會(huì)說(shuō)話好辦事·必學(xué)的溝通技巧

第一章 學(xué)會(huì)說(shuō)一口得體話
1.說(shuō)話得體是社交處世的基本功
2.把握說(shuō)話的分寸
3.話不宜多，點(diǎn)到為止
4.好口才需要多練習(xí)
5.注意說(shuō)話的最佳時(shí)機(jī)
6.恭維話要恰到好處
7.用得體的語(yǔ)言和舉止打開(kāi)“話匣子”
8.得體的批評(píng)讓人心悅誠(chéng)服
9.用得體的話語(yǔ)對(duì)付惡言相向
第二章 快速掌握說(shuō)話的技巧
1.練習(xí)說(shuō)話的“基本功”
2.掌握巧妙的插話技巧
3.豐富的知識(shí)是說(shuō)話的基礎(chǔ)
4.長(zhǎng)話短說(shuō)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔
5.克服說(shuō)話緊張的心理
6.改掉口吃，讓你說(shuō)話更流暢
7.說(shuō)話時(shí)要條理分明
第三章 話到嘴邊要三思
1.說(shuō)話莫要逞口舌之快
2.牢記禍從口出
3.口出狂言易招禍端
4.閑言碎語(yǔ)君子不為
5.說(shuō)話要給自己留余地
6.勿把不滿掛在嘴上
7.勿說(shuō)傷人自尊的話
8.酒后說(shuō)話辦事要小心
第四章 善談?wù)弑赜哪?br />1.幽默使言談更得體
2.越棘手，越需要幽默
3.尷尬場(chǎng)合輕松幽默
4.巧用幽默來(lái)解圍
5.培養(yǎng)靈機(jī)應(yīng)變的口才
6.培養(yǎng)自己的語(yǔ)言風(fēng)格
第五章 說(shuō)服他人有技巧
1.好話也要巧說(shuō)
2.迅速攻占對(duì)方的內(nèi)心
3.說(shuō)軟話，服人心
4.反語(yǔ)相勸更輕松
5.投其所好，將心比心
6.保全他人的面子
7.巧妙使用激將法
8.換位思考服人心
9.動(dòng)之以情曉之以理
第六章 別讓說(shuō)話毀了你
1.一句錯(cuò)話，可能斷送前程
2.無(wú)益的爭(zhēng)辯傷和氣
3.言談要避免過(guò)分客氣
4.拋棄不文明的口頭禪
5.切記自高自大
第七章 為人處世，會(huì)說(shuō)話可左右逢源
1.懂得贊美別人
2.說(shuō)話要委婉含蓄
3.做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人
4.實(shí)話巧說(shuō)，處事言談?dòng)懈[門(mén)
5.到什么山頭就唱什么歌
第八章 社交場(chǎng)合，會(huì)說(shuō)話可游刃有余
1.妙語(yǔ)如花，做一個(gè)社交高手
2.三言?xún)烧Z(yǔ)使陌生人成為朋友
3.自我介紹的說(shuō)話藝術(shù)
4.說(shuō)圓場(chǎng)話的技巧
5.坦率地承認(rèn)自己的短處
第九章 職場(chǎng)生涯，會(huì)說(shuō)話可大展宏圖
1.與同事溝通，言談要有分寸
2.巧妙的向上司“進(jìn)言”
3.上下級(jí)之間的溝通藝術(shù)
4.如何輕松應(yīng)對(duì)面試
5.職場(chǎng)中，也要善于和上司說(shuō)“不”
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