酒店英語即學即用

Unit 1 咨詢酒店房間與設施
Unit 2 預訂（A）
Unit 3 預訂(B）
Unit 4 預訂(C）
Unit 5 機場迎賓
Unit 6 迎客
Unit 7 入住登記
Unit 8 延長酒店住宿
Unit 9 搭乘電梯
Unit 10 帶客入房
Unit 11 向客人展示房間設施
Unit 12 標準派送
Unit 13 向客人介紹酒店及其服務項目
Unit 14 貴重物品寄存
Unit 15 清理房間
Unit 16 做夜床服務
Unit 17 叫醒服務
Unit 18 問題和解決方法(A）
Unit 19 問題和解決方法(B）
Unit 20 詢問和指示酒店設施位置
Unit 21 詢問和告知營業(yè)時間
Unit 22 餐飲(A）訂餐
Unit 23 餐飲(B）點菜與推薦菜品
Unit 24 餐飲(C）上菜
Unit 25 餐飲(D）在酒吧
Unit 26 餐飲(E）預訂客房送餐服務和結(jié)賬
Unit 27 洗衣服務
Unit 28 票務預訂
Unit 29 電話服務
Unit 30 為客人辦事
Unit 31 寄存服務
Unit 32 當?shù)芈糜?br />Unit 33 購物
Unit 34 外幣兌換
Unit 35 文秘服務
Unit 36 投訴
Unit 37 失物招領(lǐng)
Unit 38 結(jié)賬退房
Key to the Exercises
Refbrence