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當前位置: 首頁出版圖書經濟管理自我實現/勵志社會與交往最佳經理人禮儀指導手冊

最佳經理人禮儀指導手冊

最佳經理人禮儀指導手冊

定 價:¥29.80

作 者: 利蒂希婭·波多里奇 著 章月晈 譯
出版社: 黑龍江科學技術出版社
叢編項:
標 簽: 企業(yè)經濟 經 濟 工商管理

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ISBN: 9787538862249 出版時間: 2010-03-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數: 492 字數:  

內容簡介

  《最佳經理人禮儀指導手冊》是美國著名禮儀專家利蒂希婭·波多里奇在歐美上流社交圈幾十年經歷的心得之作。作者從自身多年的經驗出發(fā),用生動幽默的語言,深入闡述了通訊、見面、接待、拜訪、會談、談判、儀式、社交、宴請、旅行等經理人必備的上流社會社交技巧及商務禮儀知識,并結合典型事例,指出經理人易犯的禮儀禁忌及規(guī)避技巧。通過《最佳經理人禮儀指導手冊》,經理人可以輕松、全面地掌握這些禮儀規(guī)則和細節(jié),從而提高禮儀修養(yǎng),游刃有余地出入上流交際場所,贏得人脈和機遇,讓自己的事業(yè)及人生得到更大的提升。在日益激烈的商業(yè)競爭中,經理人作為一個舉足輕重的角色,除了要具備讓人折服的專業(yè)技能外,禮儀風范是否得體也成為了核心競爭力的重要組成部分。一句無心的話、一個不合禮儀的舉動,也許就會讓自己成為別人的笑柄和無知的代名詞,甚至還有可能影響他人對其工作能力的正確判斷,從而錯失了重要的機會。所以越來越多的經理人意識到,禮儀已經不僅僅是一種個人修養(yǎng)的體現,更是一種職業(yè)素質的要求。無論是商務談判,還是高級酒會、精英沙龍,良好的談吐和高雅的舉止都會幫助經理人在最短時間內脫穎而出,成功融入上流社會,為拓展人脈、發(fā)展事業(yè)奠定堅實的基礎。

作者簡介

  利蒂希婭·波多里奇美國著名的禮儀專家?!稌r代周刊》曾將其作為封面人物,并稱其為“美國禮儀主宰者”。利蒂希婭·波多里奇最初在美國駐巴黎和駐羅馬使館內擔任社交秘書,此后擔任肯尼迪總統(tǒng)時期的白宮辦公廳主任。后來她創(chuàng)辦并經營了一家貿易公司,現在主要為跨國企業(yè)提供經理人禮儀咨詢?,F已發(fā)表著作13部,目前與家人定居于華盛頓。

圖書目錄

第一部分 如何做個優(yōu)雅的經理人
第一章 優(yōu)雅地工作
優(yōu)雅地在商界行走
何時說“請”·如何道歉·如何致謝·接受和給予贊揚的最好方式·自私的人終將受到報應·當你成為公司新成員時
如何優(yōu)雅地接見和問候商務人士
姓名意味著什么·介紹的藝術·練習記住別人姓名·工作場合的綽號·握手要注意什么·祝賀時的擁抱和親吻
如何優(yōu)雅地走動
過門
善待自己的過失
第二章 經理人如何同下屬、同事和上級輕松相處
經理人如何聰明行事
如何幫助新雇員適應環(huán)境
如何對待下屬和同事
在工作中結交朋友
展示公司形象的第一人——接待員
行政助理和經理秘書——工作禮儀的楷模
升職和職銜的改變·如何介紹你的秘書·托秘書辦私事·提拔你的秘書
如何面對比自己年長的下屬
女經理人有特殊的需要和麻煩——但都是可以解決的
女經理人如何處理與男同事的關系·女經理人如何應對她不喜歡的男性的接近
關注員工的個人問題
第三章 待客、出訪與宴請
商務來訪接待
送客
安排客戶參觀
經理人之間相互拜訪和接待
商務來往中的接待方·商務拜訪
電梯禮儀
餐桌禮儀
入席·何時開始用餐-餐巾·用餐姿態(tài)·控制緊張時的習慣性動作·用餐·刀、叉和匙的持法·餐桌巧計·閉口不談減肥·辦公室用餐禮節(jié)
第四章 輕松旅行
做個文明的游客
汽車禮儀·可惡的飛機旅行者
包機上的禮儀
初級經理人與高級經理人一同出行
在包車上·在經理人自己的車上
初級經理人和高層人員單獨在一起時如何談話
旅館禮儀
大城市里一流賓館的小費標準·保持冷靜
女經理人如何保障旅途安全
女經理人在公共場合獨自進餐-女經理人在酒店套房辦公
關于國際旅行的一些建議
參加運動時的禮儀
泳池禮儀·觀看體育比賽時的禮儀
第五章 職場變遷帶來的新問題
避免使用大男子主義話語
“男人”“女人”“大家”和“姑娘”·工作場合避免使用親昵語言·騎士精神并沒有消亡,只是不再限制性別
性騷擾
關于性騷擾的一些個人看法·什么是性騷擾·遭遇性騷擾時的自我保護-當你決定向上級管理部門控訴后·受到性騷擾的男士
如何正確看待當今工作場合的性問題
跟同事約會·談論性生活·工作中的性問題和緋聞·利用午餐時間解決女上司與男雇員之間的問題·同性戀關系
維護公司殘障職員的權利
如何管理mV陽性職員
職員的家庭補助
女經理人懷孕
孩子萬歲·給懷孕女經理人同事的建議·未婚媽媽·收養(yǎng)孩子后如何告訴公司同事·在辦公室給孩子喂食、喂奶
職場的多元化和種族歧視
稱呼上的喜好·特定種族、性別或宗教的綽號·管理責任·為詆毀其他民族的言論道歉·重視道德規(guī)范
上癮和藥物濫用
在家辦公
如何在家辦公
第六章 聘用和解雇
面試前的準備
經濟性裁員
當你被解雇時
在雇用期間尋找新工作
離開原公司
第二部分 商務生活中人與人之間的交往
第一章 經理人的交流溝通
講話
在別人聽來你的聲音是怎樣的·在公眾場合講話
談話的藝術
傾聽是一門藝術·肢體語言是談話的一部分·提高談話技巧·善談者·當你想不出該說什么時·如何閑聊·應該避而不談的話題·商務一社交場合的談話
電話禮儀
企業(yè)電話留給公眾的印象·如何接電話·如何向替你接電話的人提建議·如何帶口信、留口信·經理人應具備的電話禮儀·經理們須知的其他一些打電話的技巧
電予商務禮儀
!手機·手提電腦·傳呼機·傳真·電話免提·電子商務道德·讓電子郵件更加人性化·全天候電子通信·電子科技泛濫的解決途徑
如何寫封完美的商務信函
正式的商務信件·書信禮儀·非正式的商務信·寫給被拒收的求職者或代理商的解釋信·推薦信·辭職信·接受或辭謝非營利性機構董事會的入會邀請·商業(yè)推銷的回復信·批評信-致謝信
經理人外出時其信件的處理
便箋
便箋格式·用便箋與不知名人士交流
圣誕卡,節(jié)日卡和其他賀卡
節(jié)日賀卡禮儀·送給病人的慰問卡
第二章 辦公用品
信紙、信封禮儀
辦公用品上的公司品牌標志
企業(yè)家的第一份辦公裝備
……
第三章 商務著裝
第四章 國際貿易——業(yè)務和禮儀兼修
第五章 商務送禮
第三部分 商務生活中的禮儀規(guī)范
第一章 商務禮儀
第二章 組織及參加會議
第三章 商務招待
第四章 邀請和請柬
第五章 非營利性機構的商務和職責
第六章 典禮和值得慶祝的大事

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