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人力資源經(jīng)理365天超級管理手冊

人力資源經(jīng)理365天超級管理手冊

定 價:¥48.00

作 者: 王生平,張紹峰 著
出版社: 人民郵電出版社
叢編項(xiàng): 經(jīng)理人每天一堂管理課系列
標(biāo) 簽: 管理 人力資源管理

ISBN: 9787115309297 出版時間: 2013-04-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 325 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  《經(jīng)理人每天一堂管理課系列:人力資源經(jīng)理365天超級管理手冊》詳細(xì)介紹了在人力資源管理工作中人力資源經(jīng)理需掌握的各項(xiàng)管理技能和操作技能,內(nèi)容涉及人力資源經(jīng)理的崗位職責(zé)、人力資源規(guī)劃管理、員工招聘與試用管理、員工培訓(xùn)與激勵管理、員工考勤與考核管理等多個方面,可以有效的幫助人力資源經(jīng)理提高管理效率和工作業(yè)績,增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力?!督?jīng)理人每天一堂管理課系列:人力資源經(jīng)理365天超級管理手冊》適合企業(yè)人力資源經(jīng)理、主管及企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師使用,同時也適合高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀參考。

作者簡介

  王生平,副教授,企業(yè)管理碩士研究生導(dǎo)師,MBA導(dǎo)師,兼任中國管理科學(xué)研究會、全國高校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)教研協(xié)作會常務(wù)理事,中國管理科學(xué)研究院特聘教授,主要從事工商管理——戰(zhàn)略管理、運(yùn)營管理、股份制企業(yè)經(jīng)營管理教學(xué)與研究工作,同時擔(dān)任多家企業(yè)管理顧問,主持或參與省部級縱橫向科研課題20余項(xiàng)。主編《哈佛管理全集:哈佛經(jīng)理手冊》《中小企業(yè)人力資源精細(xì)化管理實(shí)務(wù)全書》,參編《星級酒店國際通用管理標(biāo)準(zhǔn)》等圖書。張韶峰,山西大學(xué)畢業(yè),在讀MBA碩士研究生。曾擔(dān)任過大學(xué)講師、企業(yè)培訓(xùn)講師、市場部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理等職位。有多年企業(yè)管理以及企業(yè)管理咨詢的豐富經(jīng)驗(yàn),對企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)有深入的研究和認(rèn)識;多年來,培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)有河南瑞達(dá)公司、黃河廣告公司、豐瑞百貨公司等。主要培訓(xùn)課程有:人際交流禮儀、職位說明書的編寫,績效管理常見誤區(qū)及解決策略,企業(yè)的用人之道,職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)技能培訓(xùn)等課程。

圖書目錄

第一部分 崗位職責(zé) 第一章 人力資源部的職責(zé) 
  要想有效地開展工作,人力資源經(jīng)理必須事先了解人力資源部在企業(yè)中所處的位置及其職責(zé)權(quán)限、日常工作流程;同時,還要明確一年的工作安排。
第一節(jié) 人力資源部職責(zé)權(quán)限 
001 了解人力資源部所處的位置 
002 人力資源部的職責(zé)權(quán)限 
003 人力資源部的工作流程 
第二節(jié) 365天工作安排 
004 了解國家法定節(jié)假日 
005 計(jì)算工作時間 
006 采用階段工作法  第二章 人力資源經(jīng)理崗位須知 
  人力資源經(jīng)理崗位須知主要包含兩個方面的內(nèi)容,即崗位要求和工作內(nèi)容。崗位要求對人力資源經(jīng)理的任職提出了各種要求,只有達(dá)到這些要求,人力資源經(jīng)理才能勝任公司人力資源管理工作;工作內(nèi)容即人力資源經(jīng)理主要的工作事項(xiàng),這也是人力資源經(jīng)理必須了解和掌握的。
第一節(jié) 人力資源經(jīng)理崗位要求 
007 個人形象要求 
008 心理素質(zhì)要求 
009 個人能力要求 
010 職業(yè)道德要求 
第二節(jié) 人力資源經(jīng)理工作內(nèi)容 
011 日常管理工作內(nèi)容 
012 專業(yè)管理工作內(nèi)容  第二部分 管理技能 第三章 基本管理技能 
  基本管理技能是指人力資源經(jīng)理在日常管理工作中需要用到的一系列管理方法,如制訂工作計(jì)劃、進(jìn)行有效授權(quán)、開展溝通工作等。
第一節(jié) 制訂工作計(jì)劃 
013 工作計(jì)劃的格式與內(nèi)容 
014 工作計(jì)劃制訂步驟 
第二節(jié) 匯報與下達(dá)指示 
015 向上級匯報工作 
016 聽取下級匯報工作 
017 正確地下達(dá)指示 
第三節(jié) 進(jìn)行有效授權(quán) 
018 明確授權(quán)要素構(gòu)成 
019 避免踏入授權(quán)誤區(qū) 
020 掌握必要授權(quán)方法 
第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理技能 
021 團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容 
022 團(tuán)隊(duì)管理的基本要點(diǎn) 
第五節(jié) 日常溝通管理 
023 了解常見溝通方式 
024 了解常見溝通障礙 
025 明確溝通的共識 
026 向上溝通 
027 水平溝通 
028 向下溝通 
029 了解需要立即溝通的情況 
030 掌握傾聽的方法  第四章 自我管理技能 
  人力資源經(jīng)理除了要掌握基本管理技能之外,還要做好自我管理工作。自我管理工作主要包含兩個方面的內(nèi)容,即個人形象自檢和自我反省。通過形象自檢,人力資源經(jīng)理才能獲得更好的個人形象;而通過自我反省,人力資源經(jīng)理可以獲知個人失誤,以便及早作出改正,取得更大進(jìn)步。
第一節(jié) 個人形象自檢 
031 男士形象自檢內(nèi)容 
032 女士形象自檢內(nèi)容 
第二節(jié) 自我反省 
033 了解自我反省內(nèi)容 
034 做好自我反省記錄 
035 將自我反省推廣運(yùn)用  第三部分 專業(yè)技能 第五章 人力資源規(guī)劃管理 
  規(guī)劃有助于減少未來的不確定性,因此,企業(yè)的人力資源管理工作應(yīng)首先從規(guī)劃開始。人力資源規(guī)劃在工作中處于重要的戰(zhàn)略地位,對其地位的保障是人力資源管理工作正常開展必不可少的條件。
第一節(jié) 人力資源規(guī)劃要點(diǎn) 
036 了解人力資源規(guī)劃的類別 
037 人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)容 
038 人力資源規(guī)劃的作用 
039 人力資源規(guī)劃編制 
040 人力資源規(guī)劃編制應(yīng)注意的事項(xiàng) 
041 人力資源規(guī)劃層次 
042 人力資源規(guī)劃的方法 
第二節(jié) 企業(yè)組織設(shè)計(jì) 
043 明確企業(yè)組織設(shè)計(jì)程序 
044 直線型組織設(shè)計(jì) 
045 事業(yè)部型組織設(shè)計(jì) 
046 矩陣型組織設(shè)計(jì) 
047 部門型設(shè)計(jì) 
048 子公司和分公司型組織設(shè)計(jì) 
第三節(jié) 企業(yè)崗位工作分析 
049 了解崗位工作分析流程 
050 掌握崗位工作分析要點(diǎn) 
051 了解作分析常用方法 
052 獲取崗位信息 
053 綜合處理崗位信息 
054 做好崗位設(shè)計(jì)工作 
055 編寫崗位說明書  第六章 員工招聘與試用管理 
  招聘和試用工作除了能夠解決企業(yè)的人員補(bǔ)充問題之外,還能樹立企業(yè)形象、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、降低員工在短期內(nèi)的離職率。
第一節(jié) 員工招聘管理 
056 了解招聘需求產(chǎn)生的原因 
057 判斷是否需要招聘新員工 
058 了解招聘計(jì)劃基本內(nèi)容 
059 編寫招聘計(jì)劃書 
【實(shí)用案例】 ××公司員工招聘計(jì)劃書 
060 了解內(nèi)部招聘方式 
061 了解外部招聘方式 
062 應(yīng)聘人員開始報名 
063 對應(yīng)聘人員報名登記表進(jìn)行匯總 
064 開展對照審查工作 
065 對審查合格者進(jìn)行復(fù)查 
擴(kuò)展閱讀 工作背景調(diào)查注意要點(diǎn) 
066 對應(yīng)聘人員進(jìn)行筆試 
067 對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試 
【實(shí)用案例】 與工作經(jīng)歷有關(guān)的開放性問題 
【實(shí)用案例】 與教育經(jīng)歷有關(guān)的開放性問題 
068 對應(yīng)聘人員進(jìn)行操作測試 
069 對應(yīng)聘人員進(jìn)行心理測驗(yàn) 
070 安排應(yīng)聘人員進(jìn)行體檢 
071 正式錄用應(yīng)聘人員 
【經(jīng)典范本01】 錄用通知書 
072 簽訂勞動合同 
073 通知未被錄用者 
第二節(jié) 員工試用管理 
074 明確新員工試用期限 
075 準(zhǔn)備接受新員工報到 
076 新員工報到當(dāng)天的準(zhǔn)備工作 
077 新員工填寫保證書 
【經(jīng)典范本02】 員工保證書 
078 發(fā)放“新員工須知” 
【實(shí)用案例】 ××公司新員工須知 
079 新員工簽領(lǐng)個人物品 
080 試用期內(nèi)跟進(jìn) 
081 試用期內(nèi)辭退處理 
擴(kuò)展閱讀 新員工被辭退的情形 
082 試用期內(nèi)辭職處理 
083 試用期變更處理 
084 明確新員工轉(zhuǎn)正考核要求 
085 明確新員工轉(zhuǎn)正考核依據(jù) 
086 設(shè)定轉(zhuǎn)正考核基本內(nèi)容 
087 對考核結(jié)果進(jìn)行處理 
【經(jīng)典范本03】 轉(zhuǎn)正通知書  第七章 員工培訓(xùn)與激勵管理 
  員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能,是企業(yè)人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑,也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。員工激勵,則能夠促使員工更勤奮地努力工作,使員工與企業(yè)都能受益。
第一節(jié) 員工培訓(xùn)需求分析 
088 做好培訓(xùn)需求分析前準(zhǔn)備工作 
089 從各部門獲得培訓(xùn)需求 
090 員工個人培訓(xùn)需求調(diào)查 
091 分析往年培訓(xùn)項(xiàng)目 
092 考察員工績效考核成績 
093 總結(jié)培訓(xùn)相關(guān)數(shù)據(jù) 
094 撰寫培訓(xùn)需求分析報告 
第二節(jié) 制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃 
095 確定培訓(xùn)的目標(biāo) 
096 確定培訓(xùn)的對象 
097 了解常見的培訓(xùn)方法 
098 了解課程開發(fā)要求 
099 掌握課程開發(fā)要點(diǎn) 
100 了解培訓(xùn)課程開發(fā)程序 
101 制訂培訓(xùn)計(jì)劃的考慮因素 
102 制訂新員工培訓(xùn)計(jì)劃 
【實(shí)用案例】 ××公司新員工培訓(xùn)計(jì)劃 
103 制訂管理層培訓(xùn)計(jì)劃 
【實(shí)用案例】 ××公司管理層培訓(xùn)計(jì)劃 
104 制訂基層員工培訓(xùn)計(jì)劃 
【實(shí)用案例】 ××公司基層員工培訓(xùn)計(jì)劃 
105 落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃 
106 發(fā)布培訓(xùn)計(jì)劃 
第三節(jié) 培訓(xùn)過程控制 
107 發(fā)布培訓(xùn)通知書 
108 簽訂員工培訓(xùn)協(xié)議書 
【經(jīng)典范本04】 培訓(xùn)協(xié)議書 
109 提前布置好培訓(xùn)場所 
110 準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備 
111 做好培訓(xùn)后勤工作 
112 培訓(xùn)簽到 
113 整理培訓(xùn)記錄及資料 
第三節(jié) 培訓(xùn)成果評估 
114 對培訓(xùn)成果進(jìn)行評估 
115 一級評估 
【實(shí)用案例】 ××公司培訓(xùn)課程調(diào)查問卷 
116 二級評估 
117 三級評估 
118 四級評估 
第五節(jié) 員工激勵管理 
119 為員工設(shè)定工作目標(biāo) 
120 實(shí)行工作輪換制度 
121 豐富日常工作內(nèi)容 
122 進(jìn)行工作擴(kuò)大化安排 
123 培育良好的學(xué)習(xí)環(huán)境 
124 積極鼓勵創(chuàng)新活動 
【經(jīng)典范本05】 關(guān)于開展公司“技術(shù)創(chuàng)新金點(diǎn)子”征集活動方案 
125 征求員工意見和建議 
126 了解合理授權(quán)的作用 
127 采取有效的授權(quán)措施 
128 選擇充分授權(quán)的形式 
129 開展優(yōu)秀員工評選活動  第八章 員工考勤與考核管理 
  考勤是進(jìn)行員工管理的重要手段。通過考勤管理,人力資源經(jīng)理可以掌握企業(yè)員工基本的工作情況;而通過績效考核,人力資源經(jīng)理則可以明確獲知員工的工作成績,并根據(jù)其成績來安排后續(xù)工作。
第一節(jié) 員工考勤管理 
130 制定考勤打卡管理規(guī)定 
【經(jīng)典范本06】 員工考勤打卡管理規(guī)定 
131 了解常見缺勤事項(xiàng) 
132 做好缺勤統(tǒng)計(jì)工作 
133 了解缺勤管理的作用 
134 了解缺勤管理過程模型 
135 缺勤管理的實(shí)施流程 
136 確定缺勤需求 
137 實(shí)施缺勤管理 
138 評估缺勤管理效果 
139 明確員工加班條件 
140 明確不受加班規(guī)定限制的情況 
141 加班的日常管理 
142 員工日常出差管理 
143 員工日常休假管理 
第二節(jié) 設(shè)定績效考核指標(biāo) 
144 影響績效考核指標(biāo)的因素 
145 了解績效考核指標(biāo)的分類 
146 了解績效考核指標(biāo)的來源 
147 了解績效考核指標(biāo)體系 
148 建立績效考核指標(biāo)體系的步驟 
149 審核績效考核指標(biāo)體系 
第三節(jié) 績效考核準(zhǔn)備工作 
150 選擇合適的考核者 
151 選擇績效考核的方法 
152 確定績效考核的時間 
153 確定績效考核計(jì)算方式 
154 編制績效考核表 
第四節(jié) 實(shí)施績效考核 
155 明確績效考核實(shí)施流程 
156 公布績效考核方案 
【實(shí)用案例】 ××公司考核前的通知 
157 收集績效考核信息 
【經(jīng)典范本07】 生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)交率績效考核數(shù)據(jù)收集作業(yè)指導(dǎo)書 
158 開展績效考核溝通 
159 績效反饋面談 
160 確定績效改進(jìn)計(jì)劃 
第五節(jié) 績效考核結(jié)果應(yīng)用 
161 用于員工招聘方面 
162 用于員工薪酬決策方面 
163 用于人員調(diào)配和職位變動 
164 用于確定員工培訓(xùn)需求 
165 用于制訂員工個人發(fā)展計(jì)劃  第九章 員工薪資與福利管理 
  薪資與福利的作用主要有兩點(diǎn):一是對員工過去業(yè)績的肯定;二是借助有效的薪資福利體系促進(jìn)員工不斷提升業(yè)績。因?yàn)樾匠昱c福利事關(guān)員工切身利益,所以人力資源經(jīng)理在開展這方面的工作時必須認(rèn)真仔細(xì),以免造成不必要的糾紛。
第一節(jié) 員工薪酬組成與分析 
166 了解薪酬相關(guān)定義 
167 了解薪酬的構(gòu)成 
168 了解職務(wù)薪酬制 
169 了解職能薪酬制 
170 了解績效薪酬制 
171 了解市場薪酬制 
172 了解年薪制 
第二節(jié) 薪酬調(diào)查與預(yù)算 
173 了解薪酬調(diào)查的目的 
174 了解薪酬調(diào)查的范圍 
175 明確薪酬調(diào)查的項(xiàng)目 
176 了解薪酬調(diào)查的渠道 
177 選擇薪酬調(diào)查常用方法 
178 設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問卷 
【經(jīng)典范本08】 薪酬調(diào)查問卷 
179 進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)分析 
180 了解薪酬預(yù)算的含義 
181 明確薪酬預(yù)算的目標(biāo) 
182 制定薪酬預(yù)算應(yīng)考慮的因素 
183 薪酬預(yù)算常用方法 
第三節(jié) 薪酬體系設(shè)計(jì)與調(diào)整 
184 薪酬體系設(shè)計(jì)的目的 
185 薪酬設(shè)計(jì)依據(jù)的原則 
186 銷售人員的薪酬設(shè)計(jì)模型 
187 生產(chǎn)人員的薪酬設(shè)計(jì)模型 
188 管理人員的薪酬設(shè)計(jì)模型 
189 技術(shù)人員的薪酬設(shè)計(jì)模型 
190 薪酬體系設(shè)計(jì)避免事項(xiàng) 
191 薪酬水平的調(diào)整 
192 薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整 
第四節(jié) 員工日常薪酬管理 
193 工資發(fā)放的形式 
194 工資發(fā)放的時間 
195 工資發(fā)放的對象 
196 工資發(fā)放的要求 
197 了解獎金的類型 
198 確定獎勵的項(xiàng)目 
199 明確獎勵指標(biāo)與條件 
200 確定獎勵形式和計(jì)獎辦法 
【經(jīng)典范本09】 全勤獎金給付辦法 
201 員工常規(guī)加班工資計(jì)算 
202 國家法定節(jié)假日加班工資計(jì)算 
203 制定加班管理制度 
【經(jīng)典范本10】 加班管理制度 
204 嚴(yán)格界定加班情形 
205 明確規(guī)定加班手續(xù) 
206 杜絕虛假加班 
207 預(yù)防加班糾紛 
第五節(jié) 員工福利管理 
208 員工福利的作用 
209 員工福利的構(gòu)成 
210 法定社會保險 
211 企業(yè)補(bǔ)充保險計(jì)劃 
212 帶薪節(jié)假日與假期 
213 各種補(bǔ)貼或補(bǔ)助 
214 各種優(yōu)惠服務(wù) 
215 員工福利政策制定要點(diǎn) 
216 福利政策制定注意事項(xiàng) 
217 提出福利申請 
218 與員工就福利進(jìn)行溝通 
219 落實(shí)員工福利 
220 管理員工節(jié)日福利品 
221 進(jìn)行福利監(jiān)控 
222 控制福利成本 
第六節(jié) 提高員工薪酬滿意度 
223 分析員工薪酬不滿的原因 
224 進(jìn)行薪酬滿意度調(diào)查 
225 通過測評評估崗位價值 
226 合理設(shè)計(jì)工資結(jié)構(gòu) 
227 把收入和技能掛鉤 
228 參與薪酬制度的設(shè)計(jì)與管理 
229 建立完善的績效考核體系 
230 提高意外性收入 
231 建立有效的企業(yè)文化 
232 了解薪酬溝通的方式 
233 把握薪酬溝通的要點(diǎn) 
234 薪酬溝通應(yīng)避免的事項(xiàng)  第十章 員工離職與調(diào)動管理 
  員工離職與調(diào)動的內(nèi)容主要包括辭職、辭退、晉升、平級調(diào)動以及降職五個方面,人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行嚴(yán)格管理。
第一節(jié) 員工辭職的管理 
235 員工提出辭職申請 
236 了解離職面談的作用 
237 對離職面談進(jìn)行管理 
擴(kuò)展閱讀 該由誰與員工進(jìn)行離職面談 
238 了解離職面談的內(nèi)容 
239 辦理相關(guān)離職手續(xù) 
240 收集離職員工資料 
241 分析離職原因 
242 做好離職員工關(guān)系管理 
擴(kuò)展閱讀 跨國公司的員工離職管理 
第二節(jié) 員工辭退的管理 
243 明確辭退員工的原因 
【實(shí)用案例】 ××公司辭退員工的規(guī)定 
擴(kuò)展閱讀 企業(yè)必須辭退的幾類人 
244 明確辭退員工流程 
245 對辭退信息進(jìn)行公布 
【實(shí)用案例】 ××公司員工辭退通知 
246 了解辭退面談類別 
247 辭退面談流程 
248 進(jìn)行辭退面談演練 
【實(shí)用案例】 辭退面談演練 
249 被辭員工不同反應(yīng)的應(yīng)對策略 
250 提供心理咨詢服務(wù) 
第三節(jié) 員工晉升的管理 
251 明確員工晉升管理中各部門職責(zé) 
252 明確晉升對象 
253 掌握晉升工作要點(diǎn) 
254 明確員工晉升條件 
【實(shí)用案例】 ××公司員工晉升條件表 
255 明確員工晉升流程 
256 正式晉升前的強(qiáng)化培訓(xùn) 
257 員工晉升薪酬調(diào)整 
第四節(jié) 員工平級調(diào)動的管理 
258 明確平級調(diào)動條件 
259 平級調(diào)動管理程序 
第五節(jié) 員工降職的管理 
260 限定降職審核權(quán)限 
261 明確員工降職的流程 
262 區(qū)別對待不同降職人員  第十一章 員工身心健康管理 
  員工的身心健康關(guān)系著員工的個人工作效率,同時也關(guān)系著企業(yè)的實(shí)際利益。因此,人力資源經(jīng)理應(yīng)將員工的身心健康管理工作列為自己的重要工作內(nèi)容。
第一節(jié) 職業(yè)病預(yù)防和管理 
263 職業(yè)病的內(nèi)容 
264 職業(yè)病的認(rèn)定 
265 了解職業(yè)性有害因素 
266 與生產(chǎn)過程有關(guān)的有害因素 
267 與勞動過程有關(guān)的有害因素 
268 與工作環(huán)境有關(guān)的有害素 
269 做好職業(yè)病的預(yù)防工作 
270 采取防護(hù)措施 
271 做好日常衛(wèi)生管理工作 
272 改善工作環(huán)境 
273 建立員工職業(yè)病檔案 
274 做好年度體檢工作 
第二節(jié) 員工心理健康管理 
275 員工心理不健康的表現(xiàn) 
276 影響員工心理健康的外部因素 
277 影響員工心理健康的內(nèi)部因素 
擴(kuò)展閱讀 馬斯洛需求層次理論 
278 明確員工心理健康管理目的 
279 實(shí)行彈性工作制 
280 提供釋放壓力的渠道 
擴(kuò)展閱讀 微軟研究院的“降壓”方法 
281 通過培訓(xùn)提高員工的自信 
282 建立員工心理檔案 
283 應(yīng)對員工抱怨 
【實(shí)用案例】 員工抱怨處理流程 
284 建立員工申訴管理制度 
【實(shí)用案例】 員工申訴處理規(guī)范 
285 員工心理援助計(jì)劃內(nèi)容與作用 
286 心理援助計(jì)劃實(shí)施流程 
287 應(yīng)對員工心理危機(jī) 
288 界定員工自殺行為 
289 建立自殺危機(jī)干預(yù)的目標(biāo) 
290 進(jìn)行治療性干預(yù) 
第三節(jié) 提升員工滿意度 
291 認(rèn)識員工滿意度的重要性 
292 員工滿意度調(diào)查流程 
293 取得各部門經(jīng)理支持 
294 收集相關(guān)調(diào)查資料 
295 制定調(diào)查方案 
【實(shí)用案例】 ××公司員工滿意度調(diào)查方案 
296 分析并作出報告 
297 分享調(diào)查結(jié)果 
298 與員工溝通調(diào)查結(jié)果 
299 提升員工滿意度 
第四節(jié) 80/90后員工管理 
300 80/90后的含義 
301 了解80/90后成長環(huán)境 
302 分析80/90后現(xiàn)狀 
303 了解80/90后的性格特征 
304 了解80/90后員工的職場表現(xiàn) 
305 調(diào)整管理心態(tài) 
306 加強(qiáng)招聘控制 
307 加強(qiáng)培訓(xùn)管理 
308 設(shè)計(jì)合理的薪酬體系 
309 做好員工職業(yè)生涯管理 
310 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神 
311 建立有針對性地激勵機(jī)制 
312 注意批評/處分80/90后員工的方式方法  第十二章 勞動關(guān)系管理 
  勞動關(guān)系涉及很多方面的內(nèi)容,如勞動合同管理、勞動爭議處理等。人力資源經(jīng)理必須做好這方面的工作,使勞動關(guān)系雙方(企業(yè)與員工)的行為得到規(guī)范,權(quán)益得到保障,營造并維護(hù)穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定發(fā)展。
第一節(jié) 勞動合同管理 
313 勞動合同管理的內(nèi)容 
314 簽訂勞動合同的要點(diǎn) 
315 簽訂勞動合同的注意事項(xiàng) 
316 續(xù)簽勞動合同 
317 簽訂無固定勞動期限合同 
擴(kuò)展閱讀 用人單位不依法簽訂無固定期限勞動合同的后果 
318 處理勞動合同變更 
319 了解勞動合同終止的情況 
320 明確解除勞動合同的條件 
321 了解勞動合同終止時應(yīng)辦的手續(xù) 
322 解除無固定期限勞動合同 
323 核算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 
324 勞動合同的日常管理 
第二節(jié) 勞動爭議處理 
325 了解勞動爭議的內(nèi)容 
326 完善勞動爭議解決機(jī)制 
327 掌握協(xié)商處理機(jī)制 
328 了解調(diào)解處理機(jī)制 
329 了解仲裁處理機(jī)制 
330 掌握訴訟處理機(jī)制 
第三節(jié) 紀(jì)律處分管理 
331 紀(jì)律處分的程序 
332 無懲罰處分方法 
333 漸進(jìn)式處分方法 
334 紀(jì)律處分注意事項(xiàng)  第十三章 用工風(fēng)險防范 
  用工風(fēng)險一旦防范不到位,就可能給企業(yè)造成損失。因此,人力資源經(jīng)理應(yīng)從招聘環(huán)節(jié)、日常管理及員工離職等階段加強(qiáng)對用工風(fēng)險的防范。
第一節(jié) 企業(yè)常見用工風(fēng)險及管理 
335 了解企業(yè)常見的用工風(fēng)險 
336 制定合理的規(guī)章制度 
337 高度重視員工利益 
第二節(jié) 招聘環(huán)節(jié)風(fēng)險防范 
338 避免發(fā)布歧視性招聘廣告 
339 必須明確錄用條件 
340 企業(yè)應(yīng)盡告知義務(wù) 
341 做好入職審查工作 
342 避免重復(fù)用工 
343 管理好錄用通知書 
第三節(jié) 日常管理風(fēng)險防范 
344 建立員工名冊 
345 試用期風(fēng)險防范 
346 勞務(wù)派遣風(fēng)險防范 
347 非全日制用工風(fēng)險防范 
第四節(jié) 員工離職風(fēng)險防范 
348 員工提前通知辭職風(fēng)險防范 
349 員工因企業(yè)過失解約的風(fēng)險防范 
350 企業(yè)因員工過失解約的風(fēng)險防范 
351 企業(yè)提前通知解約風(fēng)險防范 
352 經(jīng)濟(jì)性裁員風(fēng)險防范 
353 辦理離職手續(xù)風(fēng)險防范 
第五節(jié) 勞動合同風(fēng)險防范 
354 勞動合同訂立風(fēng)險防范 
355 好勞動合同管理風(fēng)險防范 
356 無固定期限勞動合同管理風(fēng)險防范 
357 避免陷入無固定期限勞動合同訂立誤區(qū) 
358 勞動合同變更風(fēng)險防范 
359 勞動合同解除風(fēng)險防范 
360 了解非過失性解除勞動合同風(fēng)險防范 
361 合同違約風(fēng)險防范 
第六節(jié) 競業(yè)限制風(fēng)險防范 
362 了解企業(yè)競業(yè)限制 
363 競業(yè)限制人員的確認(rèn)流程 
364 競業(yè)限制風(fēng)險防范 
365 競業(yè)限制核實(shí)調(diào)查

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