會說話好辦事·必學的溝通技巧

第一章 學會說一口得體話
1.說話得體是社交處世的基本功
2.把握說話的分寸
3.話不宜多，點到為止
4.好口才需要多練習
5.注意說話的最佳時機
6.恭維話要恰到好處
7.用得體的語言和舉止打開“話匣子”
8.得體的批評讓人心悅誠服
9.用得體的話語對付惡言相向
第二章 快速掌握說話的技巧
1.練習說話的“基本功”
2.掌握巧妙的插話技巧
3.豐富的知識是說話的基礎
4.長話短說，語言要簡潔
5.克服說話緊張的心理
6.改掉口吃，讓你說話更流暢
7.說話時要條理分明
第三章 話到嘴邊要三思
1.說話莫要逞口舌之快
2.牢記禍從口出
3.口出狂言易招禍端
4.閑言碎語君子不為
5.說話要給自己留余地
6.勿把不滿掛在嘴上
7.勿說傷人自尊的話
8.酒后說話辦事要小心
第四章 善談者必幽默
1.幽默使言談更得體
2.越棘手，越需要幽默
3.尷尬場合輕松幽默
4.巧用幽默來解圍
5.培養(yǎng)靈機應變的口才
6.培養(yǎng)自己的語言風格
第五章 說服他人有技巧
1.好話也要巧說
2.迅速攻占對方的內心
3.說軟話，服人心
4.反語相勸更輕松
5.投其所好，將心比心
6.保全他人的面子
7.巧妙使用激將法
8.換位思考服人心
9.動之以情曉之以理
第六章 別讓說話毀了你
1.一句錯話，可能斷送前程
2.無益的爭辯傷和氣
3.言談要避免過分客氣
4.拋棄不文明的口頭禪
5.切記自高自大
第七章 為人處世，會說話可左右逢源
1.懂得贊美別人
2.說話要委婉含蓄
3.做一個善于傾聽的人
4.實話巧說，處事言談有竅門
5.到什么山頭就唱什么歌
第八章 社交場合，會說話可游刃有余
1.妙語如花，做一個社交高手
2.三言兩語使陌生人成為朋友
3.自我介紹的說話藝術
4.說圓場話的技巧
5.坦率地承認自己的短處
第九章 職場生涯，會說話可大展宏圖
1.與同事溝通，言談要有分寸
2.巧妙的向上司“進言”
3.上下級之間的溝通藝術
4.如何輕松應對面試
5.職場中，也要善于和上司說“不”
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