人際溝通

第一章 緒論
第一節(jié) 溝通概述
第二節(jié) 人際溝通概述
第三節(jié) 學(xué)習(xí)《人際溝通》課程的意義和方法
第二章 人際關(guān)系
第一節(jié) 人際關(guān)系概述
第二節(jié) 人際關(guān)系與人際溝通
第三節(jié) 人際關(guān)系理論
第三章 語(yǔ)言溝通
第一節(jié) 語(yǔ)言溝通概述
第二節(jié) 交談
第三節(jié) 演講
第四節(jié) 書(shū)面語(yǔ)溝通
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通
第四章 非語(yǔ)言溝通
第一節(jié) 非語(yǔ)言溝通概述
第二節(jié) 非語(yǔ)言溝通的主要形式及其含義
第三節(jié) 非語(yǔ)言溝通的行為準(zhǔn)則
第五章 溝通技巧
第一節(jié) 人際溝通過(guò)程的基本要求
第二節(jié) 人際溝通沖突的類(lèi)型與處理
第三節(jié) 構(gòu)建人際溝通氛圍的技巧
第四節(jié) 控制溝通結(jié)果的技巧
第五節(jié) 提高溝通效果的技巧
第六章 人際溝通在日常生活中的應(yīng)用
第一節(jié) 協(xié)調(diào)人際關(guān)系
第二節(jié) 日常人際溝通的方式
第七章 人際溝通在臨床醫(yī)療工作中的應(yīng)用
第一節(jié) 協(xié)調(diào)工作關(guān)系
第二節(jié) 人際溝通在的與門(mén)診工作中的應(yīng)用
第三節(jié) 人際溝通在病房工作中的應(yīng)用
第四節(jié) 醫(yī)療工作中的書(shū)面語(yǔ)溝通
實(shí)踐內(nèi)容
實(shí)踐訓(xùn)練一社會(huì)實(shí)踐
實(shí)踐訓(xùn)練二演講訓(xùn)練
實(shí)踐訓(xùn)練三角色模擬情境主題設(shè)計(jì)訓(xùn)練
實(shí)踐訓(xùn)練四模擬溝通訓(xùn)練
實(shí)踐訓(xùn)練五交談?wù)Z言技巧的自我測(cè)試
實(shí)踐訓(xùn)練六組織一次主題班會(huì)
實(shí)踐訓(xùn)練七大學(xué)生面試的著裝
實(shí)踐訓(xùn)練八人際溝通在接待門(mén)診患者中的運(yùn)用
參考答案
參考文獻(xiàn)