公共組織沖突管理研究

前 言第一章 導論 一 課題來源及研究意義 二 國內外研究現(xiàn)狀綜述第二章 公共組織沖突現(xiàn)狀調研概述 一 研究思路與方法 二 調查問卷設計 三 數據收集 四 信度和效度檢驗 五 問卷調查的基本情況 六 公共組織內部沖突存在性的認知情況 七 小結第三章 公共組織沖突類型 一 公共組織沖突類型劃分 二 公共組織沖突類型劃分實證分析 三 小結第四章 公共組織沖突成因 一 組織層面的沖突成因分析 二 群體層面的沖突成因分析 三 個體層面的沖突成因分析 四 公共組織沖突的環(huán)境影響分析 五 公共組織沖突成因實證分析 六 小結第五章 公共組織沖突管理 一 研究方法 二 案例描述 三 公共組織沖突診斷和處理模型 四 小結第六章 公共組織沖突效應和沖突管理效應 一 公共組織沖突的效應 二 公共組織沖突管理效應 三 沖突管理效應實證分析 四 小結附錄一 公共組織沖突管理調查問卷附錄二 公共組織沖突管理研究模擬測試問卷(A卷)附錄三 公共組織沖突管理研究模擬測試問卷(B卷)索 引