1 旅行社的設(shè)立
任務(wù)1 旅行社設(shè)立的市場(chǎng)調(diào)研
任務(wù)2 旅行社設(shè)立構(gòu)想
任務(wù)3 旅行社的籌資和選址
任務(wù)4 旅行社組織設(shè)計(jì)
任務(wù)5 旅行社人員管理及招聘
任務(wù)6 旅行社設(shè)立條件及流程
2 旅行社線路設(shè)計(jì)與操作
任務(wù)7 旅行社線路的構(gòu)成要素
任務(wù)8 旅行社線路的設(shè)計(jì)流程
任務(wù)9 旅游相關(guān)資源采錄
任務(wù)10 旅游線路制作
任務(wù)11 旅行社產(chǎn)品采購與談判
任務(wù)12 旅行社品牌設(shè)計(jì)
3 旅行社線路銷售與簽訂旅游合同
任務(wù)13 前臺(tái)接待的工作內(nèi)容
任務(wù)14 電話銷售的工作流程
任務(wù)15 媒介銷售的原則和要點(diǎn)
任務(wù)16 宣傳單銷售的工作要點(diǎn)
任務(wù)17 與旅游者簽訂出游合同
4 旅行社線路實(shí)施與質(zhì)量評(píng)價(jià)
任務(wù)18 導(dǎo)游帶團(tuán)前的工作接洽
任務(wù)19 導(dǎo)游帶團(tuán)流程
任務(wù)20 旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容
5 旅行社年終總結(jié)及下年度發(fā)展規(guī)劃
任務(wù)21 旅行社年終總結(jié)及下年度發(fā)展計(jì)劃
任務(wù)22 最佳旅行社評(píng)選
參考文獻(xiàn)