培訓(xùn)部

第1章 部門(mén)組織結(jié)構(gòu)
1.1 部門(mén)職能
1.1.1 職能概述
1.1.2 職能分解
1.2 部門(mén)任務(wù)
1.2.1 培訓(xùn)體系建設(shè)
1.2.2 培訓(xùn)需求管理
1.2.3 培訓(xùn)計(jì)劃管理
1.2.4 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)
1.2.5 內(nèi)部講師管理
1.2.6 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施
1.2.7 培訓(xùn)效果評(píng)估
1.2.8 培訓(xùn)預(yù)算管理
1.2.9 E-learning運(yùn)營(yíng)
1.2.1 0培訓(xùn)外包管理
1.3 崗位設(shè)計(jì)
1.3.1 培訓(xùn)管理崗
1.3.2 課件研發(fā)與制作崗
1.3.3 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)施崗
1.4 組織架構(gòu)
1.4.1 大型企業(yè)培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1.4.2 中小企業(yè)培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
第2章 部門(mén)目標(biāo)分解
2.1 部門(mén)目標(biāo)總括
2.1.1 部門(mén)目標(biāo)概要
2.1.2 部門(mén)目標(biāo)描述
2.2 培訓(xùn)體系建設(shè)目標(biāo)概要及分解
2.2.1 培訓(xùn)體系建設(shè)目標(biāo)概要
2.2.2 培訓(xùn)體系建設(shè)目標(biāo)分解
2.3 培訓(xùn)需求管理目標(biāo)概要及分解
2.3.1 培訓(xùn)需求管理目標(biāo)概要
2.3.2 培訓(xùn)需求管理目標(biāo)分解
2.4 培訓(xùn)計(jì)劃管理目標(biāo)概要及分解
2.4.1 培訓(xùn)計(jì)劃管理目標(biāo)概要
2.4.2 培訓(xùn)計(jì)劃管理目標(biāo)分解
2.5 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)概要及分解
2.5.1 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)概要
2.5.2 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)分解
2.6 內(nèi)部講師管理目標(biāo)概要及分解
2.6.1 內(nèi)部講師管理目標(biāo)概要
2.6.2 內(nèi)部講師管理目標(biāo)分解
2.7 培訓(xùn)實(shí)施管理目標(biāo)概要及分解
2.7.1 培訓(xùn)實(shí)施管理目標(biāo)概要
2.7.2 培訓(xùn)實(shí)施管理目標(biāo)分解
2.8 培訓(xùn)效果評(píng)估目標(biāo)概要及分解
2.8.1 培訓(xùn)效果評(píng)估目標(biāo)概要
2.8.2 培訓(xùn)效果評(píng)估目標(biāo)分解
2.9 培訓(xùn)預(yù)算管理目標(biāo)概要及分解
2.9.1 培訓(xùn)預(yù)算管理目標(biāo)概要
2.9.2 培訓(xùn)預(yù)算管理目標(biāo)分解
2.1 0培訓(xùn)外包管理目標(biāo)概要及分解
2.1 0.1 培訓(xùn)外包管理目標(biāo)概要
2.1 0.2 培訓(xùn)外包管理目標(biāo)分解
第3章 部門(mén)崗位職責(zé)
3.1 管理崗崗位職責(zé)
3.1.1 培訓(xùn)總監(jiān)崗位職責(zé)
3.1.2 培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)
3.2 課程研發(fā)崗崗位職責(zé)
3.2.1 課程研發(fā)主管崗位職責(zé)
3.2.2 課程研發(fā)專(zhuān)員崗位職責(zé)
3.3 課件制作崗崗位職責(zé)
3.3.1 課件制作主管崗位職責(zé)
3.3.2 課件制作專(zhuān)員崗位職責(zé)
3.4 培訓(xùn)實(shí)施崗崗位職責(zé)
3.4.1 培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
3.4.2 E-learning運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)
3.4.3 內(nèi)部講師崗位職責(zé)
3.4.4 培訓(xùn)專(zhuān)員崗位職責(zé)
3.5 效果評(píng)估崗崗位職責(zé)
3.5.1 效果評(píng)估主管崗位職責(zé)
3.5.2 效果評(píng)估專(zhuān)員崗位職責(zé)
3.6 培訓(xùn)外包崗崗位職責(zé)
3.6.1 培訓(xùn)外包主管崗位職責(zé)
3.6.2 培訓(xùn)外包專(zhuān)員崗位職責(zé)
第4章 部門(mén)主要業(yè)務(wù)
4.1 培訓(xùn)體系建設(shè)
4.1.1 培訓(xùn)體系構(gòu)建的模型
4.1.2 培訓(xùn)體系建設(shè)的難點(diǎn)
4.1.3 培訓(xùn)體系建設(shè)的收益
4.1.4 培訓(xùn)體系建設(shè)的前提
4.1.5 培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵
4.2 培訓(xùn)需求管理
4.2.1 培訓(xùn)需求細(xì)分
4.2.2 培訓(xùn)需求調(diào)查
4.2.3 需求調(diào)查分析
4.2.4 培訓(xùn)需求確認(rèn)
4.3 培訓(xùn)計(jì)劃管理
4.3.1 培訓(xùn)計(jì)劃的制訂
4.3.2 培訓(xùn)計(jì)劃的確認(rèn)
4.3.3 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施控制
4.4 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)
4.4.1 培訓(xùn)課程需求的確定
4.4.2 培訓(xùn)課程目標(biāo)設(shè)定
4.4.3 培訓(xùn)課程大綱設(shè)計(jì)
4.4.4 培訓(xùn)課程單元設(shè)計(jì)
4.4.5 培訓(xùn)課程試講和研討
4.4.6 培訓(xùn)課程的提升和改進(jìn)
4.4.7 正式課件的制作
4.4.8 學(xué)員手冊(cè)的編寫(xiě)
4.4.9 講師手冊(cè)的編寫(xiě)
4.5 內(nèi)部講師管理
4.5.1 內(nèi)部講師的篩選
4.5.2 內(nèi)部講師的培養(yǎng)
4.6 培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施
4.6.1 培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇
4.6.2 培訓(xùn)場(chǎng)地的布置
4.6.3 培訓(xùn)督導(dǎo)管理
4.7 培訓(xùn)效果評(píng)估
4.7.1 培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容選擇
4.7.2 培訓(xùn)效果評(píng)估模型的應(yīng)用
4.7.3 培訓(xùn)效果評(píng)估工具的運(yùn)用
4.8 培訓(xùn)預(yù)算控制
4.8.1 培訓(xùn)預(yù)算的編制
4.8.2 培訓(xùn)預(yù)算的審核
4.9 E-learning運(yùn)營(yíng)
4.9.1 E-learning體系的構(gòu)成
4.9.2 E-learning的導(dǎo)入實(shí)施
4.9.3 E-learning的實(shí)施評(píng)估
4.1 0培訓(xùn)外包管理
4.1 0.1 培訓(xùn)外包決策
4.1 0.2 培訓(xùn)外包商的選擇
4.1 0.3 培訓(xùn)外包的談判
4.1 0.4 培訓(xùn)外包實(shí)施的監(jiān)督
第5章 部門(mén)工作流程
5.1 培訓(xùn)需求分析流程
5.1.1 培訓(xùn)需求調(diào)研流程
5.1.2 培訓(xùn)需求確認(rèn)流程
5.2 培訓(xùn)計(jì)劃管理流程
5.2.1 培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程
5.2.2 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施流程
5.3 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程
5.3.1 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)流程
5.3.2 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)流程
5.4 講師管理流程
5.4.1 內(nèi)部講師選拔流程
5.4.2 內(nèi)部講師聘用流程
5.4.3 內(nèi)部講師晉級(jí)流程
5.4.4 內(nèi)部講師選擇流程
5.5 培訓(xùn)實(shí)施管理流程
5.5.1 培訓(xùn)場(chǎng)所選擇流程
5.5.2 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理流程
5.5.3 培訓(xùn)監(jiān)督管理流程
5.5.4 培訓(xùn)考核管理流程
5.6 培訓(xùn)效果評(píng)估流程
5.6.1 內(nèi)部講師評(píng)估流程
5.6.2 受訓(xùn)學(xué)員評(píng)估流程
5.7 培訓(xùn)預(yù)算控制流程
5.7.1 培訓(xùn)預(yù)算編制流程
5.7.2 培訓(xùn)預(yù)算報(bào)批流程
5.7.3 培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行流程
5.8 E-learning運(yùn)營(yíng)流程
5.8.1 E-learning體系構(gòu)建流程
5.8.2 E-learning課程外購(gòu)流程
5.8.3 E-learning課程評(píng)估流程
5.9 培訓(xùn)外包管理流程
5.9.1 培訓(xùn)外包商調(diào)查流程
5.9.2 培訓(xùn)外包商選擇流程
5.9.3 培訓(xùn)外包招標(biāo)管理流程
5.9.4 培訓(xùn)外包講標(biāo)評(píng)比流程
5.1 0培訓(xùn)合同管理流程
5.1 0.1 培訓(xùn)合同執(zhí)行流程
5.1 0.2 培訓(xùn)合同歸檔流程
5.1 0.3 合同爭(zhēng)議處理流程
第6章 部門(mén)績(jī)效考核
6.1 定性指標(biāo)的確定
6.1.1 定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)
6.1.2 定性指標(biāo)的使用
6.1.3 定性指標(biāo)總表
6.2 定量指標(biāo)的確定
6.2.1 定量指標(biāo)的設(shè)計(jì)
6.2.2 定量指標(biāo)的使用
6.2.3 定量指標(biāo)總表
6.3 績(jī)效考核制度
6.3.1 課程研發(fā)績(jī)效考核辦法
6.3.2 培訓(xùn)實(shí)施績(jī)效考核規(guī)范
6.4 績(jī)效考核方案
6.4.1 內(nèi)部講師績(jī)效考核方案
6.4.2 培訓(xùn)外包實(shí)施人員績(jī)效考核方案
第7章 部門(mén)薪酬體系
7.1 培訓(xùn)部薪酬
7.1.1 薪等
7.1.2 薪級(jí)
7.1.3 薪差
7.2 培訓(xùn)部薪酬設(shè)計(jì)
7.2.1 部門(mén)管理人員績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)
7.2.2 課程開(kāi)發(fā)人員績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)
7.2.3 內(nèi)部講師績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)
7.2.4 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)施人員績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)
7.3 薪酬管理制度
7.3.1 培訓(xùn)部人員績(jī)效薪酬管理制度
7.3.2 內(nèi)部講師津貼管理辦法
7.3.3 課件研發(fā)與制作人員加班工資管理辦法
第8章 部門(mén)培訓(xùn)體系
8.1 確定部門(mén)培訓(xùn)需求
8.1.1 部門(mén)工作問(wèn)題分析
8.1.2 部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)研
8.2 建設(shè)部門(mén)培訓(xùn)體系
8.2.1 部門(mén)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)
8.2.2 部門(mén)培訓(xùn)方式的選擇
8.2.3 部門(mén)培訓(xùn)制度設(shè)計(jì)
8.3 部門(mén)人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)
8.3.1 部門(mén)新人培訓(xùn)設(shè)計(jì)
8.3.2 在崗人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)
8.3.3 崗位調(diào)動(dòng)人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)
第9章 部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
9.1 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
9.1.1 課程研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
9.1.2 課件制作風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
9.2 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
9.2.1 培訓(xùn)需求管理風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
9.2.2 培訓(xùn)場(chǎng)地選擇布置風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
9.2.3 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管控風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
9.2.4 培訓(xùn)預(yù)算管理風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
9.2.5 E-learning運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
9.3 內(nèi)部講師管理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
9.3.1 內(nèi)部講師養(yǎng)成風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
9.3.2 內(nèi)部講師離職風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
9.4 培訓(xùn)效果評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
9.4.1 培訓(xùn)效果評(píng)估實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
9.4.2 效果評(píng)估結(jié)果應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
9.5 培訓(xùn)外包管理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
9.5.1 培訓(xùn)外包決策風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
9.5.2 培訓(xùn)外包商選擇風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
9.5.3 外包合同簽訂風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
9.5.4 外包合同實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
第10章 部門(mén)問(wèn)題的解決
10.1 部門(mén)的主要工作問(wèn)題
10.1.1 培訓(xùn)體系建設(shè)問(wèn)題
10.1.2 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)問(wèn)題
10.1.3 培訓(xùn)實(shí)施管理問(wèn)題
10.1.4 內(nèi)部講師管理問(wèn)題
10.1.5 培訓(xùn)效果評(píng)估問(wèn)題
10.1.6 培訓(xùn)外包實(shí)施問(wèn)題
10.2 解決部門(mén)問(wèn)題的方法與工具
10.2.1 培訓(xùn)體系建設(shè)問(wèn)題的解決方法與工具
10.2.2 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)問(wèn)題的解決方法與工具
10.2.3 培訓(xùn)實(shí)施管理問(wèn)題的解決方法與工具
10.2.4 內(nèi)部講師管理問(wèn)題的解決方法與工具
10.2.5 培訓(xùn)效果評(píng)估問(wèn)題的解決方法與工具
10.2.6 培訓(xùn)外包實(shí)施問(wèn)題的解決方法與工具
附錄A 培訓(xùn)管理專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
A.1 培訓(xùn)體系建設(shè)術(shù)語(yǔ)
A.1.1 企業(yè)培訓(xùn)體系
A.1.2 企業(yè)培訓(xùn)課程體系
A.1.3 企業(yè)大學(xué)
A.2 培訓(xùn)實(shí)施管理術(shù)語(yǔ)
A.2.1 培訓(xùn)需求
A.2.2 培訓(xùn)需求分析
A.2.3 培訓(xùn)計(jì)劃
A.2.4 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)
A.2.5 E-learning
A.2.6 培訓(xùn)預(yù)算
A.3 講師管理術(shù)語(yǔ)
A.3.1 講師
A.3.2 TTT
A.4 培訓(xùn)效果評(píng)估管理術(shù)語(yǔ)
A.4.1 培訓(xùn)效果
A.4.2 培訓(xùn)效果評(píng)估
A.5 培訓(xùn)外包管理術(shù)語(yǔ)
A.5.1 培訓(xùn)外包
A.5.2 部分外包模式
A.5.3 整體外包模式
附錄B 培訓(xùn)管理相關(guān)法律、法規(guī)
B.1 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》
B.2 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》
B.3 《中華人民共和國(guó)合同法》（節(jié)選）