代序 發(fā)揚“城市”精神，再續(xù)企業(yè)發(fā)展新篇
城市聚焦
一座“城市”和她的榮耀
新時代的青春之歌——城市酒店紀事
前進中的城市酒店(上海)
夢圓城中城
卓越管理譜華章——上海城市酒店20年成功之路探究
創(chuàng)業(yè)，讓青春生機盎然——和城市酒店一路走來
城市方圓
本土酒店管理國際化的若干問題思考
特許經營模式之探討
督導的作用和應具備的素質
酒店現(xiàn)金流量管理——從現(xiàn)金流量看城市酒店(上海)二十年的發(fā)展
能力管理理論在酒店業(yè)中的應用
尋找“城市”的精神——從房務部企業(yè)核心價值觀大討論說起
酒店業(yè)人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)與對策
創(chuàng)新讓“城市”更美好——淺談企業(yè)機制創(chuàng)新
破解營銷考核機制難題的創(chuàng)新之舉——記上海城市酒店創(chuàng)新薪酬模式的成功實踐
城市智慧
淺談微笑服務
細心——成功做事的基本原則
執(zhí)行力的關鍵——中層執(zhí)行力
執(zhí)行中的一對風火輪——監(jiān)控與授權
細節(jié)，服務的魅力所在
績效面談——績效評估的重要環(huán)節(jié)
殷勤帶房——房務部前臺個性化服務之一
酒店如何正確對待實習生
酒店管理者如何列待員工的建議
提倡有點“危機感”
“彈簧”原理在管理工作中的運用
培訓與快樂成長完美結合
磨練堅強，執(zhí)著進取
舞盡一生
談“浮躁風”
否定自我
直面生與死——清明節(jié)有感
駛向成功
追求的悟性
腳踏實地的理想
跨世紀的你準備好了嗎——聆聽宋芳蓉先進事跡有感
永不拋錨
好人是一道風景
自信，點燃成功之火
尋求一生
珍惜青春
一塊不平凡的黑板報——參觀殘疾人體育訓練中心有感
學會放棄
管理時間
淺談榮辱觀
靈魂的震撼——參觀提籃橋監(jiān)獄
城市星河
難忘的一刻
用“黃?！钡木裨忈屓松泝?yōu)秀共產黨員黃小龍
飄揚霄旗下的一腔赤誠——記城市酒店共產黨員李建華
一個甘做人梯的人——記優(yōu)秀黨務工作者張鈺同志
哪里有他，哪里就有歡笑—一記城市酒店工會主席嵇維平
風雨路上牽手行——記財務電腦部先進個人朱巍和他的“五好文明家庭”
殘疾女孩雅典奪金——記城市酒店優(yōu)秀青年黨員、中國女子坐式排球隊員鐘海虹
青春與夢想永恒的主題——城市酒店前臺部大堂副理班組創(chuàng)建共青團號紀實
青春，在奉獻中閃光一城市酒店青年志愿活動紀實
我與“城市”共成長
“城市”在我心中永駐
一封部隊來信
以誠待客——我們的天職
風雨同舟——記20@2年先進集體營業(yè)公關部銷售團隊
一個真實的故事
我在黨的陽光下成長
城市，給我夢想，助我成長——從廚師到廚師長
我沿著城市酒店發(fā)展的道路茁壯成長
茶幾上的黑色公文包……
一扇綴滿愛心的“窗”——回滬知青胡先珍受到各方關懷的故事
真情暖人，崗位育人——城市酒店開展“以人為本”創(chuàng)建工程
“五個一”工程
關注特別需求，培養(yǎng)忠誠顧客
城市風采
寫在城市酒店的留言簿上——一位客人的話
有一群青年——獻給城市酒店的創(chuàng)業(yè)者
難忘今宵——五周年店慶活動側記
青春的豐碑——寫在城市酒店開業(yè)十周年之際
意外的感動
有你有愛就有春天
登小島，享小資，意猶未盡鼓浪嶼
尋春——游“浙西天灘”
“城市足球隊”大點將
美領館的“盛宴”
奧運精神帶給我們……
生活教會我們……
留住打動你的夏天的風
與文明同行，做文明市民
從小嵇到老嵇——寫在工會主席嵇維平同志光榮退休之際
黨委書記和我一起掃樓道
心的顏色
真誠而美麗的城市——非常新加坡
英國飲食文化漫談
我在軍嫂身邊
歸途
記餐飲部一次外賣
頓悟
鏡中的我
掌聲響起的時候
“下放”一日
賽事閑話——第七屆“城市杯卡拉OK大獎賽”花絮
心境
電腦情緣
北京瑣憶
一種休閑
臥虎藏龍——2000年城市青年風采大賽有感
龍華掃墓有感
復游荒山
洋經理趕考
用鮮血托起生命的希望
在愛的氛圍里——雁蕩山游記
“拓展訓練”有感
夏日里的避暑山莊——滴水湖
松江方塔
我為奧運作貢獻——參加奧運會上海賽區(qū)民兵集中備勤感想
親臨鳥巢
英國見聞——倫敦的交通
第一眼城市
共創(chuàng)和諧家園——美國見聞
見證“城市”IT的發(fā)展
從浦東機場到城市酒店
成長著，是快樂的
強者全接觸
后記
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