秘書禮儀實務(wù)

第一章  秘書禮儀概述
  本章思維導(dǎo)圖
  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  禮儀的發(fā)展與特征
  第二節(jié)  秘書禮儀的原則與職能
  第三節(jié)  秘書禮儀的特點與意義
  復(fù)習(xí)思考題
第二章  優(yōu)雅知性的儀容禮儀
  本章思維導(dǎo)圖
  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  儀容禮儀
  第二節(jié)  妝容與發(fā)型
  第三節(jié)  眼神與微笑
  復(fù)習(xí)思考題
第三章  得體協(xié)調(diào)的服飾禮儀
  本章思維導(dǎo)圖
  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  服飾禮儀的原則
  第二節(jié)  男士西裝禮儀
  第三節(jié)  女士套裝禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第四章  端莊大方的儀態(tài)禮儀
  本章思維導(dǎo)圖
  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  言談禮儀
  第二節(jié)  站行坐蹲姿
  第三節(jié)  手勢語
  復(fù)習(xí)思考題
第五章  貼切穩(wěn)妥的見面禮儀
  本章思維導(dǎo)圖
  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  商務(wù)介紹與稱謂
  第二節(jié)  握手禮儀
  第三節(jié)  名片禮儀
  第四節(jié)  鞠躬與點頭禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第六章  熱情有道的拜訪、接待禮儀
  本章思維導(dǎo)圖
  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  拜訪禮儀
  第二節(jié)  商務(wù)接待禮儀
  第三節(jié)  商務(wù)送客禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第七章  井然有序的餐飲禮儀
  本章思維導(dǎo)圖
  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  座次就座禮儀
  第二節(jié)  就餐禮儀
  第三節(jié)  飲酒禮儀
  第四節(jié)  茶水咖啡禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第八章  適宜別致的送禮禮儀
  本章思維導(dǎo)圖
  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  饋贈禮儀
  第二節(jié)  受之有禮
  第三節(jié)  贈花禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第九章  充滿智慧的辦公禮儀
  本章思維導(dǎo)圖
  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  辦公室相處禮儀
  第二節(jié)  辦公室溝通禮儀
  第三節(jié)  公共區(qū)域禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第十章  暢通無阻的通信禮儀
  本章思維導(dǎo)圖
  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  電話與手機(jī)禮儀
  第二節(jié)  傳真與郵件禮儀
  第三節(jié)  商務(wù)信函禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第十一章  完備的商務(wù)慶典禮儀
  本章思維導(dǎo)圖
  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  開業(yè)慶典與剪彩禮儀
  第二節(jié)  商務(wù)簽字禮儀
  第三節(jié)  商務(wù)交接禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第十二章  細(xì)致周到的會務(wù)禮儀
  本章思維導(dǎo)圖
  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  日常會議禮儀
  第二節(jié)  其他會議類型禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第十三章  公共場合的聚會禮儀
  本章思維導(dǎo)圖
  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  圖書館與賓館禮儀
  第二節(jié)  影院歌廳與公園禮儀
  第三節(jié)  音樂會與聯(lián)誼會禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第十四章  商務(wù)涉外禮儀
  本章思維導(dǎo)圖
  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  商務(wù)涉外禮儀原則
  第二節(jié)  亞洲部分國家的禮儀
  第三節(jié)  歐美部分國家的禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)