每天10分鐘學點實用說話術(shù)

第一篇  言之有方寸，語之扣時機第一章  言有得失，把握分寸是關(guān)鍵  一、言語有度，交流要講分寸  二、說話轉(zhuǎn)彎，表達應有分寸  三、就事論事，應對要有分寸  四、點到為止，輕重需有分寸  五、適度得體，玩笑掌握分寸  六、糾紛調(diào)解，勸說講究分寸  七、尋找話題，傾聽需要分寸  說話方式PK臺  怎樣“找茬”能讓對方愉快地接受第二章  語出驚人。找準時機是根本  一、投其所好，找對話題切入  二、因人而異，找對場合說話  三、相互交流，以尊重為前提  四、選擇時機，做到隨機而動  說話方式PK臺  看看記者的“公關(guān)”技術(shù)第二篇  能力要提高，攻心需有術(shù)第三章  提高口才，方能厚積薄發(fā)  一、積累知識，方能口吐蓮花  二、善于表達，才能被人了解  三、巧妙解圍，一語扭轉(zhuǎn)乾坤  四、擺正思想，達到有效溝通  說話方式PK臺  有風度地否決對方的意見第四章  話入肺腑，妙語拉近距離  一、找對焦點，讓“你”比“我”重要  二、關(guān)懷體恤，釋放語言溫度  三、避雷有術(shù)，謹防出口傷人  說話方式PK臺  詢問別人的感受時，低姿態(tài)更討巧第三篇  交談分人群，說話看場景第五章  看人說話，按角色找共鳴  一、以誠相對，化“生人”為“故人”——如何與陌生人說話  二、寬嚴并濟，得人心者無敵——如何與下屬說話  三、低調(diào)隨和，職場生存法門——如何與同事說話  四、謙恭機變，做個聰明下屬——如何與領(lǐng)導說話  五、濃情蜜意，幸福捧在手心——如何與愛人說話  六、新知故交，貴在平等真誠——如何與朋友說話  七、生財有道，成就源于溝通——如何與客戶說話  八、感恩禮讓，觸摸拳拳之心——如何與父母說話  九、放飛希望，正面引導為上——如何與孩子說話  說話方式PK臺  實話也要“巧著說”第六章  見機行事視情境出對策  一、得體大方，展現(xiàn)自我風采——求職面試時的說話藝術(shù)  二、請人幫忙，用好心理戰(zhàn)術(shù)——求人辦事的說話藝術(shù)  三、從容進退，方法創(chuàng)造優(yōu)勢一談判時的說話藝術(shù)  四、妙語串珠，合理掌控現(xiàn)場——主持會議時的說話藝術(shù)  五、情景交融，實現(xiàn)流暢溝通——宴會應酬時的說話藝術(shù)  六、禮輕情重，寬慰病中愁苦——探望病人時的說話藝術(shù)  七、水來土掩，學點“太極”功夫——答記者問時的說話藝術(shù)  說話方式PK臺  話別說得太滿，給自己留三分余地第四篇  掌握幽默術(shù)、論辯定乾坤第七章  玩轉(zhuǎn)幽默，嘗試舉重若輕  一、去偽存真，正確認識幽默  二、巧妙應對，令人轉(zhuǎn)怒為笑  三、博伊一笑，詼諧增色戀情  四、言語風趣，平添自身魅力  五、成就精彩，幽默調(diào)劑生活  六、輕裝上陣，搶占談判先機  七、掌握要點，增長幽默技能  八、學習有道，盤點幽默幾法  說話方式PK臺  求職面試時別只顧“貼金”，要言之有物第八章  以理服人，雄辯促成目標  一、巧妙設(shè)喻，化抽象為具體  二、做足功課，預測大致脈絡  三、鳳頭豹尾，精彩過耳不忘  四、將錯就錯，一言逆轉(zhuǎn)乾坤  五、綿里藏針，解決無謂爭執(zhí)  六、借題發(fā)揮，敲響借來的鑼  七、釜底抽薪，準確攻擊要害  八、巧用歸謬，荒誕不攻自破  說話方式PK臺  這么“吃醋”才可愛第五篇  拒絕有學問，言談有禮節(jié)第九章  巧妙拒絕，維護人際關(guān)系  一、含蓄委婉，學點拒絕技巧  二、幽默睿智，拒絕中有笑聲  三、珍惜健康，拒灑不傷感情  四、聽從內(nèi)心，得體拒絕追求  五、情理并重，學會拒絕親友  六、謙恭有禮，職場上的拒絕  七、謹言慎語，拒絕也有禁忌  說話方式PK臺  說話別太“心直口快”，避免讓別人難堪第十章  有禮有節(jié)，談吐贏得尊重  一、禮貌真誠，成就第一印象  二、學會傾聽，尊重換來信任  三、設(shè)身處地，言語體貼入微  四、保持風度，爭執(zhí)中有節(jié)  五、尊重他人，避開談話雷區(qū)  六、有所擔當，知錯勇于道歉  七、玩笑適度，當心過猶不及  說話方式PK臺  配合一下女人的小小虛榮心第六篇  蘭言送贊美，繡口吐批評第十一章  真誠贊美，慷慨贈人歡樂  一、天性使然，人人都喜愛贊美  二、褒揚有度，贊美也要有分寸  三、有的放矢，給他想要的贊美  四、巧妙恭維，和拍馬劃清界限  五、獨具匠心，新穎贊美最難得  六、間接贊美，好話放在背后說  七、推測贊美，善意開出俏玫瑰  說話方式PK臺  做一位為人解除尷尬的“及時雨”第十二章  理性批評，良藥不必苦口  一、護全顏面，私下指出好處多  二、褒貶結(jié)合，批評時也夸一夸  三、就事論事，避免針對當事人  四、巧妙暗示，間接批評更高明  五、出奇制勝，來個意外的“贊許”  六、平和誠懇，正人之前先正己  說話方式PK臺  懂點“寒暄”的藝術(shù)第七篇  說服講方法，困境巧脫身第十三章  找對方法，說服馬到成功  一、燦爛微笑，營造和諧氛圍  二、設(shè)身處地，一切從“心”開始  三、曉以利害，把握對方心理  四、以史言事，明鏡巧映得失  五、順毛摸驢，送高帽巧鋪墊  六、情理交融，感人方能服人  七、妙用激將，改變對方主意  八、剛?cè)嵯酀?，冷言暖語并用  說話方式PK臺  多鼓勵少比較，孩子更容易進步第十四章  化難為易，走出語言困境  一、巧搭臺階，助人脫離窘境  二、虛與委蛇，應對隱私打探  三、點石成金，巧對過分玩笑  四、活躍氣氛，趕走冷場煩惱  五、大方自嘲，風采“秒殺”尷尬  六、出色斡旋，讓兩邊都滿意  七、尷尬時刻，調(diào)轉(zhuǎn)話頭言他  八、妙語解圍，做個圓場高手  九、以牙還牙，回擊惡意冒犯  說話方式PK臺  別在人狼狽的時候出言責怪他