旅游景區(qū)管理

項目一 旅游景區(qū)的認知
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區(qū)概念的界定
任務二 旅游景區(qū)類型的劃分
項目二 旅游景區(qū)服務質(zhì)量管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區(qū)服務質(zhì)量的分析
任務二 A級旅游景區(qū)等級的評定
項目三 旅游景區(qū)游客管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區(qū)游客的引導與管理
任務二 旅游景區(qū)游客管理技術(shù)的制定
項目四 旅游景區(qū)安全管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區(qū)安全體系的構(gòu)建
任務二 旅游景區(qū)安全的引導與管理
項目五 旅游景區(qū)解說管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區(qū)解說系統(tǒng)的分類
任務二 旅游景區(qū)解說系統(tǒng)的規(guī)劃設計
任務三 旅游景區(qū)解說系統(tǒng)的維護管理
項目六 旅游景區(qū)營銷管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區(qū)門票價格策略的制定
任務二 旅游景區(qū)營銷策略的制定
任務三 旅游景區(qū)品牌塑造與管理
項目七 旅游景區(qū)設施管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區(qū)設施的規(guī)劃
任務二 旅游景區(qū)設施的維護與保養(yǎng)
項目八 旅游景區(qū)資源管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區(qū)資源管理方法與技術(shù)的制定
任務二 旅游景區(qū)資源管理與可持續(xù)發(fā)展
任務三 世界遺產(chǎn)的保護與管理
項目九 旅游景區(qū)社區(qū)與環(huán)境管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區(qū)社區(qū)關(guān)系的協(xié)調(diào)與管理
任務二 旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的維護與管理
項目十 旅游景區(qū)的危機與創(chuàng)新管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區(qū)的危機處理
任務二 旅游景區(qū)的創(chuàng)新管理
附錄
附錄一 《旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB／T 17775—2003)
附錄二 旅游景區(qū)管理相關(guān)網(wǎng)站
參考文獻