網(wǎng)站分析實(shí)戰(zhàn)：如何以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，提升網(wǎng)站價(jià)值

第1章解密神奇的網(wǎng)站分析——網(wǎng)站分析的目的、流程及價(jià)值 / 1
1.1　為什么要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行分析 / 2
1.2　網(wǎng)站分析是什么 / 4
1.3　如何進(jìn)行網(wǎng)站分析 / 5
1.3.1　網(wǎng)站流量質(zhì)量分析 / 5
1.3.2　網(wǎng)站流量多維度細(xì)分 / 6
1.3.3　網(wǎng)站流量重合度分析 / 7
1.3.4　網(wǎng)站內(nèi)容及導(dǎo)航分析 / 8
1.3.5　網(wǎng)站轉(zhuǎn)化及漏斗分析 / 9
1.4　網(wǎng)站分析為什么很重要 / 11
1.5　網(wǎng)站分析帶來(lái)的價(jià)值及改變 / 12
1.6　網(wǎng)站分析的基本流程 / 13
1.6.1　定義（Define） / 13
1.6.2　測(cè)量（Measure） / 14
1.6.3　分析（Analyze） / 14
1.6.4　改進(jìn)（Improve） / 14
1.6.5　控制（Control） / 14
1.7　我能成為網(wǎng)站分析師嗎 / 14
1.7.1　網(wǎng)站分析行業(yè)概況 / 15
1.7.2　興趣和一個(gè)免費(fèi)的分析工具 / 15
1.7.3　了解JS及HTML語(yǔ)言 / 16
1.7.4　了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)及常見(jiàn)廣告模式 / 17
1.7.5　Excel和PPT的使用能力 / 18
1.7.6　強(qiáng)大的溝通能力 / 18
1.7.7　不畏錯(cuò)誤和挑戰(zhàn)的能力 / 18
1.7.8　良好的職業(yè)操守和道德底線(xiàn) / 18
1.8　本章小結(jié) / 19
第2章從這里開(kāi)始學(xué)習(xí)網(wǎng)站分析——網(wǎng)站分析中的基礎(chǔ)指標(biāo)解釋 / 20
2.1　我們?nèi)绾潍@得網(wǎng)站的數(shù)據(jù) / 21
2.1.1　常見(jiàn)的數(shù)據(jù)獲取方式 / 21
2.1.2　網(wǎng)站日志和JS標(biāo)記 / 24
2.1.3　用戶(hù)識(shí)別 / 28
2.1.4　點(diǎn)擊流模型 / 31
2.2　網(wǎng)站分析中的基礎(chǔ)指標(biāo) / 35
2.2.1　網(wǎng)站分析中的骨灰級(jí)指標(biāo) / 35
2.2.2　網(wǎng)站分析中的基礎(chǔ)級(jí)指標(biāo) / 39
2.2.3　網(wǎng)站分析中的復(fù)合級(jí)指標(biāo) / 44
2.3　本章小結(jié) / 49
第3章網(wǎng)站分析師的三板斧——網(wǎng)站分析常用方法 / 50
3.1　數(shù)據(jù)分析前的準(zhǔn)備工作 / 52
3.1.1　數(shù)據(jù)的來(lái)源類(lèi)型 / 52
3.1.2　數(shù)據(jù)的清洗與整理 / 54
3.1.3　我們的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確嗎 / 56
3.2　網(wǎng)站數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析 / 58
3.2.1　同比、環(huán)比、定基比 / 58
3.2.2　趨勢(shì)線(xiàn)擬合 / 61
3.2.3　移動(dòng)均值 / 62
3.2.4　數(shù)據(jù)監(jiān)控自動(dòng)化 / 64
3.3　網(wǎng)站數(shù)據(jù)對(duì)比分析 / 67
3.3.1　簡(jiǎn)單合并比較 / 67
3.3.2　比較實(shí)驗(yàn)的設(shè)定 / 69
3.3.3　讓比較結(jié)果更可信 / 72
3.3.4　別忘記與目標(biāo)對(duì)比 / 75
3.4　網(wǎng)站數(shù)據(jù)多維度細(xì)分 / 77
3.4.1　指標(biāo)和維度 / 77
3.4.2　為什么要使用細(xì)分 / 80
3.4.3　什么是細(xì)分 / 82
3.4.4　細(xì)分的常用方法 / 84
3.5　本章小結(jié) / 87第4章網(wǎng)站流量那些事兒——網(wǎng)站流量分析 / 88
4.1　網(wǎng)站中常見(jiàn)的流量分類(lèi) / 89
4.1.1　網(wǎng)站中常見(jiàn)的三種流量來(lái)源 / 90
4.1.2　直接流量的秘密 / 92
4.2　對(duì)網(wǎng)站流量進(jìn)行過(guò)濾 / 98
4.2.1　過(guò)濾流量來(lái)源的基本原理 / 98
4.2.2　Google Analytics流量過(guò)濾速查表 / 99
4.3　如何對(duì)廣告流量進(jìn)行追蹤和分析 / 101
4.3.1　對(duì)你的流量進(jìn)行標(biāo)記 / 101
4.3.2　區(qū)分搜索付費(fèi)流量與免費(fèi)流量 / 103
4.3.3　監(jiān)測(cè)百度競(jìng)價(jià)流量ROI / 106
4.3.4　挖掘有價(jià)值的搜索關(guān)鍵詞 / 110
4.3.5　追蹤EDM的活動(dòng)流量 / 118
4.4　如何辨別那些虛假流量 / 121
4.4.1　虛假流量與真實(shí)流量的特征 / 122
4.4.2　辨別虛假流量的十二種方法 / 122
4.5　為你的網(wǎng)站創(chuàng)建流量日記 / 129
4.5.1　什么是網(wǎng)站流量日記 / 129
4.5.2　如何創(chuàng)建流量日記 / 130
4.5.3　網(wǎng)站流量日記的作用 / 131
4.5.4　開(kāi)始第一次網(wǎng)站分析報(bào)告 / 132
4.6　流量波動(dòng)的常見(jiàn)原因分析 / 133
4.6.1　直接流量波動(dòng)常見(jiàn)原因 / 133
4.6.2　付費(fèi)搜索流量（SEM）波動(dòng)常見(jiàn)原因 / 134
4.6.3　自然搜索流量（SEO）波動(dòng)常見(jiàn)原因 / 138
4.6.4　引薦流量波動(dòng)常見(jiàn)原因 / 141
4.7　本章小結(jié) / 143
第5章你的網(wǎng)站在偷懶嗎——網(wǎng)站內(nèi)容效率分析 / 144
5.1　網(wǎng)站頁(yè)面參與度分析 / 145
5.1.1　什么是頁(yè)面參與度 / 145
5.1.2　頁(yè)面參與度的計(jì)算方法 / 146
5.1.3　設(shè)置并查看頁(yè)面參與度指標(biāo) / 148
5.1.4　頁(yè)面參與度指標(biāo)的兩個(gè)作用 / 149
5.2　頁(yè)面熱力圖分析 / 150
5.2.1　Google Analytics熱力圖功能 / 150
5.2.2　Google Analytics熱力圖中數(shù)字的含義 / 152
5.2.3　Google Analytics熱力圖中的細(xì)分功能 / 154
5.2.4　Google Analytics熱力圖中的路徑分析 / 155
5.2.5　Google Analytics熱力圖的常見(jiàn)問(wèn)題 / 156
5.3　頁(yè)面加載時(shí)間分析 / 158
5.3.1　理想情況下的Landing Page時(shí)間分布 / 159
5.3.2　Landing Page缺乏吸引力的時(shí)間分布 / 159
5.3.3　頁(yè)面打開(kāi)速度慢的時(shí)間分布 / 160
5.4　網(wǎng)站中的三種渠道分析 / 161
5.4.1　網(wǎng)站的流量來(lái)源渠道 / 163
5.4.2　網(wǎng)站的內(nèi)部渠道 / 163
5.4.3　網(wǎng)站的目標(biāo)渠道 / 165
5.5　追蹤并分析網(wǎng)站404頁(yè)面 / 167
5.5.1　使用Google Analytics追蹤404頁(yè)面 / 168
5.6　最終產(chǎn)品頁(yè)分析 / 169
5.6.1　如何評(píng)價(jià)內(nèi)容的熱門(mén)度 / 170
5.6.2　基于多指標(biāo)的內(nèi)容簡(jiǎn)單分類(lèi) / 173
5.6.3　基于多指標(biāo)的內(nèi)容綜合評(píng)分 / 175
5.7　本章小結(jié) / 178
第6章誰(shuí)在使用我的網(wǎng)站——網(wǎng)站用戶(hù)分析 / 179
6.1　用戶(hù)分類(lèi) / 180
6.1.1　用戶(hù)指標(biāo) / 180
6.1.2　新老用戶(hù) / 183
6.1.3　活躍用戶(hù)和流失用戶(hù) / 185
6.2　用戶(hù)行為分析 / 187
6.2.1　每個(gè)用戶(hù)行為指標(biāo)的分析價(jià)值 / 188
6.2.2　基于用戶(hù)行為指標(biāo)的用戶(hù)分布 / 190
6.2.3　基于用戶(hù)細(xì)分的用戶(hù)行為分析 / 193
6.3　用戶(hù)忠誠(chéng)度和價(jià)值分析 / 196
6.3.1　基于用戶(hù)行為的忠誠(chéng)度分析 / 196
6.3.2　基于用戶(hù)行為的綜合評(píng)分 / 198
6.3.3　用戶(hù)的生命周期價(jià)值 / 203
6.4　本章小結(jié) / 208
第7章我們的目標(biāo)是什么——網(wǎng)站目標(biāo)與KPI / 209
7.1　對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行全面貨幣化 / 210
7.1.1　設(shè)置電子商務(wù)追蹤 / 210
7.1.2　對(duì)目標(biāo)設(shè)定貨幣價(jià)值 / 214
7.2　創(chuàng)建網(wǎng)站分析體系 / 215
7.2.1　定義網(wǎng)站目標(biāo) / 215
7.2.2　獲取并分解網(wǎng)站目標(biāo) / 216
7.2.3　聚焦網(wǎng)站的核心目標(biāo) / 219
7.2.4　關(guān)注每個(gè)分解的目標(biāo) / 219
7.2.5　創(chuàng)建網(wǎng)站分析的KPI / 221
7.3　KPI網(wǎng)站分析成功之匙 / 223
7.4　KPI在網(wǎng)站分析中的作用 / 223
7.4.1　網(wǎng)站分析KPI的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn) / 225
7.5　解讀可執(zhí)行的網(wǎng)站分析報(bào)告 / 226
7.5.1　可執(zhí)行的網(wǎng)站分析報(bào)告的內(nèi)容 / 227
7.5.2　KPI指標(biāo)的創(chuàng)建及選擇 / 228
7.5.3　網(wǎng)站分析關(guān)鍵KPI指標(biāo)報(bào)告 / 230
7.5.4　關(guān)鍵KPI指標(biāo)變化分析 / 231
7.5.5　訪(fǎng)客行為貨幣化 / 231
7.5.6　創(chuàng)建屬于你的Action Dashboard / 232
7.6　目標(biāo)KPI的監(jiān)控與分析 / 232
7.6.1　KPI的數(shù)據(jù)監(jiān)控 / 232
7.6.2　KPI背后的秘密 / 237
7.7　本章小結(jié) / 241
第8章深入追蹤網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者——路徑與轉(zhuǎn)化分析 / 242
8.1　探索用戶(hù)的足跡——關(guān)鍵轉(zhuǎn)化路徑分析 / 243
8.1.1　明確關(guān)鍵轉(zhuǎn)化路徑 / 244
8.1.2　測(cè)量關(guān)鍵轉(zhuǎn)化路徑 / 245
8.1.3　漏斗模型的展現(xiàn) / 246
8.1.4　有效分析轉(zhuǎn)化路徑 / 247
8.1.5　為什么使用漏斗圖 / 249
8.1.6　網(wǎng)站中的虛擬漏斗分析 / 252
8.2　讓用戶(hù)走自己的路——多路徑選擇優(yōu)化 / 255
8.2.1　簡(jiǎn)化用戶(hù)轉(zhuǎn)化路徑 / 255
8.2.2　讓用戶(hù)選擇適合自己的路 / 256
8.2.3　多路徑轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析 / 258
8.3　基于內(nèi)容組的訪(fǎng)問(wèn)者路徑分析 / 260
8.3.1　基于分析目的規(guī)劃內(nèi)容組 / 260
8.3.2　創(chuàng)建內(nèi)容組前的準(zhǔn)備工作 / 261
8.3.3　使用過(guò)濾器創(chuàng)建內(nèi)容組 / 263
8.3.4　檢查并優(yōu)化內(nèi)容組 / 264
8.3.5　訪(fǎng)問(wèn)者流報(bào)告功能概述 / 265
8.3.6　訪(fǎng)問(wèn)者流報(bào)告與其他功能配合使用 / 268
8.4　本章小結(jié) / 270
第9章從新手到專(zhuān)家——網(wǎng)站分析高級(jí)應(yīng)用 / 271
9.1　為你的網(wǎng)站定制追蹤訪(fǎng)問(wèn)者行為 / 272
9.1.1　使用_trackPageview函數(shù)自定義頁(yè)面名稱(chēng) / 272
9.1.2　使用_trackPageview函數(shù)追蹤出站鏈接 / 272
9.1.3　使用_trackPageview函數(shù)記錄時(shí)間維度 / 273
9.1.4　使用_trackPageview函數(shù)記錄頁(yè)面狀態(tài) / 274
9.1.5　使用_trackPageview函數(shù)記錄用戶(hù)行為 / 274
9.2　按需求創(chuàng)建個(gè)性化報(bào)告 / 275
9.2.1　創(chuàng)建報(bào)告前的準(zhǔn)備工作 / 275
9.2.2　設(shè)置自定義信息中心 / 276
9.2.3　對(duì)報(bào)告的用戶(hù)權(quán)限進(jìn)行管理 / 277
9.2.4　設(shè)置智能提醒和郵件報(bào)告 / 277
9.3　控制報(bào)告中的數(shù)據(jù) / 278
9.3.1　過(guò)濾器基礎(chǔ) / 278
9.3.2　高級(jí)過(guò)濾器 / 282
9.4　快速數(shù)據(jù)導(dǎo)出工具 / 286
9.5　數(shù)據(jù)分析高級(jí)應(yīng)用 / 288
9.5.1　網(wǎng)站內(nèi)容關(guān)聯(lián)推薦 / 289
9.5.2　KNN相關(guān)內(nèi)容推薦 / 293
9.5.3　如何評(píng)估內(nèi)容推薦的效果 / 298
9.6　本章小結(jié) / 301