政府危機管理的傳播學研究

序　　李仁臣
導　論　危機管理：一個日益重要的研究領域
第一節(jié)　社會轉型與全球化：政府危機管理的現(xiàn)實意義
第二節(jié)　危機管理研究的興起與發(fā)展
第三節(jié)　危機管理研究的模式建構與本文研究框架
第一章　危機概論
第一節(jié)　危機概念辨析
第二節(jié)　危機的類型
第三節(jié)　危機的發(fā)展周期
第四節(jié)　危機管理
第二章　危機潛在期的大眾傳播
第一節(jié)　危機潛在期的媒體預警
第二節(jié)　媒體在危機潛在期的積極作用——社會安全閥
機制
第三節(jié)　媒體在危機潛在期的消極作用——助燃劑
第三章　危機突發(fā)期的大眾傳播(一)——角色研究
第一節(jié)　危機突發(fā)期的政府公共關系
第二節(jié)　危機突發(fā)期的公眾輿論
第三節(jié)　危機突發(fā)期的媒體運作特點
第四節(jié)　危機突發(fā)期政府、公眾與媒體的互動
第四章　危機突發(fā)期的大眾傳播(二)——內(nèi)容研究
——以2003年五家華文報紙SARS報道為例
第一節(jié)　個案背景與研究意義
第二節(jié)　相關研究文獻綜述
第三節(jié)　研究目的與方法
第四節(jié)　研究結果與分析
第五節(jié)　結論與討論
第五章　危機突發(fā)期的大眾傳播(三)——策略研究
第一節(jié)　說服法則
第二節(jié)　辯解策略與危機情境
第三節(jié)　流言的防范
第四節(jié)　新興媒體在危機突發(fā)期的傳播
第六章　危機恢復期的政府形象修復……
結　　論
附錄一　媒體在政府危機管理中的作用
附錄二　美國危機傳播研究初探
附錄三　國務院各有關部門新聞發(fā)言人及新聞發(fā)言工作機構電話
主要參考文獻
后　　記