小老鼠扳倒大笨象：以小勝大的企業(yè)成功秘密

寫在前面的話
致中國讀者
序
第一部分  找到你的戰(zhàn)場
第一章  雖然小，但威力一點都不小
小老鼠擁有的驚人戰(zhàn)力/3
扳倒大笨象的秘訣/4
有時接受失敗是為了選擇重新開始/6
充分利用小的優(yōu)勢/7
小老鼠往往可以掀起巨浪/9
勇敢地跳出來戰(zhàn)斗吧/13
別再有任何借口了/14
這是每天都在打仗的戰(zhàn)場/16
不戰(zhàn)而勝？別想得太美了/17
透視大企業(yè)，認(rèn)清你的競爭對手/19
本章概要：小老鼠的儲備庫/22第二章  關(guān)鍵時刻：你能當(dāng)機(jī)立斷地斷尾求生嗎
你必須克服恐懼、選擇堅忍/27
明智地選擇你的利基市場/31
了解你的顧客、競爭對手和其他更多的事/35
以前的職場經(jīng)驗是你的重要武器/39
你能承受必要的犧牲嗎/41
艱難時刻必須做的決斷/44
占據(jù)好地點，可以事半功倍/45
你的錢從哪里來/47
靈活和你的直覺/51
大象的弱點可能就是你的強(qiáng)項/53
本章概要：小老鼠的儲備庫/57第二部分  擬訂作戰(zhàn)計劃
第三章  作戰(zhàn)計劃一：對員工充分授權(quán)
了解現(xiàn)今的職場現(xiàn)狀/61
打造真正屬于你自己的樂團(tuán)/64
人力資源重要無比/65
借助外力/67
對員工充分授權(quán)/71
給予員工正確的引導(dǎo)/72
打造以人為本的企業(yè)文化/74
保持與你的員工密切接觸/75
營造讓員工快樂的氛圍/77
讓員工快樂的訣竅/78
對員工的肯定是最好的鼓勵/80
員工績效要和薪水相聯(lián)結(jié)/81
公司的一些工作是否要外包呢/83
你適合選擇虛擬辦公室嗎/84
果斷解雇不勝任的員工/86
美國政府對人事的規(guī)范/89
本章概要：小老鼠的儲備庫/91第四章  作戰(zhàn)計劃二：建立并維系有效的品牌
品牌對企業(yè)形象的影響/95
找到你的顧客/95
這才是21世紀(jì)的營銷/104
在經(jīng)濟(jì)形勢異常嚴(yán)峻的時代更要保證一定的營銷經(jīng)費/115
本章概要：小老鼠的儲備庫/116第五章  作戰(zhàn)計劃三：找到你的顧客并做有效的銷售
做好特定背景下的銷售/120
如何不斷地創(chuàng)造營業(yè)額/138
小心控制你的成長——別成為臃腫的大象/142
整頓銷售過程中的雜亂喧囂聲音/144
本章概要：小老鼠的儲備庫/146第六章  作戰(zhàn)計劃四：掌控好現(xiàn)金流量
做好你的企業(yè)財務(wù)規(guī)劃/149
你的企業(yè)經(jīng)營計劃是什么/150
為了獲利而進(jìn)行正確的設(shè)計/153
與現(xiàn)金相關(guān)的事物都不能輕忽/158
這是你我都需要的財務(wù)素養(yǎng)/170
善用為你節(jié)省時間的軟件/178
你不得不關(guān)注的賦稅問題/179
把持好你的財務(wù)底線/180
本章概要：小老鼠的儲備庫/182第七章  作戰(zhàn)計劃五：持續(xù)不斷的創(chuàng)新
企業(yè)愿景=策略的創(chuàng)新/186
通過不斷的學(xué)習(xí)讓你的事業(yè)持續(xù)成長/191
成立你的策略創(chuàng)新小組/196
你該長期扮演的角色/203
一定要有的退場機(jī)制/207
本章概要：小老鼠的儲備庫/212第八章  融會貫通：擬定專屬你的作戰(zhàn)計劃
擁抱你的顧客和你的事業(yè)/217
關(guān)于品質(zhì)控制的問題/221
個人獨資的替代方案/227
善于利用各種組織及資訊/229
打造你心目中的“e化”企業(yè)/229
最后的想法/232
本章概要：小老鼠的儲備庫/235附錄  完善商業(yè)經(jīng)營計劃書的構(gòu)成要素/237